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社区居委会2025年年底工作总结及2026年工作计划

2025年，XX社区居委会在街道党工委、办事处的指导下，坚持以居民需求为导向，以“共建共治共享”为目标，围绕基层治理、民生服务、文化建设、安全保障等核心任务，扎实推进各项工作。全年累计开展居民服务活动217场，解决民生问题893件，社区满意度调查达94.6%，较去年提升3.2个百分点。现将年度工作情况总结如下，并结合居民需求与社区实际，提出2026年工作计划。

一、2025年工作总结

（一）基层治理提质增效，构建多元协同格局

今年重点推进“网格化+数字化”双轮驱动治理模式。将社区划分为12个基础网格、36个微网格，配备专职网格员12名、兼职微网格长45名，全部完成“社区治理能力提升”专题培训（累计48课时）。建立“网格吹哨、部门报到”响应机制，全年通过网格巡查上报问题1236件，涵盖环境卫生、设施维修、邻里纠纷等，办结率98.7%。例如，针对6号楼居民反映的“夜间施工噪音”问题，网格员2小时内联系城管部门到场协调，3日内完成施工时间调整方案；针对11号楼外墙脱落隐患，联合物业、住建部门5日内完成维修，居民满意度达100%。

数字化治理方面，升级“XX社区云平台”，整合政务服务、民意征集、便民查询等功能，注册用户达2860户（占总户数82%）。开通“线上议事厅”模块，全年收集居民建议234条，采纳实施187条，其中“增设电动车集中充电点”“优化垃圾分类投放时间”等建议转化为具体项目——新增充电点位6处（覆盖15栋楼）、调整投放时段后垃圾混投率下降21%。同时，推动“社区—物业—业委会”三方联动，组织联席会议12次，解决物业纠纷42起，推动3个老旧小区完成物业选聘，服务质量评分从7.2分提升至8.5分。

（二）民生服务精准下沉，托起居民幸福底线

聚焦“一老一小”及困难群体，全年投入民生服务资金128万元（较去年增长15%）。养老服务方面，建成社区老年食堂2处，日均服务老年餐150人次，引入专业餐饮企业运营，每月开展“健康膳食”主题活动4场（如中医食疗讲座、低糖食谱制作），覆盖老人300余人次；联合社区卫生服务中心开展“银龄健康管家”服务，为65岁以上老人提供免费体检、慢性病管理，全年随访1200人次，建立健康档案986份；打造“时间银行”养老互助点，组织低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购等服务，累计兑换服务时长2300小时。

托幼服务方面，依托社区儿童之家，开设“四点半课堂”“周末亲子坊”，全年服务儿童1800人次，引入专业社工机构开展“儿童社交能力培养”“亲子沟通工作坊”等活动24场；针对0-3岁婴幼儿家庭，联合辖区幼儿园举办“早教进社区”活动12场，覆盖家庭200户，家长参与率提升至75%。

困难群体帮扶实现“动态清零”。建立“一户一档”帮扶台账，全年走访困难家庭162户，落实临时救助32户（发放救助金18.6万元），为28名残疾人对接就业岗位（如社区保洁、手工制作），联合爱心企业开展“微心愿”认领活动，满足困难群众需求56个（如轮椅、学习用品等）。就业服务方面，举办“社区招聘会”4场，提供岗位320个，帮助87名失业人员实现就业；开展“技能提升”培训6期（如家政、电商运营），培训152人次，其中42人通过考核获得职业资格证书。

（三）文化赋能凝聚共识，培育社区精神内核

以“我们的社区·我们的家”为主题，全年开展文化活动89场，参与居民超1.2万人次。传统节日活动创新形式，春节“社区庙会”设置非遗体验（剪纸、糖画）、民俗游戏、爱心义卖等环节，吸引800余人参与；端午节“包粽传情”活动联合外卖骑手、快递员共同参与，送出爱心粽300份；中秋“邻里赏月会”组织空巢老人、新市民家庭共制月饼，拍摄“社区全家福”32张。

特色文化品牌持续深化。打造“周末文化课堂”，邀请高校教师、退休专家开设书法、绘画、声乐等课程，全年开课48次，培育社区文化骨干65人；组建“银龄合唱团”“青年舞蹈队”“少儿戏曲社”3支特色队伍，其中“银龄合唱团”在街道文艺汇演中获一等奖；开展“社区故事汇”活动，收集居民口述史32篇（如老党员讲红色故事、新市民分享奋斗经历），整理成《XX社区记忆》手册，发放至每户居民。

志愿服务品牌化发展。注册志愿者达820人（占社区人口12%），成立“红马甲”“小太阳”“银发先锋”等7支特色志愿队。全年开展“文明养宠宣传”“垃圾分类督导”“关爱独居老人”等志愿活动136次，累计服务时长1.8万小时。其中“红马甲”环保队坚持每周清理社区卫生死角，推动社区卫生评比从街道第8名跃升至第2名；“小太阳”志愿队为留守儿童提供课业辅导，受助儿童成绩提升率达60%。

（四）安全防线织密织牢，守护社区和谐稳定

以“平安社区”创建为抓手，全年开展安全