T ／ISC 0098—2025 医疗健康行业智能体 智能语音随访技术要求.pdfVIP

ICS35.020

CCSL70

团体标准

T/ISC0098—2025

医疗健康行业智能体

智能语音随访技术要求

Artific

Intelligentagentinthehealthcareindustry-Technicalrequirementsfor

intelligentvoicefollow-up

（发布稿）

2025-12-26发布2026-01-26实施

中国互联网协会发布

T/ISC0098—2025

医疗健康行业智能体智能语音随访技术要求

1范围

本文件规定了医疗健康行业智能体智能语音随访在应用过程中涉及的技术能力，从功能完备性要

求、性能评估指标、能力要求、易用性要求和安全性要求等维度对智能体技术在语音随访场景中应用的

能力提出要求。

本文件适用于智能语音随访提供方评估自身技术与应用能力，管理方对智能体服务提供方的服务能

力进行要求，第三方评估智能体服务提供方的能力。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T41813.1-2022信息技术智能语音交互测试方法第1部分：语音识别

GB/T41813.2-2022信息技术智能语音交互测试方法第2部分：语义理解

GB/T36464.3-2018信息技术智能语音交互系统第3部分：智能客服

YD/T6481-2025智能语音助手服务接入指南

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

智能体aiagent

又称人工智能代理，是指驻留在某一环境下，能持续自主地发挥作用，具备驻留性、反应性、社会

性、主动性等特征的计算实体。

3.2

医疗健康行业智能体healthcareaiagent

在通用智能体的基础上，结合医疗健康行业特点设计的智能体，与医疗健康相关任务的适配度较高。

3.3

智能语音随访intelligentvoicefollow-up

利用智能体的语音技术自动对患者进行电话回访，采集康复数据并生成报告的医疗健康管理方式。

4缩略语

下列缩略语适用于本文件。

CPU：中央处理器（CentralProcessingUnit）

GPU：图形处理器（GraphProcessingUnit）

HIS：医院信息系统（HospitalInformationSystem）

5总体要求

1

T/ISC0098—2025

医疗健康行业智能体智能语音随访应支持对患者进行电话回访，采集康复数据并生成报告。通过

规范智能体的感知、规划、记忆、执行四大基础能力，明确医疗健康行业智能体智能语音随访的应用

优势及业务范围，提升医疗健康服务的效率及质量。

医疗健康行业智能体智能语音随