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电梯故障应急处置方案(精选7篇)

一、总则

（一）目的

为有效应对电梯故障，最大限度地减少电梯故障造成的人员伤亡和财产损失，保障乘客的生命安全和正常的生产生活秩序，特制定本电梯故障应急处置方案。

（二）适用范围

本方案适用于本单位管理范围内所有电梯出现故障时的应急处置工作，包括乘客被困、异常声响、运行抖动、门故障、冲顶或蹲底等各类电梯故障情况。

（三）工作原则

1.以人为本，快速救援：始终将保障乘客的生命安全放在首位，快速响应，迅速采取救援措施，减少乘客被困时间和痛苦。

2.统一领导，分工负责：在单位应急指挥中心的统一领导下，各相关部门和人员按照各自职责分工，密切配合，协同作战。

3.科学处置，规范有序：遵循电梯故障应急处置的科学规律和技术要求，严格按照相关操作规程和流程进行处置，确保应急处置工作规范、有序、高效。

4.预防为主，平战结合：加强电梯的日常维护保养和安全检查，及时消除安全隐患，预防电梯故障的发生。同时，做好应急物资储备和应急队伍建设，定期组织应急演练，提高应急处置能力。

二、应急组织机构及职责

（一）应急指挥中心

成立电梯故障应急指挥中心，由单位主要负责人任总指挥，分管安全的负责人任副总指挥，成员包括设备管理部门、安全管理部门、后勤保障部门、医疗救护部门等相关部门负责人。

应急指挥中心职责：

1.负责制定和修订电梯故障应急处置方案。

2.统一指挥和协调电梯故障应急处置工作，下达应急处置指令。

3.组织调配应急救援物资和人员，保障应急救援工作的顺利进行。

4.及时向上级主管部门报告电梯故障情况和应急处置进展情况。

5.组织对电梯故障原因进行调查和分析，提出改进措施和建议。

（二）各部门职责

1.设备管理部门

（1）负责电梯的日常维护保养和安全检查，确保电梯设备的正常运行。

（2）接到电梯故障报告后，立即组织专业技术人员赶赴现场，对电梯故障进行初步诊断和排查。

（3）配合电梯维修保养单位进行故障修复工作，提供必要的技术支持和协助。

（4）负责收集和整理电梯故障相关资料，为故障原因分析和改进措施制定提供依据。

2.安全管理部门

（1）负责制定电梯安全管理制度和操作规程，监督检查电梯使用单位和维修保养单位的安全管理工作。

（2）在电梯故障应急处置过程中，负责现场安全警戒和秩序维护，防止无关人员进入危险区域。

（3）协助医疗救护部门对受伤乘客进行救治和转运。

（4）参与电梯故障原因调查和分析，提出安全管理方面的改进措施和建议。

3.后勤保障部门

（1）负责应急救援物资的储备和管理，确保应急救援物资的充足和完好。

（2）在电梯故障应急处置过程中，负责提供必要的后勤保障支持，如车辆调配、餐饮供应等。

（3）协助设备管理部门和维修保养单位对电梯故障进行修复，提供必要的工具和材料。

4.医疗救护部门

（1）负责制定医疗救护应急预案，储备必要的急救药品和器材。

（2）在接到电梯故障报告后，立即组织医疗救护人员赶赴现场，对受伤乘客进行紧急救治和转运。

（3）配合相关部门对电梯故障造成的人员伤亡情况进行统计和分析，提出医疗救护方面的改进措施和建议。

三、应急响应程序

（一）故障报告

1.电梯使用单位的工作人员或乘客发现电梯故障后，应立即拨打电梯内的紧急报警电话或向单位的设备管理部门报告。报告内容应包括电梯所在位置、故障现象、是否有人员被困等情况。

2.设备管理部门接到电梯故障报告后，应详细记录故障信息，并立即向应急指挥中心报告。同时，通知电梯维修保养单位赶赴现场进行故障排除。

（二）应急启动

应急指挥中心接到电梯故障报告后，应立即启动本应急处置方案，成立现场应急指挥部，组织相关部门和人员赶赴现场进行应急处置。

（三）现场处置

1.人员安抚

救援人员到达现场后，首先要通过电梯对讲系统与被困乘客取得联系，稳定乘客情绪，告知乘客不要惊慌，保持冷静，等待救援。同时，向乘客说明救援计划和大致所需时间，让乘客有心理准备。

2.故障排查

设备管理部门的专业技术人员和电梯维修保养单位的维修人员应迅速对电梯故障进行排查，确定故障类型和原因。排查内容包括电梯的电气系统、机械系统、安全保护装置等。

3.救援操作

（1）如果电梯停在平层位置且门可以正常打开，救援人员应立即打开电梯门，将被困乘客救出。

（2）如果电梯停在非平层位置，救援人员应根据电梯的具体情况，采取盘车救援的方法将电梯移动到平层位置。盘车救援操作必须由专业的电梯维修人员按照操作规程进行，严禁非专业人员擅自操作。

（3）在盘车救援过程中，应安排专人负责观察电梯运行情况和轿厢位置，确保救援操作的安全。

4.医疗救治

如果有乘客在电梯故障中受伤，医疗救护人员应立即对受伤乘客进行现场急救，并根据伤势情况及时送往医院进行进一步治疗。

（四）应急