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社区军人退役服务站2025年工作总结及明年工作计划

2025年，XX社区军人退役服务站在街道退役军人服务中心指导下，紧扣“让军人成为全社会尊崇的职业”目标，以“服务有温度、保障有力度、关爱有精度”为工作主线，聚焦退役军人及其他优抚对象的急难愁盼，系统推进政策落实、就业帮扶、权益维护、情感关怀、双拥共建五大核心任务。全年累计服务对象178人（其中退役军人162人，现役军人家属16人），开展专项服务活动42场，解决实际问题57件，群众满意度达98.6%，获评“区级退役军人服务示范站”。现将全年工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出部署。

一、2025年工作回顾

（一）政策落实精准化，织密权益保障网

以“政策找人”为抓手，建立“线上+线下”立体宣传体系。线上通过社区公众号开设“退役政策小课堂”专栏，全年推送政策解读24期，覆盖800余人次；线下联合街道司法所、武装部开展“政策宣讲进家门”活动12场，重点针对安置就业、医疗补助、优抚补贴等11类高频政策进行面对面答疑，累计发放《政策明白卡》200余份。同步完善退役军人信息动态管理，更新电子档案162份，纸质档案补充率100%，确保基础数据“全、准、活”。全年为12名符合条件的退役士兵申请灵活就业社保补贴共计8.7万元，为5名重点优抚对象办理医疗费用二次报销3.2万元，优待证申领发放率达99%（160人完成申领，2人因异地居住待补办），政策落实时效性、精准性显著提升。

（二）就业帮扶实效化，激活发展新动能

针对退役军人就业需求多样化特点，构建“培训—对接—跟踪”全链条服务机制。一是精准摸排需求，通过入户走访、问卷调研梳理出技能提升类需求（电商运营、汽车维修等）占比45%，岗位需求类（安保、物业、工程管理）占比55%。二是定制培训课程，联合区职业技能培训学校开设“退役军人专场”，全年开展电商直播、消防中控、无人机操作等实用技能培训8期，参与120人次，考核通过率92%。其中，退役军人张某通过电商培训掌握直播带货技能，联合社区开设“兵创农品”直播间，带动周边3名退役军人共同创业，月均销售额突破5万元。三是强化岗位对接，与辖区12家企业建立“退役军人优先录用”合作机制，举办“戎归职场”专场招聘会4场，提供岗位260个，促成42名退役军人就业（其中35岁以下青年退役军人28人，占比66.7%）。针对就业困难群体，建立“1+1+1”帮扶机制（1名服务站工作人员+1名企业联系人+1名帮扶对象），全年帮助8名长期失业退役军人实现再就业，其中56岁的退役老兵李某通过“社区公益岗+临时劳务”模式，月收入稳定在3500元以上。

（三）权益维护规范化，筑牢稳定压舱石

坚持“预防在前、调解优先”，建立“日常走访+重点排查+多元调解”工作模式。全年开展常态化走访178人次，重点关注伤残军人、下岗失业老兵等7类群体，收集意见建议32条，其中29条当场解决，3条协调上级部门办结。针对矛盾纠纷，联合街道调解委员会、社区法律顾问组建“老兵调解队”，吸收3名有法律背景的退役军人参与，全年受理矛盾纠纷11起（主要涉及社保补缴、邻里纠纷、物业矛盾），成功调解10起，调解成功率90.9%。例如，退役老兵王某因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，调解队联合社区民警、物业多次上门沟通，最终促成双方达成赔偿协议，矛盾化解周期从常规的15天缩短至5天。同时，建立法律援助“绿色通道”，为2名涉及劳动仲裁的退役军人提供免费法律咨询，协助收集证据材料，其中1起案件已胜诉获赔2.8万元。通过规范权益维护流程，全年未发生退役军人越级上访事件。

（四）关怀服务精细化，传递尊崇暖人心

以“情感联结”为纽带，打造“四季关怀”服务品牌：春季开展“健康护航”行动，联合社区卫生服务中心为65岁以上退役军人免费体检42人次，建立健康档案；夏季组织“清凉送爽”活动，为高温作业的退役军人群体（如快递员、环卫工）发放防暑物资80份；秋季实施“金秋助学”计划，为3名退役军人子女发放教育补贴1.5万元，协调解决2名随迁子女入学问题；冬季推进“温暖过冬”工程，为12户困难退役军人家庭更换老旧保暖设施，赠送棉被、电热毯等物资。特别针对独居、高龄退役军人，建立“每周一电、每旬一访”制度，全年上门服务136次，帮助购买药品、维修家电等52次。例如，82岁的抗美援朝老兵陈爷爷独居，服务站工作人员定期陪他聊天、整理物品，发现其血压异常后及时联系医院就诊，避免了病情恶化。此外，注重精神关怀，组织“老兵故事会”6场，邀请15名老兵讲述军旅经历，收集口述史资料12万字，制作“红色记忆”短视频4部，在社区文化广场展播，激发退役军人荣誉感。

（五）双拥共建常态化，凝聚军民鱼水情

深化“军地联动”机制，与驻地某部建立“双向服务清单”：部队为社区