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2025年皮肤科护理工作总结和2026年工作计划

回顾2025年，在医院领导的指导与科室团队的共同努力下，皮肤科护理工作围绕“精准护理、患者中心、团队赋能”三大核心目标，在护理质量、专科能力、患者服务及团队建设等方面取得阶段性进展，同时也暴露出部分待改进的问题。现将具体工作情况总结如下，并结合现状制定2026年工作计划。

一、2025年皮肤科护理工作总结

（一）护理质量稳中有升，操作规范持续强化

本年度以“夯实基础护理，提升专科质量”为重点，通过优化流程、细化质控标准，推动护理质量全面提升。首先，针对皮肤科特色操作（如创面换药、光疗设备使用、生物制剂注射护理等），组织高年资护士修订《皮肤科护理操作规范（2025版）》，新增“激光术后即刻冷敷操作流程”“特应性皮炎患儿家庭护理指导要点”等8项细则，并通过分层培训、操作考核确保全员掌握。全年共开展护理操作考核4次，合格率从年初的92%提升至年末的98%，其中光动力治疗护理、生物制剂注射等专科操作优秀率达85%。

其次，完善质量控制体系，成立科室护理质控小组，由护士长牵头，5名责任护士参与，每月对护理文书书写、急救设备管理、院感防控（重点为换药室、治疗室消毒）等12项指标进行检查。通过PDCA循环改进，全年压疮发生率保持为0，治疗室空气培养合格率100%，护理文书缺陷率从0.8‰降至0.3‰。特别在带状疱疹患者创面护理中，通过规范“清创-湿敷-封包”三步法，配合疼痛评估工具（NRS评分）动态监测，患者疼痛缓解时间平均缩短1.5天，相关投诉同比减少60%。

（二）专科护理能力突破，新技术应用成效显著

随着科室诊疗范围拓展（如新增中重度痤疮光动力治疗、银屑病生物制剂靶向治疗），护理团队同步加强专科能力建设。一方面，针对生物制剂（如IL-17抑制剂、IL-23抑制剂）的护理需求，组织3次专题培训，邀请药剂科、风湿免疫科专家联合授课，内容涵盖药物作用机制、不良反应观察（如注射部位反应、感染风险）及患者教育要点。全年共参与生物制剂治疗患者护理126例，成功识别并处理注射部位红肿23例、轻度上呼吸道感染11例，未发生严重不良反应延误处理事件。

另一方面，深化激光治疗术后护理研究。针对不同激光类型（如调Q激光、点阵激光）的术后皮肤反应差异，制定“分阶段护理方案”：即刻期（术后0-24小时）重点为冷敷镇痛与屏障修复，稳定期（24小时-1周）强调防晒与保湿，恢复期（1周后）指导合理护肤与复诊。通过该方案实施，激光术后色素沉着发生率从18%降至8%，患者对“术后护理指导”的满意度从89%提升至95%。

（三）患者服务优化升级，人文关怀贯穿全程

以“提升患者就医体验”为导向，从健康教育、随访管理、心理支持三方面推进服务创新。在健康教育方面，针对皮肤科患者“病程长、易复发、需长期自我管理”的特点，开发“分病种健康教育包”，包含银屑病、痤疮、特应性皮炎等7类常见病的图文手册、短视频（时长3-5分钟）及二维码扫码学习链接。全年累计发放手册2000余份，短视频播放量超5万次，患者对“疾病知识掌握度”的问卷调查得分从72分提升至85分。

在随访管理方面，建立“线上+线下”双轨随访模式：对出院患者（如严重药疹、大疱性皮肤病）实行72小时内电话随访，对慢性病患者（如银屑病、白癜风）通过微信小程序每月推送个性化护理提醒（如用药时间、复诊提示），对特殊人群（如儿童、老年患者）每季度开展1次上门随访。全年共完成随访4200人次，其中通过随访发现并及时处理病情反复38例（如银屑病患者自行停药导致复发），避免了8例因护理不当引发的感染加重事件。

在心理支持方面，关注皮肤科患者的心理需求（如痤疮患者的社交焦虑、白癜风患者的自卑情绪），安排2名取得心理咨询师资格的护士开设“皮肤健康心理门诊”，每周三下午固定坐诊，提供一对一心理疏导。全年共接诊120人次，通过认知行为疗法、正念训练等干预，患者焦虑自评量表（SAS）得分平均降低10分，68%的患者反馈“对治疗更有信心”。

（四）团队建设成效突出，人才梯队逐步完善

通过“分层培训+导师带教+考核激励”模式，推动护理团队整体能力提升。针对低年资护士（工作≤3年），实施“1+3+6”成长计划：1个月基础操作强化，3个月专科轮训（跟随高年资护士参与换药、光疗等操作），6个月独立值班考核。全年共培养低年资护士8名，其中2人在医院护理操作竞赛中获“技术能手”称号。针对高年资护士（工作≥5年），鼓励参与专科认证（如中华护理学会皮肤科专科护士培训），本年度3人完成培训并取得证书，成为科室专科护理骨干。

同时，优化绩效考核机制，将护理质量、患者满意度、科研参与度（如撰写个案报告、参与科室小课题）纳入考核指标。全年评选“月度护理之星”12名，发