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社区居委会2025年工作总结及下一步工作打算

2025年，XX社区居委会在街道党工委、办事处的指导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧扣“共建共治共享”目标，聚焦居民需求，以“绣花功夫”推进基层治理精细化、服务精准化、文化品牌化，全年累计解决民生问题437件，开展各类服务活动212场，居民满意度达96.3%，社区治理效能和居民幸福指数实现双提升。现将全年工作情况总结如下，并结合实际提出下一步工作方向。

一、2025年工作回顾

（一）以机制创新激活治理动能，基层协商更接地气

全年重点推进“1+3+N”基层治理模式（1个社区党委统筹、3类主体联动即居委会+业委会+物业、N方力量参与即党员、志愿者、社会组织等），构建起“社区—网格—楼栋”三级议事体系。创新设立“网格议事厅”，在6个网格内每月固定15日开展“板凳会”“茶话会”，让居民围坐讨论、现场协商。全年累计召开议事会87场，参与居民1200余人次，推动解决XX小区电动车充电难、XX苑垃圾分类厢房选址、老城区道路坑洼修复等28项热点问题。其中，针对XX小区因停车位不足引发的邻里矛盾，通过“居民提需求—物业核资源—业委会定方案—社区督落实”的闭环流程，协调周边单位错时开放30个车位，增设2处临时停车场，矛盾化解率达100%。同时，培育“银龄调解队”“青年议事团”等5支特色自治队伍，吸纳退休法官、律师、教师等专业人才32人，全年调解家庭纠纷、物业矛盾等41起，成功率92.7%，真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。

（二）以需求导向深化民生服务，幸福清单更有温度

围绕“一老一小一中坚”全龄需求，打造“15分钟便民服务圈”。在养老服务方面，升级社区综合为老服务中心，增设认知症照护专区、康复训练室，引入专业养老机构运营，提供助餐、助浴、助洁“三助”服务，全年服务老人2300余人次；为80岁以上独居老人安装智能水表、烟感报警器，联动“一键呼叫”系统，累计触发预警17次，均及时处置；开展“银龄课堂”24期，覆盖老年群体560人次，内容涵盖智能手机使用、防诈骗知识、健康养生等，老年群体融入数字生活的能力显著提升。在托幼服务方面，依托社区儿童之家，与XX幼儿园合作开设“四点半课堂”，提供课业辅导、兴趣拓展服务，惠及6-12岁儿童187名；新增普惠托育点1个，设置托位30个，提供全日托、临时托服务，解决双职工家庭“带娃难”问题，家长满意度达98%。针对青年群体，联合街道人社中心举办“家门口”招聘会6场，对接企业42家，提供岗位260个，帮助89名失业人员、32名高校毕业生实现就业；设立“新市民驿站”，为来沪务工人员提供租房信息、政策咨询、技能培训等服务，全年服务136人次，协助解决租房纠纷7起。

（三）以文化赋能厚植精神根基，社区氛围更具活力

以“邻里文化”为纽带，打造“一季一主题”品牌活动：春季开展“花香邻里”社区园艺节，组织居民种植绿植、装扮楼道，参与家庭200余户，打造“微花园”12处；夏季举办“纳凉夜话”文艺汇演，居民自导自演小品、合唱、舞蹈等节目38个，吸引观众800余人；秋季推出“丰收共享”社区市集，设置手作体验、农产品展销、旧物置换摊位50个，促成置换交易156笔；冬季开展“暖冬行动”，组织“邻里互助”结对23对，为困难家庭送春联、包饺子，传递温情。同时，深化“社区书房”建设，新增藏书3000册，开设“亲子共读”“老年读书会”“青年沙龙”等特色活动48场，参与人数1100余人次；挖掘社区文化资源，组建“银发宣讲团”，邀请老党员、老教师讲述社区变迁故事，录制“社区记忆”音频12期，制作《XX社区志》（2020-2025），留存文化根脉。全年社区文化活动参与率从去年的45%提升至68%，居民归属感显著增强。

（四）以底线思维筑牢安全屏障，治理防线更趋稳固

坚持“隐患即事故”理念，开展“安全隐患百日攻坚”行动，联合消防、城管、市场监管等部门，对辖区12个小区、32家商铺进行拉网式排查，重点整治飞线充电、占用消防通道、燃气管道老化等问题，累计整改隐患163处，拆除违规搭建8处，清理楼道堆积物28车。推动“智慧安防”升级，在老旧小区安装高清监控200个、智能烟感300个、电动车阻车器15套，实现重点区域监控覆盖率100%；建立“社区安全云平台”，整合消防、治安、环境等数据，实时监测预警，全年通过平台发现并处置电动车进电梯12起、消防通道堵塞23起。强化应急能力建设，组织消防演练、防汛防台、急救培训等活动12场，参与居民、物业人员600余人次；组建“社区应急救援队”，吸纳退伍军人、医护人员等专业志愿者25人，配备应急物资200余件，确保突发事件“第一时间响应、第一现场处置”。全年社区未发生重大安全事故，居民安全感测评达97.8%。