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社区军人退役服务站2026年度工作计划

2026年，XX社区军人退役服务站将深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，以“让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业”为目标，聚焦退役军人及其他优抚对象的实际需求，围绕就业创业扶持、权益维护保障、服务精准供给、精神荣誉激励四大核心领域，系统推进年度重点工作。本年度工作坚持问题导向与需求导向相结合，以“底数清、情况明、服务准、效果实”为基本要求，通过建立“需求收集—分类研判—资源对接—跟踪反馈”全链条服务机制，切实提升退役军人的获得感、幸福感和荣誉感。具体工作计划如下：

一、就业创业精准扶持，助力退役军人融入社会发展

针对社区内退役军人年龄结构跨度大（20-65岁）、技能水平差异明显（含未就业青年、企业转岗人员、自主创业群体）的特点，本年度将重点构建“培训—对接—孵化”三位一体的就业创业服务体系，力争实现有就业意愿的退役军人就业率达95%以上，创业成功率较上年度提升10%。

（一）分层分类开展职业技能培训。联合区人社局、XX职业技术学校等单位，于3月前完成社区退役军人就业需求调研，形成涵盖技能短板、行业意向、薪资预期的“需求清单”。4-6月开展“订单式”技能培训：对25-40岁、有技术提升需求的退役军人，开设电工、网络运维、机动车维修等实操课程（每期40课时，邀请企业技术骨干授课）；对45岁以上、适应传统服务行业的群体，组织家政服务、养老护理、物业安保等专项培训（结合社区养老服务中心、物业公司岗位需求定制内容）；对高校毕业退役军人，联合区就业服务中心开展“职场软实力”培训（含简历制作、面试技巧、职业规划等模块）。7-8月组织“培训成果验收”，通过技能考核的发放职业资格证书，未达标者提供免费复训。

（二）深化政企合作拓展就业渠道。建立“企业需求库”与“退役军人人才库”双向对接机制，每季度举办1场“退役军人专场招聘会”。1月前对接辖区内20家重点企业（含国企、规上民企、社区服务类企业），签订“优先招聘退役军人”合作协议；3月联合区退役军人事务局举办“春季就业双选会”，重点推送智能制造、现代服务业岗位；6月针对应届退役大学生士兵，联合本地高校就业指导中心开展“校企直联”活动；9月结合社区“金秋招聘月”，组织物业、安保、社区工作者等基层岗位专场。同时，为就业困难退役军人（如伤病残、家庭负担重人员）建立“一对一”就业帮扶台账，由服务站工作人员联合社区网格员每月跟踪进展，协调开发社区公益岗位（如垃圾分类督导员、治安巡逻员）兜底安置。

（三）强化创业支持激发内生动力。针对有创业意愿的退役军人，4月前完成“创业需求摸查”，重点关注餐饮、电商、社区服务等领域创业者。5月联合区退役军人事务局、区工商联成立“退役军人创业导师团”（由成功企业家、金融机构专家、法律顾问组成），提供“一对一”创业诊断服务；6-10月举办“创业能力提升班”（共4期），课程涵盖市场分析、财务管理、政策解读（如税收优惠、创业补贴）等内容；11月组织“创业项目路演”，邀请投资机构参与，对优质项目推荐申报“省级退役军人创业扶持资金”。同时，协调社区闲置商铺资源，打造“退役军人创业孵化基地”（面积约200㎡），提供3个月免费场地支持，并对接市场监管、税务部门开通“创业服务绿色通道”，压缩证照办理时间至5个工作日以内。

二、权益维护全程跟进，切实保障合法权益

以《退役军人保障法》为依据，建立“政策落实—矛盾化解—法律援助”闭环管理机制，确保退役军人各项待遇应享尽享，全年矛盾纠纷化解率达98%以上，政策咨询响应时效控制在3个工作日内。

（一）全面落实优抚政策。1月前完成年度优抚对象数据核查，重点核对优抚金发放、医疗补助、社保接续等政策落实情况，建立“一人一档”动态管理台账（含个人信息、享受待遇、变更记录）。3月联合区医保局、社保局开展“政策落实回头看”，重点排查60岁以上农村籍退役士兵老年生活补助、带病回乡退役军人医疗保障等易遗漏事项；6月组织“优抚政策宣讲会”，通过案例解读、现场答疑等形式，帮助退役军人及家属理解政策细节（如伤残等级评定流程、随军家属就业安置规定）；12月完成全年待遇发放情况公示，接受群众监督。

（二）高效化解矛盾纠纷。建立“日常走访+重点排查”机制，服务站工作人员每周至少走访5户退役军人家庭，网格员每月全覆盖巡查，重点关注企业军转干部、下岗失业退役军人、涉军群体中的困难人员。对排查出的矛盾隐患，实行“分级响应”：一般问题（如待遇咨询、邻里纠纷）由服务站当场协调解决；复杂问题（如历史遗留问题、跨部门诉求）3个工作日内上报街道退役军人服务站，联合相关部门召开专题协调会；重大问题（如集体性诉求）2小时内启动应急响应，由社区党委书记牵头处置。全年计划开展“矛盾纠纷大排查”4次（每季度1次），建立“问题清