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2025年最新优质护理服务示范病区工作汇报

2024年以来，我病区深入贯彻国家卫生健康委《关于进一步加强优质护理服务工作的通知》要求，以“患者需求为导向、质量安全为核心、专科发展为支撑、人文关怀为特色”，全面推进优质护理服务深化升级。通过优化管理机制、创新服务模式、强化专科能力、提升患者体验，形成了“全流程、全周期、全要素”的护理服务体系，现将本年度重点工作开展情况汇报如下：

一、以制度创新为抓手，构建科学化护理管理体系

针对护理质量控制的关键点与薄弱环节，我们重构了“三级质控+智能监测”的管理模式。一级质控由责任护士每日自查，重点关注基础护理落实、护理文书规范及患者即时需求；二级质控由