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技术部门工作流程手册流程与技术指导详尽版

前言

本手册旨在规范技术部门日常工作流程，明确各环节职责与技术要求，提升团队协作效率与项目交付质量。手册适用于技术部门所有成员，涵盖需求分析、开发设计、编码实现、测试验证、部署上线及运维支持全流程，可作为新员工培训指南、日常操作参考及流程优化依据。

一、需求管理：从接收to确认

1.应用场景

当业务部门提出新功能开发、系统优化、缺陷修复等需求时，或技术部门主动发起技术升级、架构调整等内部需求时，启动本流程。

2.操作步骤

（1）需求接收与登记

责任主体：产品经理/需求对接人

操作说明：

通过需求管理系统（如Jira、禅道）或邮件接收需求方提交的《需求申请表》，需明确需求背景、目标、功能描述、预期效果、优先级及时间要求。

核查需求完整性，若信息不全，需在24小时内联系需求方补充，并同步至技术部门负责人。

在需求管理系统中创建需求单，分配唯一编号（如“REQ-2024-001”），标注来源部门、对接人及初步处理人。

（2）需求分析与拆解

责任主体：产品经理、技术负责人

操作说明：

产品经理梳理需求核心逻辑，绘制业务流程图（如使用Visio、Draw.io），明确功能边界与非功能需求（功能、安全、兼容性等）。

技术负责人组织技术评审，评估需求技术可行性、开发复杂度、资源投入（人力、时间、成本），识别潜在技术风险（如依赖外部接口、历史架构限制等）。

输出《需求分析说明书》，包含需求背景、功能清单、用户故事、验收标准、技术风险及应对措施。

（3）需求评审与确认

责任主体：产品经理、技术负责人、测试负责人、需求方代表

操作说明：

召开需求评审会（提前2天发送会议议程，会后输出会议纪要），逐项确认《需求分析说明书》内容，保证各方理解一致。

需求方代表签字确认需求范围及验收标准，避免后续需求变更争议。

若需求变更，需提交《需求变更申请》，说明变更原因、影响范围及调整方案，经原评审人员重新确认后执行。

（4）需求排期与分发

责任主体：技术负责人、项目经理

操作说明：

根据需求优先级、资源情况制定开发计划，明确各阶段里程碑（设计完成、开发完成、测试上线等）。

将需求单、开发计划同步至开发、测试团队，指定开发负责人（如“DEV-2024-001-负责人：*工”）及测试负责人。

3.模板表格

表1：需求申请表（示例）

需求编号

需求来源

需求类型（功能/优化/缺陷）

需求描述（背景+目标）

优先级（P0-P3）

期望上线时间

需求方对接人

联系方式

REQ-2024-001

业务部

功能

新增用户批量导入功能，提升运营效率

P1

2024-03-31

表2：需求分析说明书（核心内容）

模块

内容说明

需求背景

业务现状及问题点，如“当前用户导入需逐个操作，日均耗时2小时”

功能清单

子功能列表，如“模板、数据校验、批量导入、导入结果查询”

用户故事

“作为运营人员，我希望批量导入模板，以便快速规范数据格式”

验收标准

“支持Excel格式导入，数据校验通过率≥95%，导入成功后提示用户数量”

技术风险

“历史数据库字段限制，需调整数据表结构，需协调DBA支持”

4.关键注意事项

需求方需提供明确、可量化的验收标准，避免“提升用户体验”等模糊描述；

技术评审需提前识别依赖项（如外部接口、第三方服务），保证资源到位；

需求变更需走正式流程，避免口头沟通导致范围蔓延，开发过程中原则上不接受非紧急需求变更；

需求状态需实时更新（如“待分析”“评审中”“开发中”“已上线”），保证信息透明。

二、技术设计：从规划to评审

1.应用场景

需求确认后，进入技术方案设计阶段，适用于新功能开发、系统重构、技术架构升级等场景。

2.操作步骤

（1）技术选型与架构设计

责任主体：架构师、技术负责人

操作说明：

根据需求复杂度确定技术栈（如前端React/Vue、后端Java/Go、数据库MySQL/PostgreSQL），评估技术选型合理性（社区活跃度、团队熟悉度、长期维护成本）。

绘制系统架构图（如微服务架构图、数据库ER图），明确模块划分、接口定义、数据流向及核心技术组件（如缓存、消息队列）。

输出《技术方案设计文档》，包含架构设计、模块职责、接口说明、数据字典、功能指标（如并发量、响应时间）。

（2）详细设计

责任主体：开发负责人、模块开发人员

操作说明：

架构师将拆分后的模块分配给开发人员，各模块负责人完成《详细设计说明书》，涵盖类图、时序图、核心算法逻辑、异常处理机制。

针对复杂功能（如高并发场景下的数据一致性），需补充技术实现细节（如使用分布式事务、消息队列幂等设计）。

详细设计需通过内部评审（模块内成员交叉检查），保证逻辑自洽、可落地。

（3）设计评审

责任主体：架构师、技术负责人、开发负责人、测试