2025年灾后重建信访自查报告.docxVIP

2025年灾后重建信访自查报告

2025年以来，我单位严格贯彻落实党中央、国务院关于灾后重建工作的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，将信访工作作为检验灾后重建成效、维护群众权益的重要抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，围绕政策落实、安置补偿、基础设施建设、特殊群体关怀等核心领域，全面开展灾后重建信访问题自查自纠。通过系统梳理信访诉求、深入剖析问题根源、逐项推动整改落实，切实提升信访工作质效，为灾后重建顺利推进营造了和谐稳定的社会环境。现将自查情况报告如下：

一、灾后重建信访工作开展情况

（一）强化机制建设，构建全链条责任体系

自2025年3月启动灾后重建工作以来，我单位第一时间成立“灾后重建信访工作专班”，由主要领导任组长，分管领导牵头，信访、住建、民政、农业农村等12个部门为成员单位，建立“每日研判、每周调度、每月通报”工作机制。制定《灾后重建信访问题办理规程》，明确“接诉即办—分类交办—限时办结—跟踪回访”闭环流程，将32个重点信访问题纳入领导包案清单，由班子成员带头包案化解，确保“一案一策、责任到人”。截至2025年10月底，专班累计召开研判会议47次，协调解决跨部门问题21件；领导干部接访下访123次，包案问题化解率达91%，群众满意度测评平均得分9.2分（满分10分）。

（二）深入排查梳理，精准掌握群众诉求底数

坚持“问题导向”，通过“线上+线下”双渠道开展拉网式排查。线上依托“12345”政务服务热线、“互联网+信访”平台，设置“灾后重建专项通道”，实时抓取群众关于安置住房、资金补贴、生产恢复等方面的诉求；线下组织15支工作组，深入23个受灾乡镇、127个行政村，通过入户走访、院坝会、田间座谈等方式，与群众面对面交流，重点排查因房屋重建进度慢、补偿标准争议、农田水利设施修复不到位等引发的潜在矛盾。截至10月底，共收集有效信访事项586件，其中安置补偿类213件（占比36.3%）、基础设施建设类187件（占比31.9%）、生产生活恢复类125件（占比21.3%）、其他类61件（占比10.4%）。经梳理分析，90%以上的诉求集中在“政策解释不清”“进度滞后”“特殊困难未兜底”三个方面，为精准施策提供了数据支撑。

（三）聚焦难点攻坚，推动问题实质性解决

针对群众反映最集中的安置住房建设问题，建立“周通报+现场督导”机制，对进度滞后的5个安置点，由分管副县长带队现场办公，协调解决施工材料运输受阻、临时用电保障不足等问题，推动3个安置点提前15天完成主体结构封顶，剩余2个安置点工期缩短20%。针对补偿资金发放争议，联合财政、审计部门对2024年以来3.2亿元灾后重建资金使用情况开展专项审计，核查发放台账1.8万份，对因信息登记错误导致的127户资金未及时到账问题，3个工作日内完成修正补发；对4起虚报冒领行为依法依规处理，追回资金18.6万元，并在全县范围内通报，有效消除群众疑虑。针对农田水利设施修复缓慢问题，协调水利部门增派3支专业队伍，优先抢修影响1000亩以上农田灌溉的骨干渠道，同步建立“群众监督岗”，由村民代表参与工程质量验收，累计收到群众建议43条，采纳优化设计方案12项，相关做法被《XX日报》专题报道。

（四）注重源头治理，提升矛盾预防化解能力

坚持“治未病”理念，将信访工作融入基层社会治理体系。一方面，加强政策宣传解读，组织32名“政策宣讲员”深入村社，通过“方言课堂”“案例解读”等群众易接受的方式，重点讲解《灾后重建资金管理办法》《过渡安置补贴标准》等12项核心政策，发放手册2.1万份，覆盖群众6.8万人次，有效减少因政策理解偏差引发的信访问题。另一方面，强化多元调解力量，在12个重点乡镇设立“灾后重建调解室”，吸纳村“两委”成员、老党员、法律明白人等45人组成调解队伍，引入律师、心理咨询师等专业力量，累计调解矛盾纠纷179件，成功率89%。例如，XX镇XX村因2户村民对宅基地分配方案有异议，调解室联合国土、司法部门现场测绘、公示规则，3天内促成双方达成一致，避免了矛盾升级。

二、当前存在的主要问题

（一）政策宣传的精准性和覆盖面仍需加强

部分偏远山区群众，尤其是老年群体，因文化程度较低、信息获取渠道有限，对“农房重建分级补贴”“过渡期生活救助”等政策理解不透彻。例如，XX乡XX村82岁的王某某，因未收到“过渡期租房补贴”重复上访3次，经核查其实际已符合条件，但因子女在外务工，无人协助办理申请手续，导致补贴延迟发放。此外，部分企业职工、流动人口等群体对“因灾受损经营户税收减免”等政策知晓率不足，仍存在“政策出台但群众不知晓”的情况。

（二）部分重建项目推进与群众预期存在差距

受建材价格波动、极端天气（如2025年7月连续暴雨）、个别村民阻工等因素影响，XX