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2025年护工工作总结及2026年工作计划

2025年，我始终以“专业、耐心、温暖”为服务准则，在日常照护、个性化支持及技能提升等方面扎实推进工作，全年累计服务失能、半失能老人32名（其中长期固定服务对象18名），完成基础护理操作12700余次，参与应急处置事件23起，协助5名术后老人完成阶段性康复目标，服务满意度连续四个季度保持在98%以上。现将具体工作情况总结如下，并结合实际问题制定2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）日常照护精细化，筑牢基础服务底线

全年围绕“生活护理、健康监测、安全保障”三大核心展开工作。在生活护理方面，针对服务对象个体差异制定“一人一策”照护方案：如85岁的李爷爷因帕金森综合征手部震颤，将餐具更换为防滑加重款，调整喂餐速度至每分钟5口，配合语言安抚缓解其焦虑；72岁的王奶奶因糖尿病需严格控糖，与家属、营养师共同制定三餐食谱，将主食替换为杂粮，餐后30分钟协助进行低强度步行，全年血糖波动幅度较上年缩小60%。健康监测中，每日记录体温、血压、心率等基础数据2次，重点关注高血压、心脏病患者的指标变化，全年发现异常数据预警47次，其中3次及时联系医生避免了病情恶化（如张爷爷晨间血压骤升至185/110mmHg，立即暂停晨间活动并静卧，15分钟后复测降至160/95mmHg，后经医生调整用药方案）。安全保障上，针对行动不便老人，在卫生间加装扶手27处，更换防滑地垫19块，调整病床高度至与轮椅齐平，全年未发生跌倒、坠床等安全事故。

（二）心理支持专业化，提升服务情感温度

失能老人普遍存在孤独、焦虑等心理问题，我通过“日常沟通+特色活动”双轨模式开展心理疏导。日常沟通中，每日预留30分钟与服务对象进行非护理性交流，关注其兴趣点（如陈奶奶爱听越剧，便收集经典唱段用蓝牙音箱播放；刘爷爷曾是教师，常请他讲过去的教学故事），全年累计建立个性化沟通话题库28个，覆盖戏曲、历史、家庭回忆等领域。特色活动方面，联合社区志愿者每月开展“温馨茶话会”，组织老人分享人生经历、手工制作（如折纸、串珠），全年共举办12场，参与老人156人次，其中4名长期沉默的老人逐渐开始主动表达需求。针对家属，每月开展1次“照护经验分享会”，通过案例讲解、现场演示（如正确搀扶方法、防压疮按摩技巧），帮助家属掌握基础护理技能，全年培训家属42人次，家属参与照护的积极性提升40%。

（三）技能提升常态化，夯实专业服务能力

全年主动参加各类培训12次（含线上6次、线下6次），内容涵盖“失能老人吞咽障碍护理”“智能护理设备操作”“老年常见急症处理”等，累计学时86小时，考核通过率100%。在吞咽障碍护理方面，学习并应用“3-2-1进食法”（食物温度37℃左右、喂食速度每分钟2口、喂食后保持坐位1小时），成功帮助2名因吞咽困难需鼻饲的老人恢复经口进食；在智能设备使用上，熟练操作自动翻身床、智能防压疮垫、电子血压计等8类设备，设备使用率较上年提升50%，操作失误率从8%降至0。此外，与医院康复科护士结成“师徒对子”，每月跟岗学习2次，重点掌握关节被动训练、肌肉按摩等康复护理技巧，全年为6名术后老人制定康复计划，其中3名老人在3个月内恢复自主行走能力。

（四）存在问题与不足

尽管工作取得一定成效，但仍存在三方面短板：一是护理资源调配灵活性不足，高峰时段（如早餐、如厕集中时段）偶发1-2名护工需同时照顾4-5名老人，导致部分服务延迟（如冬季晨间如厕等待时间最长达15分钟）；二是个性化服务深度待加强，部分老人的文化需求（如书法、绘画）、宗教习惯（如每日祷告）未完全融入照护方案；三是护理记录信息化水平较低，目前仍以纸质记录为主，存在字迹模糊、数据统计耗时等问题（如每月整理血压数据需4小时，且易出现誊写错误）。

二、2026年工作计划

2026年，我将以“精准照护、情感赋能、科技提效”为目标，重点推进以下六方面工作：

（一）优化排班机制，提升服务响应速度

针对资源调配问题，建立“弹性排班+互助小组”制度。一是根据老人日常活动规律（如6:30-7:30如厕高峰、11:30-12:30用餐高峰），将每日工作时间划分为3个“高峰时段”和3个“常规时段”，高峰时段增加1名机动护工（由其他时段轮休人员担任），确保每个时段照护比不低于1:3；二是组建4人“互助小组”，每日由1名组员负责统筹协调，遇突发需求（如老人突发呕吐需紧急清理）时，小组内其他成员5分钟内支援到位。预计实施后，高峰时段服务延迟率降低80%，突发需求响应时间缩短至10分钟以内。

（二）深化需求调研，定制“全人照护”方案

针对个性化服务不足问题，开展“需求深度调研”行动。3月底前完成所有服务对象的“生物-心理-社会”评估（包括健康状况、兴趣爱好、生活习惯、社会