新版精选消保知识竞赛考核复习题库(含答案).docxVIP

新版精选消保知识竞赛考核复习题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

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一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供哪些真实信息？()

A.价格信息

B.质量信息

C.安全信息

D.以上都是

2.消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，可以通过哪些途径解决？()

A.向经营者协商和解

B.请求消费者协会调解

C.向有关行政部门投诉

D.以上都是

3.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？()

A.1倍

B.2倍

C.3倍

D.5倍

4.消费者在购买商品或者接受服务时，其个人信息依法受到保护，不得如何使用？()

A.收集

B.使用

C.保密

D.泄露

5.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的哪些不合理要求？()

A.强买强卖

B.强迫搭售

C.暴力威胁

D.以上都是

6.消费者权益保护法规定的“三包”是指什么？()

A.包修、包换、包退

B.包质量、包服务、包满意

C.包安全、包健康、包隐私

D.包运输、包安装、包维护

7.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务，应当符合哪些要求？()

A.安全要求

B.质量要求

C.合格证明

D.以上都是

8.消费者权益保护法规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，下列哪项不属于此规定？()

A.消费者必须无条件接受商品或服务

B.经营者有权单方面修改合同条款

C.经营者不得收取任何费用

D.经营者有权拒绝消费者提出的合理要求

9.消费者权益保护法规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权知悉哪些真实情况？()

A.商品或服务的名称、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务、或者服务的内容、规格、费用等有关情况

B.经营者的姓名、地址、联系方式等

C.消费者支付的商品或服务费用

D.消费者提供的个人信息

10.消费者权益保护法规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利，下列哪项不属于社会组织？()

A.消费者协会

B.工商联合会

C.民间组织

D.政府机关

二、多选题(共5题)

11.消费者在购买商品或者接受服务时，享有哪些权利？()

A.获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的权利

B.因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，依法获得赔偿的权利

C.有权对商品和服务的质量以及保护消费者权益工作进行监督的权利

D.有权要求经营者提供商品或服务的真实信息

12.经营者提供商品或服务，必须符合哪些条件？()

A.商品或服务必须符合保障人身、财产安全的要求

B.商品或服务必须符合国家标准、行业标准等要求

C.商品或服务必须真实、全面地反映其质量状况

D.商品或服务不得存在欺诈行为

13.消费者在哪些情况下可以要求经营者增加赔偿损失？()

A.经营者提供的商品或服务存在欺诈行为的

B.经营者提供的商品或服务存在重大缺陷的

C.消费者的人身、财产因购买、使用商品或接受服务受到损害的

D.经营者违反消费者权益保护法规定，侵害消费者合法权益的

14.消费者权益保护法规定，消费者协会履行哪些职责？()

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.拨打投诉电话，接受消费者投诉，并对投诉事项进行调查、调解

D.依法对经营者损害消费者合法权益的行为进行社会监督

15.消费者在购买商品或接受服务时，哪些情况下可以要求退货、换货或修理？()

A.商品存在质量问题，经检查确实不合格的

B.商品或服务与经营者约定的内容不符的

C.经营者未按商品或服务承诺提供相应服务的

D.商品或服务存在虚假宣传，误导消费者的

三、填空题(共5题)

16.消费者权益保护法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权益统称为消费者权益，主要包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、_______权和_______权。

17.消费者权益保护法规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出_______。

18.消费者权益保护法规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者