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2025年后勤保障科年终工作总结

2025年，后勤保障科在单位党委的统筹指导下，紧密围绕“服务全局、保障先行”的核心定位，以“精细化管理、精准化服务、精益化提升”为目标，系统推进物资保障、设备运维、服务支撑、安全管控及团队建设等重点工作，全年未发生重大保障事故，关键指标实现历史性突破，为单位各项业务平稳运行和战略目标落地提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下：

一、物资保障：全周期管控提效，筑牢运行基础

本年度物资保障工作以“降本、保质、提速”为核心，通过优化采购流程、强化库存管理、深化需求对接，实现了从“被动响应”到“主动预判”的转变。

在采购管理方面，针对以往采购周期长、供应商协同效率低的问题，建立“分类分级”供应商管理体系：将常用物资供应商按交付时效、质量稳定性、价格竞争力划分为A（核心）、B（备用）、C（应急）三类，全年动态调整供应商库3次，淘汰低效供应商5家，新增优质供应商8家；与7家A类供应商签订“战略保供协议”，明确紧急订单48小时送达、常规订单72小时交付的刚性要求，同步建立“季度履约评价”机制，供应商履约率从去年的92%提升至98%。全年完成物资采购订单1268份，涉及金额472万元，其中应急采购占比15%（较去年下降8%），采购及时率99.2%，较去年提升2.1个百分点；通过集中议价、批量采购等方式节约成本34万元，综合采购成本较预算降低7.6%。

库存管理是物资保障的关键环节。本年度引入“智能库存管理系统”，将2300余种物资纳入系统动态监管，通过“需求预测模型”结合历史消耗数据，实现常用物资库存预警阈值自动调整。例如，办公耗材类物资库存周转率从去年的4.2次提升至5.8次，库存积压金额同比下降18%；应急物资（如防汛沙袋、消防器材）实行“双库联动”管理（主库+备用库），日常保持80%基础库存，临近期末根据年度应急演练反馈，新增储备便携发电机2台、应急照明设备15套，确保极端情况下72小时物资不断供。

需求对接方面，建立“科室-班组-个人”三级需求提报机制，每月5日前收集各部门下月物资需求，结合业务重点（如年度会议、专项活动）提前15天完成物资储备方案。全年共处理需求变更21次，均在24小时内调整到位，未因物资供应影响业务开展。11月单位承办省级行业交流会期间，需在3天内完成200人会场物资筹备，科室提前对接会议组确认需求清单，协调供应商加急配送，最终实现桌椅、音响、茶歇等物资零差错到位，获参会方高度评价。

二、设备运维：全链条精细管理，保障运行稳定

设备运维是后勤保障的“技术支撑线”。本年度以“预防性维护为主、应急维修为辅”为策略，通过完善设备档案、强化技术培训、升级管理机制，实现设备故障率和维修成本“双下降”。

设备档案管理方面，完成全单位876台（套）设备的信息补录与动态更新，建立“一机一档”电子台账，涵盖设备型号、购置时间、维修记录、保养周期等12项关键信息。针对高价值设备（如生产车间大型仪器、数据中心服务器），单独制定“特级维护计划”，明确每日巡检、每周深度检查、每月专业保养的三级维护标准。全年共生成设备维护记录2345条，关键设备（影响核心业务运行的设备）完好率达100%，非关键设备完好率98.6%，较去年提升1.2个百分点。

技术能力提升是设备运维的核心竞争力。本年度通过“内部传帮带+外部专家训”双轨模式强化团队技能：一方面，选拔3名经验丰富的老员工担任“技术导师”，与5名新员工结成“师徒对子”，全年开展“故障案例复盘会”12次，累计分析典型故障28例（如空调系统制冷剂泄漏、打印机主板烧毁等），形成《常见设备故障处理手册》；另一方面，邀请设备厂商工程师开展专项培训6次，覆盖智能办公设备、高压配电系统等领域，团队持证（电工证、电梯维修证等）人员占比从65%提升至85%，其中2人取得高级维修技师资格。

应急维修响应效率直接影响业务连续性。本年度优化“1530”响应机制（1分钟接单、5分钟到达现场、30分钟给出初步解决方案），配套建立“维修进度实时反馈”制度，通过企业微信向设备使用部门同步维修状态。全年处理设备故障报修412次，平均响应时间4.2分钟，平均修复时间58分钟（较去年缩短22分钟），其中30分钟内解决的占比67%。7月生产车间一台关键注塑机突发故障，维修团队20分钟内抵达现场，通过快速排查确定为伺服电机损坏，立即启用备用电机替换，3小时内恢复生产，避免了因停机导致的20万元经济损失。

三、服务支撑：全场景精准赋能，提升满意度

后勤服务直接关系员工体验和单位凝聚力。本年度聚焦“吃住行用”等民生关切，通过优化服务流程、创新服务形式、倾听员工需求，推动服务从“基础保障”向“品质提升”跨越。

餐饮服务是员工最关注的“民生工程”。本年度对食堂进