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2025年优质护理服务工作者个人总结示例（2篇）

第一篇

2025年，我在XX医院内科病房承担临床护理工作，全年分管床位12张，参与护理患者437人次，其中危重症患者占比28%，老年患者占比65%。这一年，我始终以“以患者为中心”的优质护理理念为指引，将基础护理做精、专科护理做深、人文关怀做细，在实践中积累经验，在反思中提升能力，现从具体工作实践、能力提升与不足改进三方面总结如下。

一、深耕基础护理，筑牢安全防线

基础护理是优质服务的根基。针对内科患者病情复杂、合并症多的特点，我重点强化“三查七对”执行力度，全年未发生护理差错。日常工作中，我坚持“一患者一档案”动态管理，为每位患者建立包括生命体征、用药反应、饮食睡眠、心理状态的全维度记录，每日晨间交接班前完成数据复盘，精准识别病情变化信号。例如82岁的张奶奶，因高血压合并慢性心衰入院，入院时主诉“夜间阵发性呼吸困难”，我连续3日记录其20:00-24:00时段的心率（88-95次/分）、血氧饱和度（92%-94%）及体位变化（平卧位30分钟后出现咳嗽），结合医生查房意见调整半卧位角度至45°，并在20:00提前给予低流量吸氧，3日后张奶奶夜间呼吸困难频率从每日2次降至0次，出院时家属特意致谢：“护士比我们更懂老人的‘小习惯’。”

针对老年患者普遍存在的用药依从性差问题，我创新“三维用药指导法”：一是“视觉强化”，用不同颜色标签区分早中晚服药盒，标注药物名称、剂量；二是“场景关联”，将服药时间与日常活动绑定（如“早餐后刷牙前服降压药”）；三是“家属协同”，教会陪住家属用手机设置服药提醒，全年负责患者的用药错误率从年初的12%降至3%。

二、聚焦专科需求，提升照护质效

今年科室重点推进“内科慢性病全程管理”项目，我作为核心组成员，深度参与糖尿病、心衰、COPD三类患者的出院随访与康复指导。以心衰患者为例，我们建立“院-家-社区”联动模式：住院期间教会患者使用智能手环监测心率、体重（每日晨起空腹测量），出院前与社区护士完成电子档案交接；出院后第3天、7天、14天进行电话随访，重点追踪体重变化（3天内增加2kg提示水钠潴留）、活动耐力（能否完成如厕、洗漱等日常动作）。78岁的王爷爷因慢性心衰反复住院，通过该模式干预后，3个月内仅复诊1次（以往平均2次/月），6分钟步行距离从180米提升至260米，生活质量显著改善。

在危重症护理方面，我主动申请加入科室“急救小组”，全年参与抢救23次，其中成功挽救急性心梗患者5例、急性左心衰患者8例。11月的一个夜班，45岁的李先生因“胸痛2小时”急诊入院，心电图提示ST段抬高型心梗，我迅速配合医生完成静脉通路建立、硝酸甘油泵入、氧饱和度监测，同时观察到患者面色苍白、肢端湿冷，立即报告医生调整补液速度，为后续PCI手术争取了关键时间。事后总结时，带教老师评价：“对休克早期体征的敏锐识别，避免了病情恶化。”

三、践行人文护理，传递温暖力量

内科患者多为长期患病群体，心理需求往往超过生理需求。我坚持每日预留30分钟与患者“非正式沟通”——不拿护理记录单，坐在床旁聊家常，了解他们的“心病”。62岁的赵阿姨因胃癌术后化疗入院，情绪低落时总说“治不治都一样”，我发现她手机里存着孙女的视频，便主动问：“奶奶，您孙女最近上幼儿园了吧？等您回家，她肯定要扑到怀里喊‘奶奶’。”后来赵阿姨每次化疗前都会给我看孙女的新照片，治疗依从性从60%提升至100%。类似案例让我深刻体会到：护理不仅是技术的输出，更是情感的连接。

针对老年患者子女不在身边的情况，我联合科室发起“临时家属”计划，为无陪住患者提供买饭、取药、陪同检查等服务，全年服务47人次。93岁的独居老人周爷爷因肺炎入院，子女在外地，我连续7天帮他热饭、修剪指甲、用手机和孙子视频，出院时他拉着我的手说：“你比亲孙女还亲。”这些温暖的互动，让我更坚定了“做有温度的护理人”的职业信念。

四、反思不足，明确改进方向

尽管全年工作取得一定成效，但仍存在两点不足：一是对新型护理设备（如智能输液监控系统）的操作熟练度有待提升，曾因设备参数设置延误1次特殊药物输注；二是护理科研能力薄弱，未完成预期的“老年患者用药依从性影响因素”课题。2026年，我计划通过参加医院设备操作培训、加入科研小组跟学，针对性弥补短板，力争在技术和学术上实现双提升。

第二篇

2025年，我在XX医院骨科担任责任护士，主要负责关节置换、创伤骨折患者的围手术期护理。全年参与护理患者312例，其中人工髋关节/膝关节置换术患者187例，复杂骨折患者76例，患者满意度连续4季度达98.6%。这一年，我以“精准、高效、创新”为目标，在专科护理实践中突破常规，在团队协作中提升格局，现将重点工作与成长体会总结