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W汽车员工流失原因调查及问题分析案例

目录

TOC\o1-3\h\u4190W汽车员工流失原因调查及问题分析案例 1

163101.南京万汇汽车员工流失原因调查分析 1

210901.1南京万汇汽车简介 1

201481.2南京万汇汽车人力资源管理现状 2

146961.2.1南京万汇汽车公司员工状况 2

92801.2.2南京万汇汽车公司核心员工流失现状 4

176801.3员工离职回访调查问卷及分析 5

225371.1.1调查目的 5

129461.1.2调查对象选择和采用方法 5

198481.1.3问卷内容及实施 5

36151.1.4问卷数据分析 6

93141.4核心员工流失问题 8

297481.2.1薪酬低福利少 8

155801.2.2核心员工晋升渠道小 10

109361.2.3企业内部沟通缺少反馈 12

309971.2.4员工对企业文化认同感低 14

143012.南京万汇汽车应对人才流失的问题对策 15

268422.1提高薪酬福利待遇 15

33462.1.1提高薪酬水平 15

156982.1.2弹性福利设计 16

201092.2优化员工晋升渠道 17

27732.2.1帮助员工合理规划职业生涯 17

174722.2.2提供以职业发展为导向的培训 17

211612.2.3公司和员工做到共同成长发展 18

100212.3加强公司内部沟通建设 18

234192.1.1重视非正式沟通 18

220932.1.2打造反馈平台 19

222202.1.3营造良好的沟通氛围 19

64272.4加强企业文化建设 20

6922.2.1积极开展企业文化建设 20

1382.2.2组织员工进行企业文化培训 20

1.南京万汇汽车员工流失原因调查分析

1.1南京万汇汽车简介

南京万汇汽车销售服务有限公司是成立于2003年经营销售综合高档汽车的服务有限公司。公司坐落于南京市卡子门大街一号，总面积9000平方米，展销接待大厅750平方米，维修车间4100平方米。该公司是主要经营大众、斯科达、红旗、奥迪等品牌轿车销售、维护保养、修理、配件销售，公司有高效的计算机网络系统，完善的管理组织机构。有一支经过严格培训和充分实践的专业管理人员和专业维修技师队伍，其中有高级技术人员、技师、高级工和中级工等，占职工人数的一半以上。截至2022年12月31日，万汇汽车公司编制总人数为332人。包含下设营销部、财务部、人力资源部、后勤保障部等部门。南京万汇汽车组织架构是直线式的，按职责划分，当前该公司由七个职能部门组成。培训主要交由人力资源部管控。具体结构如下：

图3-1南京万汇汽车组织架构图

1.2南京万汇汽车人力资源管理现状

1.2.1南京万汇汽车公司员工状况

现有员工332人，基层员工225人，占比67%；中层员工81人，占比21%；高层员工26人，占比11%。

表3-1南京万汇汽车公司员工基本情况统计

类别

选项

人数（人）

占比

性别

男性

239

71.95%

女性

93

28.05%

年龄

18-23岁

100

30.49%

24-30岁

166

50%

31-35岁

50

12.63%

36-45岁

16

2.88%

学历

中专及大专

148

45.12%

本科

170

51.22%

研究生

14

1.66%

岗位

维修技术

134

40.24%

销售顾问

59

17.07%

服务顾问

66

19.51%

行政

7

2.44%

管理岗

60

18.29%

其他

6

2.44%

工作年限

一年以内

132

40.24%

1-2年

91

26.83%

2-3年

82

22.39%

3-5年

23

7.32%

5年以上

4

1.22%

资料来源：本研究整理

1.按照南京万汇汽车公司岗位划分来看，公司人员占比40%为维修技术岗，其次将近20%为服务顾问岗。南京万汇汽车公司是以汽车维修服务为主要业务的公司，一线维修技术员、销售顾问和服务顾问居多，占公司总人数的77%。

2.性别情况：南京万汇汽车公司男性239人，女性93人，男性员工人数明显多于女性，因行业特殊性，较多维修技术员和服务顾问为男性员工。

1.年龄结构：18-23岁群体有100人，24-30岁群体人数最多166人。说明南京万汇汽车公司员工较年轻化，作为一家成长型汽车服务企业后劲发展十足。

2.学历状况：本科学历最多有170人，中专及大专学历有148人，研究生有14人，南京