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2025年后勤保障科主任年终工作总结

2025年是后勤保障科深化服务改革、强化责任担当的关键一年。在单位党委的统筹指导下，科室紧扣“保障有力、服务高效、管理精细”的核心目标，围绕物资供应、设备运维、环境优化、应急响应、团队建设五大主线，全年完成常规保障任务2876项，处理突发应急事件43起，推动3项流程优化，实现全年零安全责任事故，服务满意度从年初的91.2%提升至年末的96.8%，为单位整体运行提供了坚实支撑。现将全年重点工作成效、存在问题及改进方向总结如下：

一、物资保障：精准化管理提质增效

本年度物资管理以“降本、提速、保供”为目标，通过全流程优化实现了从需求提报、采购执行到库存管理的闭环升级。

一是需求对接更精准。建立“月度预判+周度微调”的需求响应机制，年初联合各业务部门梳理全年重点任务12项（含学术会议、大型活动、专项检查等），形成《2025年度重点任务物资需求清单》，提前3个月锁定80%的常规物资需求；日常需求通过线上平台实时提报，科室安排专人每日17:00前汇总分析，区分“紧急（24小时内）、一般（3个工作日）、长期（7个工作日）”三类分级处理，需求响应及时率从85%提升至98%。

二是采购执行更高效。针对耗材类物资（占年度采购额62%），与5家优质供应商签订年度框架协议，约定“批量折扣+紧急调货”条款，单次采购周期从7天缩短至3天；针对高值专用物资（如实验室特种试剂、医疗设备配件），建立“供应商资质库+备用供应商清单”，通过预审核资质、预沟通货期，全年未出现因采购延迟影响业务的情况。全年物资采购总成本较预算节约12.3%，其中通用耗材单价平均下降8%。

三是库存管理更科学。引入智能仓储管理系统，实现物资“入库-存放-领用-盘点”全流程数字化追踪。设置安全库存预警线（常规物资按30天用量储备，应急物资按60天用量储备），全年库存周转率从4.2次提升至5.8次，积压物资处理率100%（清理超期或闲置物资21类，盘活资金18.6万元）。特别在11月应对突发公共卫生事件中，凭借完善的应急物资储备（含防护用品、消杀物资、生活物资3大类52种），2小时内完成500人份物资调配，保障了一线工作顺利开展。

二、设备运维：全生命周期管理筑牢根基

设备保障是后勤工作的“硬支撑”，本年度围绕“预防为主、维修为辅”理念，构建“日常巡检+专项维保+应急抢修”三位一体的运维体系，设备综合完好率达98.5%，较上年提升2.3个百分点。

一是医疗设备保障更专业。针对23台高值医疗设备（单台价值超50万元），与厂家签订“驻点维保+预防性维护”协议，每月开展1次深度检测，每季度进行功能校准，全年设备故障率从8%降至3%，维修等待时间从48小时缩短至6小时。例如，8月CT机突发故障，驻点工程师30分钟内到场，2小时完成维修，未影响患者检查。

二是办公设备保障更及时。完成全单位1200台办公电脑、300台打印机的系统升级与硬件检测，淘汰超龄设备（使用年限超5年）187台，更换为节能型设备，办公设备平均响应时间从2小时缩短至40分钟。针对高频使用的打印机，推行“一科室一专属运维员”制度，通过现场培训员工基础故障排查（如卡纸、缺墨处理），减少了30%的报修量。

三是基础设施保障更可靠。全年完成水电暖管网、电梯、消防设施等基础设施巡检216次，整改隐患47处（如2号楼卫生间漏水、3号楼电梯门传感器老化）。重点推进“节能改造”工程：更换LED灯具1200盏（节能率40%），安装智能水表、电表60个（实现分区域能耗监测），改造空调系统温控模块（冬季室温稳定在20-22℃，夏季24-26℃），全年单位综合能耗较上年下降15%，节约电费32万元。

三、环境保障：精细化服务提升体验

环境管理直接关系到全体人员的工作舒适度与单位形象，本年度以“整洁、安全、温馨”为目标，从卫生、绿化、安全三方面持续发力。

一是卫生管理更规范。优化外包保洁服务考核标准，将“公共区域（走廊、卫生间）每2小时巡查1次，重点区域（会议室、实验室）每日专项清洁”写入合同，每月联合各部门进行“卫生流动红旗”评比（评分占比：日常检查60%、随机抽查40%），全年卫生合格率从92%提升至98%。针对卫生间等易积污区域，增设香薰机、防滑垫，配置“一键报修”按钮，投诉率下降70%。

二是绿化养护更精细。根据季节特点制定《绿化养护方案》：春季完成300㎡裸露土地补种（选用耐阴、易活的麦冬草），夏季对120棵乔木进行病虫害防治（采用生物药剂，避免化学污染），秋季修剪灌木800延长米，冬季为20棵名贵树木（如银杏、红枫）包裹防冻棉。全年绿化存活率99%，单位绿化覆盖率从35%提升至38%，获评“市级园林式单位”。

三是安全管理更严格。落实“每日巡查+每月排查+季度演练