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2025年皮肤科护理工作总结暨工作计划

过去一年，在医院领导班子的统筹部署与护理部的专业指导下，皮肤科护理团队以“提升护理质量、优化患者体验、强化专科能力”为核心目标，围绕临床护理、患者管理、团队建设、科研教学等多维度展开工作。通过细化流程、创新服务模式、深化培训考核，全年未发生重大护理差错事件，患者满意度从2024年的92.1%提升至96.5%，团队综合能力与科室影响力均取得显著进步。现将具体工作情况总结如下，并对2026年重点任务进行规划。

一、2025年工作回顾

（一）护理质量持续提升，安全管理更趋规范

本年度以“精准护理”为抓手，聚焦皮肤科特色护理项目，系统性优化核心制度与操作流程。针对皮肤科常见的换药、激光治疗术后护理、创面处理等高频操作，组织高年资护士与医生联合修订《皮肤科护理操作规范（2025版）》，新增“光电治疗后皮肤屏障修复护理流程”“特应性皮炎急性期湿敷操作标准”等6项专科规范，明确各环节的评估要点、操作时限与注意事项。例如，针对传统换药流程中存在的“消毒范围不统一、敷料选择依赖经验”问题，规范中细化了“根据创面渗出量选择藻酸盐/硅胶敷料”“感染创面消毒范围需超过创缘5cm”等具体标准，全年换药操作规范率从89%提升至98.6%，换药相关感染发生率较2024年下降42%。

在安全管理方面，建立“三级质控+动态监测”模式：责任护士每日自查、护理组长每周抽查、护士长每月全面检查，重点关注高风险环节（如过敏体质患者用药、婴幼儿皮肤护理、老年患者压疮预防）。同时，引入电子质控系统，将21项关键指标（如药品效期、急救设备完好率、护理记录完整性）纳入实时监测，异常数据自动预警。全年共拦截潜在风险事件17例，其中包括3例患者误服外用药、2例光疗设备参数设置错误，均通过及时干预未造成不良后果。

（二）患者服务精准化，全程关怀成效显著

针对皮肤科患者“慢性病多、复诊需求高、心理负担重”的特点，推行“分阶段、分层级”护理服务模式。一方面，为银屑病、痤疮、特应性皮炎等慢性病患者建立专属护理档案，记录病程进展、用药反应、生活习惯等信息，由责任护士通过电话、微信（经患者授权）进行个性化随访。例如，针对银屑病患者，除提醒规律用药外，重点指导“温水洗浴避免搓擦”“冬季使用含神经酰胺的保湿剂”等日常护理要点；针对痤疮患者，结合激素水平、饮食结构提供“低GI饮食建议”“防晒产品选择指南”。全年累计随访患者2300余人次，复诊率从68%提升至82%，3个月内病情复发率下降19%。

另一方面，强化心理护理干预。通过问卷调查发现，65%的皮肤科患者存在焦虑情绪（尤以面部损容性疾病患者为甚），为此开设“皮肤健康心理课堂”，每月2次由具备心理护理资质的护士主讲，内容涵盖“疾病认知调整”“社交焦虑应对”等，并组织患者分享康复经验。例如，针对一例因重度痤疮产生社交回避的年轻患者，护理团队联合心理科制定“渐进式社交训练”计划，通过3个月的跟踪干预，患者焦虑评分从42分（中度焦虑）降至25分（正常范围），并恢复正常社交。

（三）团队能力全面进阶，专科特色日益凸显

为应对皮肤科护理技术快速发展（如光电治疗、生物制剂应用），本年度重点加强护士分层培训与考核。制定《皮肤科护士能力进阶手册》，将护士分为初级（工作≤3年）、中级（4-8年）、高级（≥9年）三个层级，分别设定培训目标：初级护士侧重基础操作与常见疾病护理（如掌握10种外用药的正确使用方法），中级护士强化复杂病例处理与教学能力（如能独立完成激光术后并发症的观察与干预），高级护士聚焦科研与管理（如参与护理规范制定、指导年轻护士）。全年开展专科培训24次，内容涵盖“皮肤镜检查的护理配合”“生物制剂不良反应监测”“儿童特应性皮炎家庭护理指导”等，培训覆盖率100%；通过情景模拟考核（如模拟“患者光疗后出现水疱的应急处理”），护士操作合格率从85%提升至97%。

同时，鼓励护士参与学术交流与资质认证。2名护士通过“中国整形美容协会医美护理专科认证”，3名护士在省级皮肤科护理学术会议上作专题报告，1名护士参与编写《皮肤科护理案例集》。团队整体科研意识显著增强，全年共完成护理个案报告8篇、护理论文3篇（其中1篇发表于核心期刊），参与“特应性皮炎患者家庭护理依从性影响因素”院级课题1项，为临床实践提供了理论支撑。

（四）重点项目有序推进，特色服务形成品牌

结合医院“皮肤健康管理中心”建设规划，本年度重点推进两项特色项目：一是“银屑病全程管理示范病房”，整合护理、医疗、康复资源，为患者提供“住院治疗-居家护理-门诊随访”全周期服务。例如，患者入院时即由责任护士制定包含“窄谱UVB照射护理”“外用药物时序指导”“心理支持计划”的个性化方案；出院前进行“家庭护理能力评估”，