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社区军人退役服务站2026年工作计划

2026年，XX社区军人退役服务站将深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作的重要论述，以“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”为目标，聚焦退役军人群体的实际需求，围绕就业创业扶持、权益维护保障、关爱服务提升、精神文化引领四大核心领域，构建“需求精准对接、服务全程跟踪、资源高效整合”的服务体系，推动社区退役军人服务工作从“有保障”向“高质量”跨越。全年计划开展专项服务活动48场以上，覆盖社区退役军人及家属1200人次，力争实现退役军人就业服务满意度95%以上、政策知晓率100%、重点对象关怀覆盖率100%的工作目标。

一、就业创业服务提质增效，夯实退役军人生计保障基础

针对社区退役军人年龄结构（30-50岁占比68%）、技能特长（15%具备工程机械操作资质，22%有驾驶、维修经验，35%曾从事基层管理）及就业需求（40%期望稳定岗位，30%有创业意向，30%需技能提升后再就业），制定“分类施策、精准滴灌”的就业创业服务方案。

1.岗位供需精准对接：建立“企业需求库-个人技能库-匹配推荐表”动态管理机制。上半年完成辖区2公里范围内32家重点企业（含制造业12家、服务业15家、建筑业5家）的走访调研，梳理技术岗、管理岗、操作岗等适配岗位200个以上；同步更新社区620名退役军人就业信息档案，标注学历、技能证书、服役期间专业（如通信、后勤、医疗）、就业意向等关键信息。每月举办“军岗直通”专场招聘会，联合区人社局、退役军人事务局引入国企、优质民企参与，针对驾驶、维修等技能型退役军人，重点对接物流企业、4S店；针对具备管理经验的退役军人，推送物业主管、项目协调等岗位。全年实现意向就业退役军人就业转化率不低于80%。

2.技能培训定制赋能：联合职业技术学校、行业协会开发“退役军人专属课程包”。针对年轻退役军人（35岁以下），开设新媒体运营、短视频剪辑、电商直播等新兴产业课程（每季度1期，每期30人）；针对中年退役军人（35-50岁），开展工程机械操作（叉车、挖掘机）、安全管理（消防、应急）等实用技能培训（每半年1期，每期25人）；针对有创业意向的群体，联合创业孵化基地推出“创业基础+模拟运营+资源对接”全流程课程（全年2期，每期20人），配套提供创业导师“一对一”辅导。培训费用通过退役军人事务局专项经费、企业赞助等渠道全额覆盖，确保参培人员“零负担”。

3.创业扶持全程护航：设立“退役军人创业服务专窗”，整合市场监管、税务、银行等部门资源，提供营业执照办理、税收优惠申请、小额贷款（最高20万元）担保等“一站式”服务。对入驻社区创业孵化园的退役军人企业，给予前两年免租金、水电费补贴50%的优惠；联合本地商会建立“军创企业产品展销平台”，通过社区电商小程序、线下公益市集等渠道推广军创产品（如手工制品、农产品），全年帮助3家以上军创企业实现销售额增长30%。建立“创业失败帮扶机制”，对因市场风险导致经营困难的退役军人，提供再就业培训、心理疏导及临时生活补助（参照低保标准1.5倍，最长3个月），解除创业后顾之忧。

二、权益维护多维发力，筑牢退役军人合法权益防护网

以“政策落实无死角、矛盾化解在基层”为目标，构建“宣传-咨询-调解-维权”闭环服务体系，确保退役军人政策红利应享尽享、合理诉求及时响应。

1.政策宣传精准覆盖：制定“月度主题+季度集中”宣传计划。每月结合重点政策（如优抚金调整、社保接续、子女入学），通过“线上+线下”双线推送：线上利用社区公众号、退役军人专属微信群（覆盖90%以上对象）发布政策解读图文、短视频；线下由服务站工作人员、退役军人志愿者组成“政策宣讲队”，每季度走进网格、楼栋开展“板凳课堂”，针对文化程度较低的老年退役军人，提供“一对一”上门讲解。全年发放《退役军人政策手册》600份，开展专题宣讲12场，确保政策知晓率100%。

2.矛盾纠纷多元调解：建立“1+3+N”调解机制（1个服务站调解室，3名专职调解员+5名退役军人代表+律师、心理咨询师等专业力量）。每月15日设为“接访日”，由服务站站长、社区书记轮流接待，当场能解决的问题24小时内反馈，需协调上级部门的3个工作日内启动对接程序；针对涉法涉诉问题，与区法律援助中心签订合作协议，每周三安排律师坐班提供免费咨询，全年化解矛盾纠纷20起以上，调解成功率不低于90%。

3.权益保障动态跟踪：建立“一人一档一策”权益台账，重点关注伤残军人、参战老兵、困难退役军人等特殊群体。每季度联合民政、医保部门核查优抚金、护理费、医疗补助发放情况，对未及时到账的1个工作日内跟进督办；针对社保断缴、军龄未认定等历史遗留问题，安排专人对接区社保中心，协助准备材料、跟踪进度，全年完成10