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企業文化與企業形象

當前的企業競爭是包括企業產品、服務、形象、品牌、戰略、文化等多元素的綜合競爭，而企業文化逐漸成為競爭的核心。沒有強大的企業文化，沒有企業價值觀、企業精神、企業哲學，再高明的經營戰略也無法成功。

一、企業文化的含義

企業文化是指企業在長期的經營實踐中形成的共同思想、作風、價值觀念和行為準則，是一種具有企業個性的信念和行為方式，是一種企業管理哲學觀念。從其內結構看，企業文化包括物質文化、行為文化、精神文化、制度文化四個方面：

（一）物質文化：它是企業文化的最外層，包括企業的產品、企業環境、企業建築、企業廣告、產品包裝設計等，是企業精神文化的物質體現和外在表現。

（二）行為文化：它是企業文化的第二層，是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化。包括企業經營、教育宣傳、人際關係活動、文娛體育活動中產生的文化現象。

（三）精神文化：它是企業文化的第三層，也是核心層，是指企業在生產經營過程中，受一定手的社會文化背景、意識形態影響而形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業精神、企業經營哲學、企業道德、企業價值觀、企業風貌等意識形態的總和。

（四）制度文化：它是人與物、人與企業運營機制的結合部分，是企業物質文化與精神文化的仲介，具有固定、傳遞功能。它包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度。

二、企業文化的內容

（一）企業價值觀：企業價值觀是員工對企業生存和發展的總的評價和根本看法，它是企業員工行為方式和交往準則的觀念化，是企業凝聚功能和規範功能的心理基礎。

（二）英雄人物：英雄人物是企業價值觀的價格化，同時又是價格化的價值觀，成為員工學習和效仿的楷模。

（三）領導人員：企業文化往往是在企業領導人員的宣導下逐步形成的，領導者的身體力行、以身作則是企業文化發展的前提。

（四）企業精神：企業精神是企業在生產經營過程中形成的，是對企業價值觀、企業風尚、企業宗旨、職工意願的高度概括，是企業個性和企業文化本質內容的體現和凝聚。

（五）企業環境：它包括保障職工生產、生活的物質環境、精神環境、人際環境，以及進行文化聯繫的網路系統。

（六）企業形象（ＣＩ）：它是社會對企業的產品、服務、經營作風、人員素質等的總體印象，是企業生產經營活動中的無形資產。ＣＩ為企業形象系統，包括理念識別系統（ＭＩＳ）、行為識別系統（BIS）、視覺識別系統（ＶＩＳ）。

（七）管理制度：它使企業文化規範化和制度化。特別是分配制度、績效考核評價標準等，是保護和提高職工工作積極性的主要手段。

三、企業文化的特徵和功能

（一）企業文化的特徵

企業文化是一種經濟亞文化，從屬於民族文化的大文化，但不同於其他類型的亞文化。其特徵是：

1、繼承性：企業文化帶有民族文化的烙印，同時延續了企業自身的文化傳統和特色。

2、人本性：企業文化是以人為主體的文化，是以文化引導為手段的管理思想

3、獨特性：社會背景、所有制形式、生產方式、行業性質、經營者和員工素質的不同，都會造成企業文化的獨特性。

4、穩定性：企業文化不是一成不變的，要隨著時代的發展而發展，但是它又具有相對的穩定性。

5、綜合性：它涉及了管理學、行為科學、社會學、心理學、經濟學、文化學等多科的交叉學科，綜合性強。

6、客觀性：企業文化是對客觀的社會現實和企業管理規律的概括和反映。

7、時代性：企業文化是時代的產物，一個時代的政治體制、經濟體制、文化時尚等都會對企業文化產生影響。

8、開放性：企業文化應該吸收競爭對手和國際企業文化的優點，不斷調整企業的戰略和政策，實現持續發展。

（二）企業文化的功能

1、導向功能：企業文化反映廣大員工的共同的價值觀和利益追求，對每個員工具有強大的感召力，把每個員工的思想和行為引導到企業的生產經營上目標上，讓人們自覺地為實現企業的目標而努力工作。同時，企業本身發展方向也需要企業文化的引導

2、凝聚功能：共同的價值觀和意志的信念目標能促成員工在待人處事等方面的共識，形成一個協調融洽、配合默契的高效率的生產經營團隊，產生巨大的生產力和較強的競爭力。

3、激勵功能：通過正確的價值觀、企業精神、企業目標和企業倫理等在員工心中滲透，最終讓員工產生強烈的責任感和自豪感，鼓舞員工為企業的發展拚搏奉獻

4、規範功能：通過培養員工的榮譽感、自豪感、責任感等情感因素，使員工的思想和行為與企業文化統一起來、一致起來。

5、輻射功能：企業文化形成以後，不僅會對企業本身產生強烈的感染力，還會傳播、輻射到企業外部。對社會文化產生重大影響。

四、企業文化建設的目標、原則和步驟

（一）企業文化建設的目標：

1、獲取較好的經濟效益，社會效益。

2、提高企業的知名度和美譽度，樹立良好的企業形象。

3、創造一個和諧、向上、團結、互助的，既有競爭，又有巨大包容性的內部環境。

4、企業員工的物質文化需求得