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人力资源管理课程综述——以天津鼎韬外包服务有限公司为例

摘要

人力资源管理作为当今公司管理的核心方法，内部人事管理的主要目标是通过各种管理方法实现组织成员与组织发展之间的统一和谐，推动整体的进步。现阶段，我国各行各业都建立了自己的企业激励机制，在一定程度上促进了企业的发展。国内外众多的研究专家对于人力资源管理方法进行了了许多学术上的交流并收获颇多，协定了科学的绩效管理方法，薪酬管理方法，员工沟通方式和企业文化建设方法。但是，中国企业采用的人力资源管理策略依然有着许许多多的问题，例如企业难以调动职工工作的热情和积极性。因而，找出处理企业人力资源管理问题的方法具有重要意义。本文以所在单位天津鼎韬外包服务有限公司人力资源管理为例，分析了其人力资源管理方面存在的问题并针对这些问题提出了相应的解决措施。

关键词：管理；人力资源管理；问题；措施；

目录

TOC\o1-2\h\u6913一、课程主要内容概述 1

20015二、个人工作调查 1

28560（一）天津鼎韬外包服务有限公司人力资源情况介绍 1

8733（二）人力资源管理理论阐述 2

12314（三）天津鼎韬外包服务有限公司在人力资源管理方面存在的问题分析 3

6181（四）建议与措施 4

24873参考文献 7

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前言

企业在发展初期，人力资源显得不是很重要。因为企业在这个时期是要完成资本积累，在人力储备上不可能投入大量的人力和物力做准备，一些工作也不能做得细化，通常一个人需要承担两个人或者三个人的事务，所以在这个时期，企业一般不会重视人力资源，只能看做是人事管理。也就是在这种情况下只能做到一个维持状态，当企业完成资本积累时，要进入一个快速发展时期，便显现出人力资源的匮乏。人力资源管理作为管理学中的一个崭新和重要的领域，是研究如何对人力资源生产、开发、配置和利用的，是一个企业为实现企业目标，提高效率，运用心理学、社会学、管理学和人类学等相关的科学知识和原理，对企业中的人力资源进行规划、培训、选拔录用、考核激励的计划、组织、控制和协调活动的全过程。所以我认为作为一个成功的经理人，学习人力资源管理学真的是至关重要的。

一、课程主要内容概述

人力资源管理专业培养的是应用型高等专门人才，要求我们在系统掌握人力资源管理的基本理论知识的同时，还要掌握人力资源管理的基本方法和技能，能够运用所学的专业知识去发现、分析和解决实际问题。人力资源管理课程较为系统的介绍了人力资源管理的理论、方法和技术。分为十章，包括学习目标、内容提示、本章小结、思考与练习及案例分析等。

第一章、主要阐述人力资源、人力资源管理的概念，人力资源与人力资源管理的区别，人力资源概念基础方法，人力资源的特点，人力资源管理具体的功能，人力资源管理的目标与任务，人力资源管理的过去、现在和将来的发展。

第二章、主要阐述人力资源管理的理论基础与实践基础。理论基础，主要包括人性理论，人本理论及激励理论。实践基础，主要包括对人力资源管理的政治环境、法律环境、经济环境、社会文化环境的分析，以及人力资源成本核算与规划技术。既然是对人的管理，自然要研究人性，即人的本性。

第三章、主要阐述工作分析有哪些方法，工作评价的方法，定员管理工作分析的基本方法有：观察法、工作者自我记录分析法、主管人员分析法、访谈分析法、记实分析法、问卷调查分析法等。工作评价的主要方法有经验排序法、因素综合分类法和因素评分定员法、相关因素定员法和作业率员法等。

二、个人工作调查

（一）天津鼎韬外包服务有限公司人力资源情况介绍

天津鼎韬外包服务有限公司成立于2007年2月，是一家专注于服务外包行业，集门户、咨询和外包服务于一体的国际化咨询公司。鼎韬总部设在\t/item/%E5%A4%A9%E6%B4%A5%E9%BC%8E%E9%9F%AC%E5%A4%96%E5%8C%85%E6%9C%8D%E5%8A%A1%E6%9C%89%E9%99%90%E5%85%AC%E5%8F%B8/_blank天津滨海新区，同时在在上海、澳大利亚、北美和欧洲等地设有8个代表处和35家合作机构。以“致力于提升中国外包行业的全球竞争力”作为我们的企业宗旨，凭借鼎韬在全球外包行业乃至整个ICT行业的丰富资源和经验，结合我们对行业的深刻理解及国际化的专家团队，鼎韬希望通过十年的努力，将公司发展成为一个世界级的咨询和外包服务企业，在全球打造“中国服务”的品牌。天津鼎韬外包服务有限公司的结构稳定，天津鼎韬外包服务有限公司有专门的人事管理部门负责员工培训。员工招聘和绩效管理与薪酬管理，绩效管理和其他业务人事管理部门包括员工管理办公室，就业办公室和社会保障管理办公室。其中，人力资源办公室负责大部分日常人事管理，包括4名