人工智能与消费者体验：如何利用AI技术提升营销效果.pdfVIP

E-CommerceLetters电子商务评论,2025,14(3),250-255

PublishedOnlineMarch2025inHans./journal/ecl

/10.12677/ecl.2025.143703

人工智能与消费者体验：如何利用AI技术提升

营销效果

江语童

浙江理工大学理学院，浙江杭州

收稿日期：2025年1月26日；录用日期：2025年2月14日；发布日期：2025年3月11日

摘要

随着人工智能(AI)技术的飞速发展，其在营销领域的应用日益广泛，逐渐成为提升消费者体验和优化营

销效果的关键工具。本文深入探讨了AI技术在消费者体验中的多种应用，包括个性化推荐系统、人工智

能客服、情感分析、虚拟现实(VR)和增强现实(AR)。此外，本文进一步分析了AI技术提升营销效果的机

制(包括精准定位目标用户、优化营销内容和渠道、实时反馈与调整)，并讨论了AI技术在营销应用中面

临的挑战(数据隐私与安全、技术接受度与信任度、技术成本与投入)，据此提出相应的应对策略。最后，

本文总结了AI在现代营销中扮演的关键角色，并对未来的发展趋势进行展望。随着技术的不断进步和市

场的逐渐成熟，AI将成为提升消费者体验和营销效果的不可或缺的工具，助力企业实现更精细化和个性

化的营销目标。

关键词

人工智能，消费者体验，营销效果，电子商务

ArtificialIntelligenceandConsumer

Experience:HowtoLeverageAITechnology

toEnhanceMarketingEffectiveness

YutongJiang

SchoolofScience,ZhejiangSci-TechUniversity,HangzhouZhejiang

ththth

Received:Jan.26,2025;accepted:Feb.14,2025;published:Mar.11,2025

Abstract

WiththerapiddevelopmentofArtificialIntelligence(AI)technology,itsapplicationinthemarketing

文章引用:江语童.人工智能与消费者体验:如何利用AI技术提升营销效果[J].电子商务评论,2025,14(3):250-255.

DOI:10.12677/ecl.2025.143703

江语童

fieldhasbecomeincreasinglywidespread,graduallyemergingasakeytoolforenhancingconsumer

experienceandoptimizingmarketingeffectiveness.ThispaperexploresvariousapplicationsofAI

technologyinconsumerexperience,includingpersonalizedrecommendationsystems,AIcustomer

service,sentimentanalysis,andvirtualreality(VR)andaugmentedreality(AR).Furthermore,the

paperanalyzesthemechanismsthroughwhichAItechnologyenhancesmarketingeffectiveness,

suchasprecisetargetingofusergroups,optimizationof