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从劳动视角看“外卖骑手”智能头盔的监控强化

一、摘要与关键词

摘要：

在平台经济的浪潮下，外卖骑手的劳动过程日益被精密的算法所

规训。近年来，以保障安全为名义推广的“智能头盔”，作为一种新

型的技术干预，正深刻地重塑着这一劳动领域的权力关系。本文旨在

从劳动过程理论的视角，深入剖析智能头盔在外卖骑手劳动中所扮演

的真实角色，揭示其在安全保障话语之下，所隐藏的监控强化与劳动

控制的深层机制。本研究主要采用质性研究方法，通过对二十五名一

线城市外卖骑手的深度访谈与参与式观察，探究他们对智能头盔的使

用体验、感知与应对策略。研究发现，智能头盔远非一个中立的安全

工具，而是平台算法控制在物理与生理维度上的激进延伸，构成了一

种新型的“具身化监控”。其监控强化的机制主要体现在三个层面：

其一，是时空规训的“全景化”，即通过实时定位与状态监测，头盔

将骑手在配送全程中的“非工作”时间（如短暂休息、等待）精准地

数据化，消除了劳动过程中的“孔隙”，实现了对时空利用的无死角

监控；其二，是行为标准的“微观化”，即通过内置传感器监测骑手

是否规范佩戴、是否在骑行中接打电话等具体行为，将控制从对“结

果”的考核，深化至对“过程”的直接干预；其三，是劳动主体的“

数据化”，即骑手的生理状态与行为合规性，被转化为可供算法分析

与奖惩的量化数据，使其身体本身，成为了一个新的生产与监控场域

。本文认为，智能头盔的推广，标志着平台劳动控制，正从基于手机

应用程序的“软”控制，向软硬件结合的“硬”控制演进，这不仅极

大地增强了平台的控制能力，加剧了劳动者的身心压力与异化感，也

对劳动者的隐私权与数据权，提出了严峻的挑战。

关键词：

外卖骑手，智能头盔，劳动过程，具身化监控，算法控制

二、引言

外卖骑手，作为数字平台经济催生的、最具代表性的新兴劳动大

军，已然成为当代都市景观中不可或缺的流动元素。他们以电动车为

载体，穿梭于城市的大街小巷，构成了维系现代城市即时性消费需求

得以满足的、庞大的、动态的物流网络。这一群体的劳动，从诞生之

初，便深刻地被技术所塑造。以智能手机应用程序为核心的平台算法

，通过订单的智能派发、路线的最优规划、以及基于用户评价的奖惩

机制，对骑手的整个劳动过程，进行着前所未有的、精细化的数字管

理。

在这一宏大背景下，一个值得高度关注的新动向是，各大外卖平

台，近年来开始大力推广一种被称为“智能安全头盔”的新型硬件设

备。在官方的话语体系中，这一举措被建构为平台关心骑手生命安全

、履行社会责任的“科技向善”之举。通过内置的蓝牙通话、状态感

应、碰撞报警等功能，智能头盔被宣称能够有效降低骑手的交通安全

风险，提升其工作便利性。这一叙事，无疑具有强大的道德与舆论上

的正当性。

然而，当我们转换视角，从劳动者的真实体验与劳动过程的权力

关系出发，审视这一新兴的技术“赋能”时，一系列更为复杂和深刻

的问题便浮现出来。当一个本应保障劳动者安全的工具，同时具备了

实时监控其位置、行为乃至生理状态的能力时，它的真实功能，究竟

是“保护”还是“控制”？当骑手被要求必须佩戴指定的智能头盔，

并将其与自己的工作账号进行绑定，否则便无法正常接单时，这种“

安全”措施，在多大程度上，异化为一种新的、更具强制性的劳动规

训手段？当骑手的每一次停留、每一次通话、每一次不规范的佩戴，

都被转化为数据，上传至平台的管理后台时，这种无处不在的、深入

到身体层面的监控，对其劳动自主性、个人隐私与身心健康，又将产

生何种深远的影响？

因此，本研究的核心问题是：从劳动过程的批判性视角审视，“

智能头盔”在外卖骑手的劳动实践中，究竟是如何超越其“安全工具

”的表象，而演变为一种强化平台监控与劳动控制的新型技术手段的

？这一监控强化的具体机制是什么？它与既有的、基于手机应用程序

的算法控制，形成了何种差异与叠加效应？最终，这种我们称之为“

具身化监控”的新型控制模式，对骑手的劳动体验、主体性乃至劳资

关系，产生了何种深刻的重塑？本研究旨在通过深入的质性研究，揭

开智能头盔“安全”话语的面纱，对其作为一种新型“数字脚镣”的

本质，进行一次系统的、批判性的学理剖析。

三、文献综述

围绕外卖骑手智能头盔的专门学术研究尚不多见，但其所牵涉的

平台劳动、算法控制与职场监控等议题，已在国内外学术界，积累了

丰富的理论资源与经验研究。为了清晰地定位本研究的理论贡献，有

必要将相