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2025年后勤保障科工作总结及下一年工作计划

2025年，后勤保障科在单位整体工作部署下，紧扣“服务主业、保障运转、提质增效”核心目标，以“标准化建设、精细化管理、人性化服务”为抓手，系统推进物资保障、设施运维、生活服务、安全管控等重点工作，全年累计完成各类保障任务2300余项，处理应急事件47起，服务覆盖全单位12个部门、2000余名职工及外来访客，关键指标达成率98.6%，职工满意度较上年提升5.2个百分点，为单位年度目标任务完成提供了坚实支撑。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出计划。

一、2025年工作总结

（一）物资保障体系优化升级，资源配置效率显著提升

围绕“降本、提速、保供”目标，重构物资管理全流程。一是动态调整采购策略，建立“基础物资常备、应急物资预储、特殊物资定制”分类管理机制，全年完成采购订单1762份，涉及办公用品、维修耗材、劳保用品等12大类2800余个品规，平均采购周期从7个工作日压缩至4.5个工作日，紧急物资24小时达效率99%。二是深化库存管控，引入“ABC分类法”优化仓储结构，A类高值物资（占比15%）实行“零库存+供应商直送”模式，库存周转率提升至12次/年，库存积压率从上年的3.2%降至0.8%；B、C类物资通过月度需求预测与动态补货，账物相符率保持100%。三是强化成本管控，通过集中议价、批量采购、替代物资应用等措施，全年物资采购总成本较预算节约12.3%，其中通用耗材单价下降18%，劳保用品通过定制化采购降低综合成本25%。

（二）设施运维精准化推进，运行保障能力持续增强

以“预防为主、快速响应”为导向，构建“日常维护+专项改造+智慧监管”三位一体运维体系。一是日常维修高效化，建立“15分钟响应、2小时到场、24小时闭环”服务标准，全年受理维修工单1287件，包括水电故障、设备异响、门窗损坏等，完成率100%，超时率控制在0.5%以内；针对高频问题（如空调滤网堵塞、水管接口渗漏）编制《常见故障处理手册》，发放至各部门，自助解决率提升至30%。二是专项改造攻坚突破，重点推进3项年度民生工程：完成办公区4栋楼宇老旧电路改造，更换线缆2.3万米，增设智能漏保装置120套，彻底消除线路老化隐患；实施食堂燃气管道升级，引入物联网监测系统，实现压力、流量实时监控，泄漏报警响应时间缩短至10秒；完成地下停车场环氧地坪改造，面积达8000㎡，防滑、防尘性能提升40%，获职工“最满意改造项目”评选第一名。三是智慧运维试点落地，在办公区部署200余个传感器，覆盖水电能耗、设备状态、环境温湿度等场景，通过大数据平台实现“故障预警-工单派发-过程跟踪-效果评价”全流程数字化管理，设备故障预判准确率达85%，运维人力成本降低15%。

（三）生活服务品质化提升，职工获得感切实增强

聚焦“吃、住、行、用”关键场景，以“小切口”改善“大民生”。一是餐饮服务提质增效，推行“基础餐+自选餐+定制餐”模式，每日提供12种热菜、8种小吃、4种汤品，每周更新20%菜品；引入“线上点餐+线下取餐”系统，错峰就餐率提升至70%，排队时间从15分钟缩短至5分钟；开展“健康餐饮月”活动，推出低油、低盐、低糖菜品，职工体检显示高脂血症检出率较上年下降3个百分点。二是宿舍管理温馨化，完成120间职工宿舍改造，配置独立卫浴、智能门锁、新风系统，人均使用面积从8㎡提升至12㎡；建立“宿舍管家”制度，每月开展卫生评比、节日主题活动，宿舍满意度从82%提升至91%。三是通勤服务人性化，优化3条通勤线路，增设早高峰加班车2班次，覆盖90%职工居住区域；推出“定制通勤”服务，针对集中居住区开通定点班车，惠及职工150余人；全年安全运行里程42万公里，零事故、零投诉。

（四）安全管理系统化强化，底线防线全面筑牢

坚持“隐患即事故”理念，构建“责任压实、排查见底、整改闭环”安全管理体系。一是责任体系全覆盖，签订《安全责任书》32份，明确科室、班组、岗位三级责任清单，将安全指标纳入月度考核，占比20%；开展安全培训12场，覆盖全员，重点培训消防、燃气、有限空间作业等内容，考核通过率100%。二是隐患排查无死角，全年开展综合检查24次、专项检查8次（消防、用电、食品安全等），发现隐患103项，整改完成率100%；针对重点区域（食堂燃气间、配电房、仓库）实行“日巡查+周复盘”，安装监控摄像头30个，实现24小时无死角监控。三是应急能力再提升，组织消防演练4次、防汛演练2次、燃气泄漏应急演练1次，参与人数达1200人次；修订《后勤应急处置预案》，明确12类突发事件处置流程，储备应急物资（灭火器、沙袋、急救包等）2000余件，应急响应时间从30分钟缩短至10分钟。

（五）团队建设专业化发展，服务效能