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配送意外事故处理协议

本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：

甲方（承运人/配送方）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（发货人/收货人）：________________________

法定代表人/授权代表：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

（以下根据情况可添加丙方，如保险公司等）

丙方（保险公司）：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

鉴于甲方同意根据甲方与乙方签订的《货物运输合同》（合同编号：__________，以下简称“主合同”）或类似协议，负责将乙方委托运输的货物从______地点运至______地点；鉴于在配送过程中可能发生意外事故；为明确事故处理机制、责任划分、赔偿标准及争议解决方式，经各方平等协商，达成协议如下：

第一条适用范围与定义

第一条本协议适用于由甲方负责执行，在主合同约定的运输、配送区域内，对乙方委托运输的货物进行运输、配送过程中发生的意外事故。事故类型可包括但不限于交通事故、货物装卸过程中的意外损坏、丢失、延迟、配送人员或第三方人员受伤等非预期情况。

第二条除非本协议另有约定，下列定义在本协议中适用：

（一）配送意外事故：指在货物配送过程中，因不可抗力、意外事件、操作失误、车辆故障、第三方责任等原因，导致货物毁损、灭失、延迟送达、配送人员或第三方人员受伤等非预期情况。

（二）承运人/配送方：指甲方。

（三）发货人/收货人：指乙方。

（四）损失：指因事故直接造成的货物价值减损、额外运输费用、延误损失、人员医疗费用、误工损失、合理的施救费用、检验费用等。

（五）保险：指承运人依据本协议约定或法律规定购买并承担事故责任的相关保险（如车险、货物险、责任险等）。

第二条事故的预防与报告

第三条各方均有责任采取合理措施预防事故的发生，包括但不限于：

（一）甲方应确保车辆处于良好状态，驾驶员具备合法资质并遵守交通规则，配备必要的防护设备和应急物资。

（二）乙方应提供准确、清晰的货物信息，并配合甲方的安全操作要求。

（三）甲方应制定并执行安全操作规程，对员工进行安全培训。

第四条发生事故后，甲方有义务：

（一）立即报告：在事故发生后，应第一时间通知乙方及本协议约定的其他相关方。

（二）保护现场：在不影响安全及正常运营的前提下，尽量保护事故现场。

（三）紧急处理：对受伤人员进行救助，对受损货物采取保护措施，防止损失扩大。

（四）记录信息：详细记录事故发生的时间、地点、经过、原因初步判断、涉及人员及财产情况等，并妥善保管相关证据（如照片、视频、行车记录仪数据等）。

第三条事故处理程序

第五条甲方应尽快到达现场，与各方确认事故情况，收集证据，并填写《事故现场记录单》或类似文件，由各方（如有必要，可邀请第三方见证）签字确认。

第六条根据事故情况和收集的证据，明确损失的类型和程度。

（一）货物损失：涉及货物毁损、灭失，需根据货物价值、保险条款、损失程度进行评估。可能需要进行现场检验、拍照取证，并依据《货物损失确认书》确定赔偿金额。

（二）人员伤害：涉及人员受伤，需立即送医治疗，并保留医疗单据。根据伤情和责任认定，按照相关法律法规及保险条款处理医疗费用、误工费等赔偿。

（三）其他损失：如因延迟送达造成的直接经济损失，需有明确证据支持，并根据主合同约定或法律规定处理。

第七条根据事故调查结果（可能由交警、甲方内部调查、第三方评估等），明确事故责任方及责任比例。责任认定是后续赔偿的基础。

第八条各方就事故处理、损失赔偿等事宜进行沟通协商，尝试达成一致意见。

第四条赔偿与赔付

第九条赔付应遵循公平合理、实际损失、责任对应的原则。赔偿范围包括但不限于本协议第二条第（四）款定义的损失。

第十条赔付顺序：

（一）优先使用保险：甲方应首先利用其投保的相关保险进行赔付。甲方有权依据保险合同向保险公司申请理赔，并可能根据代位求偿权向责任第三方追偿。

（二）不足部分协商/补偿：保险赔付不足以弥补全部损失时，甲方应在责任范围内与乙方协商，承担补充赔偿。

第十一条约定各方可接