企业文化的塑造课件.pptVIP

企業文化的塑造第一節企業物質文化及建設一、企業物質文化概述二、企業物質文化建設一、企業物質文化概述企業物質文化是企業生產、銷售、生活、文化娛樂等方面的環境、條件、設施等物質要素的總和，是企業的物質財富，也是企業的物質軀殼。主要包括企業環境、企業器物、企業標識等。（問題：企業物質文化是企業文化最基礎、最淺層的部分，那麼企業物質文化建設對企業文化建設起什麼作用？）（一）企業環境企業環境主要是指與企業生產相關的各種物質設施、廠房建築以及員工的生活娛樂設施。它是企業文化外在特徵，體現企業及企業文化的個性特點。1、工作環境/生產環境是指員工辦公、生產、休息的場所。優化工作環境的作用主要體現在：①提高勞動效率，增加經濟效益；②對建立穩定的工作群體具有凝聚作用；③保護員工的身心健康。1、工作環境/生產環境優化工作環境的幾種方法：①運用色彩調節，注意對比度②保持工作環境的空氣新鮮、潔淨，濕度適中③工作環境的照明度要適宜，避免造成視疲勞④降低噪音⑤運用音樂調節⑥機器設備安置、設計要符合人體工程學及行為習慣工作環境色彩調節修正藥業車間江淮汽車生產線工作環境色彩調節中性環境，如辦公室，色彩有立體感、節奏感、層次感。微軟員工自己佈置辦公室和其他辦公場所工作環境色彩調節晨風集團車間2、生活環境指員工居住、休息、娛樂、學習等的客觀條件和服務設施。優化生活環境的方法：①必要的居住條件是調動員工積極性的重要砝碼②保證環境品質，保持環境清潔、加強綠化③配備服務及文化休閒設施微軟的員工休息、鍛煉設施微軟的員工餐廳廚房的飲料食品敞開供應優化生活環境應注意:1、資金投入比例應適當，本著少花錢多辦事的原則2、要與周圍大環境保持一致（二）企業器物企業器物包括企業產品、企業生產資料和文化實物，重點講企業產品：企業產品含義企業產品層次構成企業的產品是企業文化的凝固1、企業產品含義傳統的產品常常局限在產品特定的物質形態和具體用途上。現代意義的產品指人們向市場提供的能滿足消費者某種需求的任何有形產品和無形服務。有形產品主要包括產品實體及其品質、特色、式樣、品牌和包裝；無形服務包括可以給買主帶來附加利益和心理滿足感及信任感的售後服務、保證、產品形象和銷售者聲譽等。2、企業產品層次構成現代產品的整體概念由核心產品、形式產品（形體產品）和擴大產品（附加產品）三個基本層次組成。擴展層：各種附加利益的總和，包括各種售後服務形式層：實質產品的表現形式實質層：產品效用或服務（使用價值）擴大產品核心產品形式產品2、企業產品層次構成核心產品：為顧客提供最基本的效用和利益，包括有形效用或無形效用。形式產品：向人們展示核心產品的外部特徵，滿足同類消費者的不同要求。注意：勞務產品或服務產品也有產品形式形式產品與核心產品共同構成了產品的本源屬性。擴大產品：隨著人們需求欲望的提高和形式產品的現代化，人們已不再滿足於得到產品實體本身，而需要獲得與產品實體相關聯的一系列服務。優良的售後服務已成為國內外企業成功的法寶之一。冰箱外觀的對比產品層次分析：對產品整體概念三個層次的分析，不僅適用於生產企業的有形產品，也適用於商業企業或服務企業的無形產品。現代行銷學中企業銷售的絕不僅是特定的使用價值，而必須是反映產品整體概念的一個系統。現代產品的競爭在第一二層之間的差距越來越小，擴大產品帶來的附加利益成為贏得顧客、在競爭中獲勝的關鍵。企業產品的整體形象是一個辯證發展的概念。它以產品特有的使用價值為依託，隨著生產力的發展、技術變革、觀念更新等而發展。通過企業產品的整體形象瞭解企業文化。注意：無論產品整體概念如何發展變化，企業都應把產品品質放在首位，牢固樹立起品質意識，以產品品質為根本。產品品質是一個國家和地區經濟實力的標誌。注意產品設計中的文化因素：注重文化心理，不能與風俗習慣、宗教信仰等相抵觸；注重綠色環保設計；採用文化包裝等。（三）企業標識這裏所說的企業標識與企業形象策劃理論（CIS理論）中的企業標誌是不同的。企業標識主要包括企業名稱和企業象徵物。1、企業名稱企業名稱分為兩大類：專用名稱和通用名稱。專用名稱主要用於區別於同類企業，通用名稱說明企業的行業或產品歸屬。企業名稱可以用國別、地名、人名、產品名、產品功效等形式命名。在企業識別要素中，首先要考慮的是企業名稱。企業名