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社区军人退役服务站2025年工作总结及2026年工作计划

2025年，XX社区军人退役服务站在街道退役军人服务站指导下，紧扣“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”目标，以“精准服务、暖心关怀、融合发展”为主线，围绕辖区187名退役军人（含现役军属23户）实际需求，系统推进就业创业支持、权益维护保障、关爱帮扶提质、精神文化融合四大工程，全年累计开展专项服务126场，解决实际问题98件，退役军人满意度达98.6%，获评“区级退役军人服务示范站”。现将全年工作情况总结如下，并结合调研梳理的问题，提出2026年工作计划。

一、2025年工作成效与具体实践

（一）就业创业支持：构建“需求-培训-对接-跟踪”全链条服务体系

针对辖区退役军人年龄分布（35岁以下28人、36-55岁121人、56岁以上38人）及技能特点，分类建立就业需求台账。年初通过问卷调查、入户访谈收集就业意向，其中45名中年退役军人希望转型社区服务、物业管理等稳定岗位，12名青年退役军人有电商、新能源维修创业意愿，23名高龄退役军人（60岁以上）表达“力所能及参与社区工作”诉求。

围绕需求精准施策：一是联动区人社局、职业院校开展“订单式”技能培训，全年举办“社区治理实务”“短视频运营”“新能源汽车维修”等专题培训班6期，参训89人次，其中32人取得职业资格证书；二是深化政企合作，与辖区商超、物业、养老机构等15家企业签订“退役军人优先录用”协议，定向开发安保、客服、养老护理等岗位52个，全年成功推荐就业41人，就业率88%；三是设立“创业扶持专项基金”，为5名有创业意向的退役军人提供政策咨询、场地协调、小额贷款担保服务，协助办理营业执照、税务登记等手续，其中退役军人张某在服务站协助下开设的社区便利店已实现月均营收2.8万元，带动3名社区居民就业；四是为高龄退役军人搭建“银发志愿岗”，吸纳18人参与社区巡逻、垃圾分类督导等工作，人均月服务时长15小时，既满足其社会参与需求，又缓解社区人力不足问题。

（二）权益维护保障：建立“主动排查+快速响应+闭环管理”工作机制

以“法律政策落实年”为契机，重点关注优抚对象待遇保障、社保接续、矛盾纠纷化解等关键领域。一是常态化开展政策宣传，通过“服务站+网格+家庭”三级宣传网络，全年发放《退役军人保障法》《优抚政策手册》等资料200余份，举办政策解读会4场，覆盖150人次，确保政策知晓率100%；二是建立“周排查、月研判”机制，联合社区民警、法律顾问每周走访重点对象（如伤残军人、困难家庭），全年排查潜在矛盾隐患12起，均在7日内妥善化解；三是设立“权益维护绿色通道”，针对退役军人反映的问题优先受理、限时办结，全年受理诉求57件，其中社保补缴问题11件（通过协调区社保中心全部解决）、住房补贴申领8件（协助完善材料后均获审批）、邻里纠纷15件（联合调解委员会成功调解14件），问题解决率96.5%；四是引入专业法律力量，与XX律师事务所签订“退役军人法律援助协议”，全年提供免费法律咨询32次，代理诉讼案件2件（均胜诉），有效维护退役军人合法权益。

（三）关爱帮扶提质：实施“一人一档+分层分类+动态跟进”精准服务

针对不同群体需求细化帮扶措施：一是困难家庭“兜底帮”。建立困难退役军人动态数据库（2025年新增困难家庭7户），联合民政部门落实临时救助、医疗救助等政策，全年发放各类帮扶资金12.3万元，为4户家庭协调廉租房，为3名患病退役军人联系定点医院开通“优先诊疗通道”；二是伤病残军人“专业帮”。与区中医院、康复中心合作，为11名伤病残退役军人制定个性化康复方案，每月开展上门理疗2次，组织康复训练讲座3场，其中2名长期卧床的老兵通过康复训练已能借助助行器短距离行走；三是独居老兵“亲情帮”。组建由社区工作者、志愿者、现役军属组成的“1+N”结对帮扶小组，为15名独居老兵提供“五个一”服务（每周一次电话问候、每半月一次上门探访、每月一次生活物资代购、每季度一次健康检查、重大节日一次陪伴），全年累计服务400余次，解决买菜、就医、家电维修等生活难题68件；四是心理疏导“暖心帮”。聘请2名心理咨询师定期坐诊，为23名存在焦虑、抑郁情绪的退役军人开展团体心理辅导8次、个案咨询15次，其中1名曾因创业失败陷入抑郁的老兵，通过6次疏导后重新规划职业方向，现已入职社区安防岗位。

（四）精神文化融合：打造“红色基因传承+价值认同提升+社会参与深化”品牌工程

以弘扬退役军人优良作风为核心，推动退役军人从“被服务者”向“社区共建者”转变：一是深化红色教育。依托社区“老兵讲堂”，组织28名有参战经历、立功受奖的老兵讲述军旅故事，全年开展“红色记忆”主题宣讲12场，覆盖社区居民、学生400余人次；联合学校开展“退役军人为少年讲国