30.质量成本管理程序.docVIP

文件编号:JG-QP-30

生效日期:2022年8月04日

程序文件

版次: A.2

文件名称:质量成本管理程序

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版本

文件修改栏

生效日期

A.0

首次发行（ISO9001:2008版）

2016年7月15日

A.1

内容更新（ISO9001:2015版）

2021年4月01日

A.2

内容更新，增加引用文件的文件编号（ISO9001:2015版）

2022年8月04日

编写

审核

批准

文件发行章

罗小雄

1目的

有效、正确地掌握公司产品的各项质量成本，并对其进行控制和管理。为质量改进计划及质量策略规划提供参考，以便能发挥成本管理的作用，做到以预防为主，处理为辅，并为经营决策者进行成本分析和决策提供事实依据。

2范围

本程序适用于提交给顾客的所有产品的各项质量成本。

3定义

质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。

预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。

鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用

内部失效成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

外部失效成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。

4职责

4.1财务部是本程序的主管部门，负责本程序的组织实施；

4.1.1负责汇总产品的各项质量成本；

4.1.2负责编制质量成本报表及质量成本分析。

4.2各部门负责本部门质量成本的收集、统计。

4.3质量部负责对质量成本做进一步的分析，并对分析出的原因提出改进措施并跟踪管理。

5工作流程图

见下页

工作流程

责任部门

工作内容说明

相关记录

质量成本策划和规划

质量成本策划和规划

确定质量成本的项目、内容和范围

确定预防成本的内容/范围

A

A

A

确定内部失效成本的内容/范围

确定外部失效成本的内容/范围

B

确定鉴定成本的内容/范围

B

B

编制质量成本评定准则

质量成本相关资料的收集

确定质量成本核算时机

C

质量成本核算、分析

质量成本核算、分析

C

评价

编制质量成本报表

按《纠正和预防措施控制程序》进行作业

D

各部门

5.1公司的质量成本策划和规划工作由各部门经理负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。

各部门

5.2公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部审查批准，由各部门负责实施和执行。

5.2.1本公司的预防成本由以下费用组成：

1）质量保证（咨询，认证,客户评审）；

2）新产品设计开发和评估（可靠性试验）；

3）教育和培训费用；

4）供应商评估、管理与辅导费用；

5）质量审核成本（内审人工费）（包括：体系内部审核、过程审核和产品审核、顾客至公司进行的第二方审核、认证机构至公司进行的第三方审核）；

6）质量管理人员（质量部，工程部，生产部，计划部，采购部工程师职称以上所有人员）工资；

7）常规产品生产中新增测量仪器/设备/工装/夹具投入；

8）其他预防成本。

质量成本统计表

5.2.2预防成本的各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件1）。

5.2.3本公司的鉴定成本由以下费用组成：

1）质量检验员工资（进货、过程、成品检验）；

2）材料、成品因试验而产生的损耗（公司内部试验产生的费用）；

3)测量仪器/实验设备的校正、购置费用按月折旧额计算；

4）常规产品的委外检验和试验；

5)其他鉴定成本。

质量成本统计表

5.2.4鉴定成本各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件2）。

5.2.5本公司的内部失效成本由以下活动所产生的费用组成：

1）报废；

2）返工/返修；

3）重新检验；

4）怠工；

5）其他内部失效成本。

质量成本统计表

5.2.6内部失效成本各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件3）。

5.2.7本公司的外部失效成本由以下活动所产生的费用组成：

1）顾客抱怨/退货分析、处理；

2）售后服务人工、材料费；

3）责任赔偿（客户罚款）；

4）延期交付的交通运输超额费用（物流包车等）；

5）其他外部失效成本

质量成本统计表

5.2.8外部失效成本各项构成项目的分析方法和核算方式（见附件4）。

财务部

5.3质量成本评定准则由财务部负责制定，由财务部和各相关部门实施和执行。

5.3.1一般正常的质量成本最佳评定准则如下：

{（预防成本+鉴定成本）=X}：{（内部失效成本+外部失效成本）=Y}≧1

各部门

5.4各相关部门于每月结束后5个工作日内，针对需作质量成本