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社区军人退役服务站2025年工作总结暨下一步工作计划

2025年，XX社区军人退役服务站在街道退役军人服务站指导下，紧扣“让军人成为全社会尊崇的职业”目标，以“精准服务、温情关怀、共建共享”为抓手，聚焦辖区287名退役军人（含现役军属32户）需求，围绕政策落实、就业帮扶、权益维护、关爱服务、文化融合五大核心任务，全年开展专项服务67场次，解决实际问题42件，服务对象满意度达98.6%，切实将服务站打造成退役军人的“温暖港湾”。现将本年度工作情况总结如下，并对2026年重点任务作出规划。

一、2025年工作总结

（一）政策落实“零温差”，筑牢权益保障基石

以“政策找人”为导向，建立“台账管理+动态更新+精准对接”机制，确保优抚政策应享尽享。年初全面梳理辖区退役军人信息，更新完善“一人一档”电子数据库，涵盖服役年限、立功受奖、技能特长、家庭状况等12项核心信息，同步关联社保、医疗、就业等外部数据，实现政策匹配自动化。全年完成优抚金发放213人次，金额186.7万元，发放率100%；协助办理保险接续32例，解决历史遗留断缴问题5例；为12名退役大学生士兵落实学费补偿政策，累计发放8.9万元；完成28名60周岁以上农村籍退役士兵老年生活补助资格认定，月均发放1.4万元。针对部分高龄退役军人行动不便问题，联合社区卫生服务中心、公证处开展“上门办”服务，为7名老兵代办残疾等级认定、房产过户等事项，真正将政策温度送到“最后一米”。

（二）就业帮扶“全链条”，激活创业创新动能

坚持“需求导向+资源整合+跟踪服务”模式，着力破解退役军人就业“专业不对口、技能不匹配、适应周期长”难题。一是精准摸排需求。通过问卷调查、入户访谈收集就业意愿，形成“就业需求清单”，其中希望从事安保、物流、汽修等技能岗位的占比58%，有创业意向的占比22%。二是定制培训课程。联合区职业技能培训学校开设“订单式”培训班，重点针对物流管理、应急救援、电商运营等市场紧缺领域，全年举办培训6期，覆盖112人次，其中93人取得职业资格证书。三是搭建供需平台。与辖区15家重点企业（如XX物流、XX安保公司）建立“退役军人优先录用”合作机制，举办“戎归暖企”专场招聘会4场，提供岗位260个，达成就业意向78人；推动成立“退役军人就业创业孵化基地”，为12名创业老兵提供场地租赁补贴、项目指导、融资对接等服务，其中3个项目（社区便利店、汽车维修中心、应急救援服务部）实现盈利，带动就业35人。典型案例：2021年退役的王某某，曾在某部担任炊事班班长，服务站了解其“开社区食堂”的创业想法后，协助申请5万元创业补贴，联系市场监管部门简化审批流程，目前食堂日均客流量80人，解决4名退役军人就业。

（三）权益维护“有力度”，构建和谐稳定环境

以“预防为主、调解优先”为原则，建立“日常走访+矛盾排查+法律援助”三位一体的权益维护体系。全年开展“大走访大调研”活动4次，覆盖所有退役军人家庭，收集诉求29条，其中涉法问题7件、邻里纠纷3件、待遇落实问题2件。针对涉法问题，与区法律援助中心共建“退役军人法律服务站”，聘请2名专业律师每周坐班，提供免费法律咨询32次，代理案件5起（均为欠薪、合同纠纷），为退役军人挽回经济损失17.6万元。针对矛盾纠纷，发挥“老兵调解队”作用（由5名退休老兵组成），利用“战友情”“同经历”优势，成功调解家庭矛盾2起、物业纠纷1起，调解成功率100%。特别在处理退役士兵李某某与某企业的劳动纠纷中，服务站联合律师多次与企业协商，最终企业支付拖欠工资及补偿金4.8万元，李某某赠送“贴心服务维权先锋”锦旗。

（四）关爱服务“有温度”，传递尊崇关爱之情

聚焦“急难愁盼”，构建“物质帮扶+精神关怀+社会支持”多元关爱网络。一是常态化走访慰问。建立“重点对象每月访、一般对象季度访”机制，全年走访287人次，为32户困难家庭发放临时救助金12.4万元，为15名重病老兵联系医院绿色通道，协调医疗费用减免3.2万元。二是特色化节日关怀。春节、“八一”、中秋等节点开展“老兵茶话会”“军属慰问行”等活动11场，为97名老兵赠送慰问品（米面油、健康礼盒等），为23名现役军人家庭悬挂“光荣之家”牌匾，组织军属观看军事题材电影4场。三是社会化互助支持。发动辖区企业、志愿者成立“尊崇关爱联盟”，开展“一对一”结对帮扶，35名志愿者与困难退役军人结成帮扶对子，提供代购代送、陪诊就医等服务120余次；联合社区卫生服务中心为老兵提供免费体检3次，建立健康档案287份，开展慢性病管理讲座2场。典型案例：82岁的参战老兵张某某独居，子女在外地工作，服务站协调志愿者每周上门2次，帮忙采购药品、打扫卫生，中秋节还组织志愿者陪其录制视频给子女，老人感慨“服务站比亲人还贴心”。