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融资担保有限公司绩效考核办法实施细则

总则

1.目的

为建立科学、合理、有效的激励机制，充分调动融资担保有限公司（以下简称“公司”）员工的工作积极性和主动性，提高公司的经营管理水平和经济效益，结合公司实际情况，特制定本绩效考核办法实施细则。

2.适用范围

本细则适用于公司全体员工，但不包括试用期员工。试用期员工的考核按照公司试用期相关规定执行。

3.考核原则

-公平公正原则：考核标准明确、考核过程透明、考核结果客观，确保对每一位员工的评价公平公正。

-注重实绩原则：以工作业绩为主要考核依据，同时兼顾工作态度和工作能力，全面、客观地评价员工的工作表现。

-激励导向原则：将绩效考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，鼓励员工积极进取，提高工作绩效。

-沟通反馈原则：在绩效考核过程中，加强上级与下级之间的沟通与反馈，及时了解员工的工作情况和需求，帮助员工解决工作中遇到的问题，促进员工的成长和发展。

绩效考核周期

1.月度考核

每月对员工的工作业绩、工作态度进行考核，考核周期为每月1日至当月最后一日。月度考核结果主要用于月度绩效工资的发放。

2.年度考核

每年对员工的全年工作业绩、工作态度和工作能力进行综合考核，考核周期为每年1月1日至12月31日。年度考核结果主要用于年度奖金的发放、岗位调整、晋升等。

绩效考核指标及权重

1.业绩指标（60%）

-业务拓展岗

-担保业务量：考核员工在考核周期内成功办理的担保业务金额，占业绩指标权重的40%。

-客户开发数量：考核员工在考核周期内新开发的有效客户数量，占业绩指标权重的30%。

-担保项目成功率：考核员工所负责的担保项目通过评审的比例，占业绩指标权重的30%。

-风险管理岗

-担保项目风险评估准确率：考核员工对担保项目风险评估的准确程度，占业绩指标权重的40%。

-逾期担保项目处理率：考核员工在考核周期内成功处理逾期担保项目的比例，占业绩指标权重的30%。

-担保代偿率控制：考核员工所负责的担保业务代偿率是否控制在公司规定的范围内，占业绩指标权重的30%。

-综合管理岗

-行政事务完成率：考核员工在考核周期内完成各项行政事务的比例，占业绩指标权重的40%。

-文件档案管理准确率：考核员工对文件档案管理的准确程度，占业绩指标权重的30%。

-后勤保障满意度：通过问卷调查等方式，了解其他部门对后勤保障工作的满意度，占业绩指标权重的30%。

2.态度指标（20%）

-工作积极性：主要考核员工对待工作的热情和主动性，是否主动承担工作任务，积极解决工作中遇到的问题。

-责任心：考核员工对工作的认真负责程度，是否能够按时、保质、保量地完成工作任务，是否对工作结果负责。

-团队合作精神：考核员工在团队工作中的协作能力和配合程度，是否能够与团队成员相互支持、相互帮助，共同完成团队目标。

3.能力指标（20%）

-专业知识与技能：考核员工所具备的专业知识和技能水平，是否能够熟练掌握和运用相关业务知识和技能，解决工作中遇到的问题。

-沟通协调能力：考核员工与上级、下级、同事以及客户之间的沟通协调能力，是否能够清晰、准确地表达自己的观点和意见，有效地协调各方关系。

-问题解决能力：考核员工在工作中发现问题、分析问题和解决问题的能力，是否能够及时、有效地解决工作中遇到的各种问题。

绩效考核流程

1.制定考核计划

人力资源部门根据公司的年度经营目标和各部门的工作职责，制定年度绩效考核计划，并分解到月度和季度。各部门根据公司的绩效考核计划，制定本部门的绩效考核方案，明确考核指标、考核标准和考核方法。

2.绩效目标设定

-每年年初，上级与下级进行绩效目标沟通，根据公司的年度经营目标和部门的工作任务，结合员工的岗位职责，共同确定员工的年度绩效目标和月度绩效目标。

-绩效目标应明确、具体、可衡量、可实现、有时限（SMART原则），并以书面形式记录下来，双方签字确认。

3.绩效实施与辅导

-在绩效考核周期内，员工按照绩效目标开展工作，上级定期对员工的工作进展情况进行检查和指导，及时发现问题并给予帮助和支持。

-上级应与员工保持密切沟通，了解员工的工作需求和困难，为员工提供必要的资源和培训，促进员工的绩效提升。

4.绩效评估

-月度考核：每月初，员工对自己上月的工作进行总结和自评，填写《月度绩效考核自评表》，并提交给上级。上级根据员工的自评情况，结合日常工作表现和考核指标完成情况，对员工进行评价，填写《月度绩效考核评价表》，并与员工进行绩效面谈，反馈考核结果。

-年度考核：每年1月份，员工对自己上