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社区网格员2026年工作计划

2026年，作为社区网格员，我将围绕“底数清、情况明、服务准、治理实”的核心目标，聚焦基础信息动态管理、矛盾纠纷多元化解、安全隐患闭环整治、民生服务精准供给、政策宣传有效覆盖、特殊群体长效关怀、数字治理能力提升七大重点任务，以“绣花功夫”织密社区治理网，切实提升居民获得感、幸福感、安全感。具体工作计划如下：

一、基础信息动态管理：构建全量精准的社区数据底盘

坚持“人、房、事、物、组织”全要素覆盖，建立“日常巡查+专项核查+动态更新”的信息采集机制。每日上午9:00-11:00、下午14:00-16:00开展网格巡查，重点核对出租屋承租人变动、商户经营资质更新、独居老人健康状态等高频变动信息；每月5日前完成全网格“扫楼扫铺”行动，通过“敲门行动”结合物业登记、水电缴费数据交叉核验，确保人口信息准确率达99%以上。针对新业态群体（如外卖骑手、网约车司机），联合社区党群服务中心在驿站设立信息登记点，每半月集中采集一次暂住信息。建立“一网格一档案”电子台账，按“红（高风险）、黄（关注）、绿（正常）”三色标注重点人群（如精神障碍患者、社区矫正对象），每月25日与社区民警、卫生服务站共享数据，动态调整标注等级。同步完善“房屋信息树”，将每套住房的产权人、居住人、装修时间、安全隐患（如电线老化、燃气管道年限）等信息关联标注，为后续服务和治理提供数据支撑。

二、矛盾纠纷多元化解：打造“小事不出网格、大事不出社区”的调解体系

建立“1+3+N”矛盾调解机制（1名网格员主导，3支固定力量：社区律师、物业代表、楼栋长，N个机动力量：党员志愿者、热心居民、行业专家），重点攻坚邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾三类高频问题。针对邻里纠纷（如噪音扰民、公共区域占用），推行“30分钟响应+24小时调解”模式：接到投诉后30分钟内到达现场，通过“背靠背沟通+面对面协商”引导双方签订《邻里和谐承诺书》，调解成功率目标达90%以上。针对物业矛盾（如停车费调整、公共设施维修），每月10日组织“网格议事会”，邀请业委会、物业、居民代表共同参与，现场查看问题点位，明确整改时限和责任方，同步通过“网格微信群”直播议事过程，接受居民监督。针对家庭矛盾（如赡养纠纷、婚姻危机），联合社区妇联、心理咨询师建立“情感疏导档案”，对重点家庭每周至少入户1次，每季度开展“家庭关系课堂”，全年计划开展专题活动6场，覆盖家庭120户以上。建立矛盾纠纷“调解-回访-归档”闭环流程，调解成功案例72小时内回访确认效果，未成功案例及时上报社区综治中心，协调上级部门介入，确保矛盾不升级、不反弹。

三、安全隐患闭环整治：筑牢“零事故”的社区安全防线

聚焦消防、燃气、公共设施三大领域，实施“隐患排查-整改跟踪-效果评估”全周期管理。消防方面，每月1-5日重点检查“三合一”场所（商铺住人）、电动车违规充电、楼道堆物，对商铺逐户核查灭火器有效期（不足3个月的当场督促更换），对电动车充电点加装智能断电装置（计划在3个重点区域增设），对楼道堆物建立“告知-清理-公示”机制（首次告知3日内清理，未清理的联合物业统一清运并公示责任人）。燃气安全方面，每季度开展“敲门安检”，重点检查软管老化（超2年的强制更换）、热水器安装不规范（未装排烟管的当场整改）、气瓶超期未检（联系燃气公司上门更换），建立“一户一安检卡”，将检查结果、整改建议、联系电话标注清晰，全年计划完成网格内680户居民燃气安检全覆盖。公共设施方面，每周巡查健身器材（重点检查螺丝松动、破损部件）、路灯（统计故障点位）、井盖（排查缺失或破损），发现问题立即通过“社区治理平台”上报，同步在网格群发布预警信息；对常发问题（如儿童游乐区地垫破损），联合物业制定“日常维护+季度检修”计划，明确责任人及巡查记录要求。建立安全隐患“红黄蓝”预警清单（红色：24小时内必须整改，黄色：3日内整改，蓝色：7日内整改），每月28日向居民公示整改进度，确保隐患整改率100%。

四、民生服务精准供给：实现“需求-服务”的高效对接

以“居民点单、网格接单、多方办单”为模式，重点做好日常事务代办、特殊需求响应、便民服务延伸三类服务。日常事务代办方面，梳理“社保认证、老年卡办理、居住证续签”等12项高频事项，制作《网格便民服务卡》（含办理材料、流程、网格员联系电话），每月15日、30日集中到社区服务中心帮办，针对行动不便居民提供“上门收材料+代跑办理+送证到家”服务，全年计划代办事项400件以上。特殊需求响应方面，建立“需求收集台账”，通过入户走访、网格群留言、意见箱投递三种方式收集需求，每周五汇总分析，分类对接资源：对医疗需求（如代配药、联系家庭医生），联动社区卫生服务站开通“网格员优先对接”绿色通道；对生活需求（如家电维修、管道疏通），与辖区商户签