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2025年疫苗接种门诊工作总结和计划

2025年，在上级卫生健康部门的指导下，我门诊以“应接尽接、安全规范、便民高效”为目标，围绕疫苗接种核心任务，统筹推进常规免疫、重点人群接种及新型疫苗推广工作，全年累计完成各类疫苗接种12.8万剂次，较2024年增长15.6%；一类疫苗接种率保持99.2%，二类疫苗接种率提升至68.7%，较上年提高12个百分点；全年度未发生严重预防接种异常反应（AEFI）事件，群众满意度达98.5%。现将本年度工作开展情况及2026年重点计划总结如下：

一、2025年工作回顾与成效

（一）聚焦体系优化，全流程服务效能显著提升

1.信息化支撑强化。年初完成接种系统4.0版本升级，实现“预约-登记-接种-留观-追溯”全流程数字化闭环管理。通过对接区域健康信息平台，自动调取受种者既往接种记录，避免重复登记；引入智能预约系统，根据每日疫苗库存动态调整可预约时段，高峰期预约成功率从75%提升至92%；留观区配备电子叫号屏与移动扫码终端，留观超时自动预警，留观完成率100%。全年通过系统推送接种提醒短信8.6万条、到期未种催种通知2.3万条，漏种率下降至0.8%。

2.流程再造提效。针对儿童、成人、老年人等不同群体需求，设置“三通道”分流：儿童接种区配备卡通座椅、疫苗科普动画，缩短候诊焦虑；成人接种区增设自助登记机，支持身份证/医保码快速建档；60岁以上老年人开通“绿色通道”，由导诊员全程协助完成登记、接种及留观。优化后，单次接种平均耗时从25分钟缩短至12分钟，高峰日（如流感季）最大日接种量突破600剂次，较上年同期提升40%。

3.安全管理筑牢。严格落实“三查七对一验证”制度，接种前通过系统自动校验疫苗种类、剂量、受种者禁忌症；配备疫苗冷链智能监测系统，每30秒采集冰箱温度数据并实时上传，全年未出现疫苗失效事件；组建AEFI应急处置小组，开展演练4次，储备急救药品及设备，确保3分钟内响应处置。全年报告一般反应127例（发生率0.099%），均及时处理无恶化。

（二）突出重点人群，疫苗覆盖精准度持续提高

1.儿童免疫屏障巩固。全年完成适龄儿童常规免疫接种7.2万剂次，其中含麻类疫苗、百白破疫苗接种率均达99.5%以上。针对托幼机构、小学新生开展入学入托接种证查验，联合教育部门对漏种儿童建立“一人一档”，通过家长课堂、社区随访督促补种，共补种漏种疫苗1234剂次，查验率与补种率均达100%。

2.成人疫苗推广突破。抓住二类疫苗市场需求增长契机，重点推广HPV疫苗、23价肺炎疫苗、带状疱疹疫苗及四价流感疫苗。通过“线上+线下”科普矩阵（微信公众号、社区讲座、家庭医生签约随访）普及疫苗获益，针对20-45岁女性开展HPV疫苗“早接种早保护”专题宣传，全年接种HPV疫苗1.8万剂次，较上年增长65%；为60岁以上老年人提供“肺炎+流感”联合接种优惠套餐，接种量同比提升40%；针对糖尿病、高血压等慢性病患者，联合家庭医生团队开展“疫苗+健康管理”服务，覆盖人群接种率达72%。

3.特殊场景应急保障。圆满完成辖区高校新生入学集中接种（3天完成8000剂次）、企业员工流感疫苗专场接种（2周覆盖12家企业4500人）等任务。针对暑期儿童接种高峰，延长门诊服务时间至晚8点，增设2个临时接种台；冬季流感季前，联合社区卫生服务站开展“流动接种进社区”活动，深入15个老旧小区设置临时接种点，服务老年人1200余人次，解决“出行难”问题。

（三）强化能力建设，队伍专业水平稳步提升

1.全员培训常态化。全年组织内部培训12次，内容涵盖新版《预防接种工作规范》、新型疫苗（如XBB变异株新冠疫苗、多价轮状病毒疫苗）接种技术、AEFI识别与处置等；选派8名骨干参加省级师资培训，回院后开展转训，实现“培训-考核-上岗”闭环管理。年末考核显示，接种人员理论合格率100%，操作考核优秀率95%。

2.质控管理标准化。制定《接种门诊质控评分细则》，从疫苗管理、操作规范、记录完整性等7个维度开展月度自查，每季度接受区疾控中心抽查。全年自查发现问题23项（如个别时段登记信息漏填、冷链记录签字不规范），均在3日内完成整改；迎接外部质控4次，综合评分98.6分，位列全区同类门诊第一。

二、存在问题与不足

尽管本年度工作取得一定成效，但对照群众需求与高质量发展要求，仍存在以下短板：

1.资源调配灵活性待增强。部分时段（如开学季、流感季）接种需求集中爆发，虽通过延长服务时间、增设临时台缓解，但医护人员日均工作时长超10小时，连续作战压力较大；疫苗库存动态监测仍依赖人工经验判断，偶发热门疫苗（如九价HPV）短时间断供情况，影响接种体验。

2.部分人群接种意愿需提升。二类疫苗中，带状疱疹