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2025年优质护理服务总结

2025年，在“以患者为中心”的服务理念引领下，我院护理团队紧扣“优质、安全、高效、温暖”的核心目标，以深化护理模式改革为抓手，以提升护理质量为根本，以创新服务举措为突破，系统推进护理服务全流程优化。全年通过实施“精准护理质量管控”“个性化服务场景拓展”“护理人才梯队升级”“智慧护理平台赋能”四大工程，实现了护理服务从“标准化覆盖”向“精细化提升”的跨越，患者满意度、护理安全指标、团队专业能力等核心数据均创历史新高，为医院高质量发展提供了坚实的护理支撑。

一、精准质控：构建全链条护理质量提升体系

本年度护理部以“问题导向+目标管理”为双轮驱动，重新梳理护理质量