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护理满意度：采血护理满意度问卷

一、基本信息

请根据实际情况选择或填写以下信息（仅用于统计分析，严格保密）：

1.您的性别：

□男□女□其他（请注明：______）

2.您的年龄：

□18岁以下□18-30岁□31-50岁□51-65岁□65岁以上

3.本次就诊类型：

□门诊（初诊）□门诊（复诊）□住院患者□体检□其他（请注明：______）

4.本次采血目的：

□常规检查□疾病诊断□治疗监测□健康体检□其他（请注明：______）

5.您在本院累计采血次数：

□1次□2-3次□4-5次□6次及以上

二、服务流程满意度

请根据本次采血经历，对以下服务环节进行评价（1分=非常不满意，2分=不满意，3分=一般，4分=满意，5分=非常满意）：

6.采血前预约/登记流程的便捷性（如线上预约、现场取号等）：

□1□2□3□4□5

7.从登记到开始采血的等待时间合理性（无紧急情况时）：

□1□2□3□4□5

8.采血区域叫号系统的清晰性（如语音提示、屏幕显示是否准确）：

□1□2□3□4□5

9.工作人员对采血注意事项的告知（如空腹要求、采血前准备等）：

□1□2□3□4□5

10.采血过程中是否有工作人员主动指引（如“请跟我到2号窗口”“采血后请按压3分钟”等）：

□1（完全没有）□2（较少）□3（一般）□4（较多）□5（非常主动）

三、护理操作专业性评价

请结合实际体验，对以下护理操作细节进行评价（1分=非常差，2分=差，3分=一般，4分=好，5分=非常好）：

11.护士采血前核对信息的准确性（如姓名、检查项目、试管类型等）：

□1□2□3□4□5

12.护士手部消毒及操作区域无菌处理的规范程度（如使用碘伏消毒、铺治疗巾等）：

□1□2□3□4□5

13.护士选择采血部位的合理性（如避开淤青/疤痕、优先选择血管清晰部位）：

□1□2□3□4□5

14.采血过程中进针的疼痛程度（1分=非常痛，5分=几乎无痛）：

□1□2□3□4□5

15.本次采血的一次穿刺成功率（是否需要二次进针）：

□1（多次失败）□2（两次成功）□3（一般）□4（一次成功）□5（快速精准一次成功）

16.采血后止血处理的规范性（如按压位置、时间、力度指导）：

□1□2□3□4□5

17.采血后是否出现淤青/血肿（如无请选“无”；如有，请标注程度）：

□无□轻微（直径＜2cm）□中度（2-5cm）□重度（＞5cm）

四、沟通与人文关怀

请根据护士与您的互动体验，选择最符合的选项：

18.护士与您沟通时的语气态度（如耐心、温和、尊重）：

□非常差（冷漠、催促）□差（生硬、不耐烦）□一般（平淡、无情绪）□好（温和、耐心）□非常好（亲切、有温度）

19.护士是否主动解释采血目的及结果反馈方式（如“您这次需要查血常规，结果2小时后在自助机打印”）：

□完全没有□较少□一般□较多□非常详细

20.针对特殊需求的关注（如儿童、老年人、晕血/晕针患者）：

□未关注（如未调整体位、未安抚情绪）□部分关注（如简单询问）□充分关注（如调整座椅、陪伴安抚、准备葡萄糖）

21.采血过程中是否注意保护您的隐私（如遮挡非采血部位、避免公开讨论检查结果）：

□完全不注意□不太注意□一般□比较注意□非常注意

五、环境与设施体验

请对采血区域的环境及设施进行评价（1分=非常差，5分=非常好）：

22.候诊区的整洁度（如地面、桌面无杂物，垃圾及时清理）：

□1□2□3□4□5

23.采血区的温湿度舒适度（如夏季不闷热、冬季无冷风直吹）：

□1□2□3□4□5

24.座椅/床位的舒适度（如软硬适中、有靠背支撑）：

□1□2□3□4□5

25.叫号系统的音量控制（如清晰但不刺耳）：

□1□2□3□4□5

26.洗手设施的便利性（如皂液/纸巾充足、水龙头灵敏）：

□1□2□3□4□5

27.标识指引的清晰性（如“采血区→”“按压指导图示”等）：

□1□2□3□4□5

六、整体满意度与改进建议

28.您对本次采血护理服务的整体满意度：

□非常不满意□不满意□一般□满意□非常满意

29.请简要说明本次采血过程中让您印象最深刻的正