配送争议处理条款.docxVIP

配送争议处理条款

鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）就配送服务事宜达成协议，为明确双方权利义务及处理可能发生的争议，特制定本配送争议处理条款，作为双方协议的一部分。

第一条争议范围

本条款适用于因履行本协议项下配送服务所发生的任何争议，包括但不限于：

1.1配送延迟或未能按照协议约定的时间完成配送；

1.2货物在配送过程中发生损坏、丢失、短少或变质；

1.3配送费用结算争议；

1.4配送服务不符合协议约定的标准或服务内容；

1.5签收环节的争议，如货物签收记录与事实不符；

1.6配送过程中产生的第三方索赔或责任承担争议；

1.7其他与本协议配送服务相关的任何争议。

第二条争议通知与证据

2.1任何一方若发现或认为发生本条款第一条所定义的争议，应在争议发生后七（7）个工作日内，向另一方发出书面通知（包括但不限于电子邮件、传真或挂号信），详细说明争议的具体事项、所依据的事实和理由。

2.2发出通知的一方应在通知中或随通知附上支持其主张的相关证据材料副本。证据材料应包括但不限于照片、视频、物流追踪记录、签收单据、通信记录等。

2.3收到通知的一方应在收到通知后七（7）个工作日内，对通知内容予以书面确认，或提出反驳意见，并可向发出通知方提供其支持自身立场所需的证据材料。

2.4所有根据本条款发出的通知和提交的证据材料均应为书面形式，并保留发送和接收的证明。

第三条争议解决方式

3.1协商：双方应首先通过友好协商的方式解决本条款所引发的任何争议。协商应在收到争议通知后尝试进行，双方应尽合理努力达成一致的解决方案。

3.2调解：若协商在三十（30）个工作日内未能解决争议，双方同意选择一个中立的调解员进行调解。调解地点、语言及调解规则由双方协商确定；若无法达成一致，则双方应在收到协商失败通知后十五（15）个工作日内共同选定调解员及调解规则。调解过程应保密，调解结果若形成协议，对双方具有约束力。

3.3仲裁：若协商或调解未能解决争议，或双方在争议发生前或发生初期明确约定直接进行仲裁，则任何一方均有权将争议提交仲裁。仲裁应根据[请在此处填写具体仲裁规则，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）仲裁规则]进行。仲裁机构为[请在此处填写具体仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]。仲裁地点为[请在此处填写具体仲裁地点，例如：仲裁机构所在地]。仲裁语言为中文。本协议中的仲裁条款是专属的，任何一方均不得向法院提起诉讼；仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

3.4诉讼：除前款约定外，双方确认，凡根据本协议产生的或与本协议有关的一切争议，均应首先提交仲裁，仲裁裁决为终局裁决。双方均自愿放弃任何在协议签订地或履行地或其他任何地点向任何法院提起诉讼或采取法律行动的权利。

第四条适用法律

本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第五条费用承担

5.1双方在协商、调解过程中产生的费用，由各方自行承担。

5.2若争议通过仲裁解决，则仲裁费用（包括仲裁员费用、律师费等）由败诉方承担；若双方达成调解协议，则根据调解协议的约定分担相关费用；若双方均未胜诉，则可根据仲裁庭的裁决或双方约定分担仲裁费用。双方应各自承担其在仲裁或诉讼中聘请律师及其他专业顾问的费用，除非仲裁庭或法院另有裁决。

第六条期限

6.1本条款规定的所有期限均以工作日计算，不包括周末和法定节假日。

6.2任何一方应在规定的期限内履行其义务，逾期未履行的，视为违约。

第七条适用范围

本争议处理条款适用于本协议项下由双方签订的所有关于配送服务的协议或合同。

第八条不可分割性

本条款的任何部分无效或不可执行，不影响其他部分的效力。

甲方（盖章）：_________________________

授权代表（签字）：____________________

日期：_____________________________

乙方（盖章）：_________________________

授权代表（签字）：____________________

日期：_____________________________