2026年跨境营销策划公司海外舆情监测与应对管理制度.docx

2026年跨境营销策划公司海外舆情监测与应对管理制度

第一章总则

第一条制定目的

为规范本公司海外舆情监测与应对工作，建立“主动监测、精准识别、分级处置、快速响应、闭环改进”的工作体系，及时掌握海外市场关于公司品牌、产品服务、跨境营销业务的舆情动态，有效防范和化解舆情风险，维护公司海外品牌形象与市场声誉，保障跨境营销业务持续健康发展，结合本公司跨境营销策划业务实际，制定本制度。

第二条适用范围

本制度适用于公司各部门、各海外业务团队及全体相关人员开展的海外舆情监测、识别、研判、应对、复盘及改进等全流程管理活动。覆盖范围包括全球各海外目标市场的主流媒体、社交平台、行业论坛、客户评价渠道、监