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2026年跨境营销策划公司策划作业流程标准化管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范公司跨境营销策划作业全流程管理行为，建立标准化、规范化的策划作业体系，明确各环节操作要求与责任边界，提升策划作业效率与方案质量，保障跨境营销项目顺利推进并实现预期效果，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国广告法》及海外目标市场相关营销传播法规，结合公司跨境营销策划业务实际，特制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司开展的所有跨境营销策划项目的作业全流程管理，包括但不限于市场调研、需求对接、方案策划、方案审核、方案执行、效果监测、项目复盘等各个环节。公司策划部（归口管理部门）、业务部、市场部、合规部、执行部、财务部等所有涉及策划作业的部门及全体员工，均需严格遵守本制度要求。

第三条核心原则

标准化原则：明确各作业环节的操作标准、输出要求与时间节点，确保策划作业全流程规范统一，可复制、可追溯。

流程化原则：构建闭环式策划作业流程，明确各环节的衔接逻辑与责任主体，保障作业流程顺畅推进，避免流程脱节或重复劳作。

客户导向原则：以客户需求为核心，贯穿策划作业全流程，确保策划方案精准匹配客户诉求与海外目标市场特性。

质量优先原则：建立全流程质量管控机制，强化各环节质量审核，确保策划方案的专业性、可行性与合规性。

风险可控原则：提前识别策划作业各环节的潜在风险（如合规风险、市场风险、执行风险等），制定针对性防控措施，从源头规避风险。

第四条制度效力

本制度是公司跨境营销策划作业流程管理的核心准则，所有相关部门及员工必须严格执行。各业务部门可结合具体跨境营销项目特点，在本制度框架内制定专项作业实施细则，不得与本制度核心条款相冲突。

第二章组织架构与职责分工

第五条组织架构

公司建立层级化跨境营销策划作业管理体系，明确归口管理部门、业务协同部门、执行保障部门的职责边界，保障策划作业流程有序推进。具体层级包括：策划部（归口管理部门）、业务部（需求对接部门）、市场部（市场调研支持部门）、合规部（合规审核部门）、执行部（方案执行部门）、财务部（预算管控部门）、审计部（监督部门）、公司管理层（决策审批部门）。

第六条各部门职责

策划部

（1）作为归口管理部门，牵头搭建策划作业流程标准化体系，制定各环节操作标准、输出规范、时间节点要求及考核机制。

（2）负责统筹策划作业全流程推进，包括需求梳理、方案策划编制、方案内部审核协调、执行过程统筹跟进及项目复盘总结。

（3）负责策划团队的作业能力提升，组织开展流程标准化培训与案例分享，确保团队严格按照制度要求开展作业。

（4）负责策划作业相关资料的汇总整理与归档管理，定期分析作业流程运行情况，提出流程优化建议并推动落实。

业务部

（1）负责前期客户需求对接，全面、准确收集客户核心诉求、项目目标、预算范围、时间要求及其他特殊需求，形成《客户需求清单》提交策划部。

（2）作为客户与公司的沟通桥梁，及时传递客户反馈意见，协助策划部核实需求细节，确保策划方案与客户诉求一致。

（3）配合策划部开展方案汇报与客户沟通工作，参与项目执行过程中的客户协调，协助解决执行过程中的客户相关问题。

市场部

（1）为策划作业提供市场调研支持，根据策划需求开展海外目标市场环境、行业趋势、竞品动态、目标受众特征等调研工作，形成调研报告提交策划部。

（2）提供跨境营销渠道资源信息、行业最新营销工具及方法等支持，协助策划部优化方案的市场适配性与可行性。

（3）配合策划部开展方案执行过程中的市场监测与数据收集工作，为效果分析提供数据支撑。

合规部

（1）负责策划作业全流程的合规审核，重点审核策划方案的内容合规性、传播形式合规性、数据使用合规性及符合海外目标市场相关法规要求。

（2）为策划部提供跨境营销相关合规咨询支持，提前预警潜在合规风险，协助制定风险防控措施。

（3）审核方案执行过程中的合规落实情况，对发现的合规问题及时提出整改要求并监督整改。

执行部

（1）根据审核通过的策划方案，制定详细的执行计划，明确执行步骤、责任人员、时间节点及资源需求。

负责策划方案的具体落地执行，包括活动组织、内容发布、渠道投放、物料制作等相关工作，确保执行过程符合方案要求与时间节点。

（3）及时向策划部反馈执行过程中的进展情况、存在问题及突发状况，配合策划部做好执行调整与问题解决。

财务部

（1）负责策划项目的预算审核与管控，审核策划方案中的预算明细，确保预算编制合理、合规。

（2）负责项目执行过程中的费用审核与支付，跟踪预算执行情况，及时向相关部门反馈预算偏差信息。

审计部

（1）对策划作业流程的执行情况进行监督检查，核查各环节操作的规范性、输出成果的质量及制度的落实情况。

（2）定期开展策划作业流程专项审计，评估流程标准化体系的有效性，形成审计报