学校突发公共事件舆情处置应急预案【精选文档】.docxVIP

学校突发公共事件舆情处置应急预案【精选文档】

一、总则

（一）编制目的

为有效预防、及时控制和妥善处置学校突发公共事件引发的舆情，最大程度地避免、减少和消除因舆情造成的各种负面影响，营造良好的育人环境和社会氛围，维护学校的安全稳定和良好形象，特制定本应急预案。

（二）编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《互联网信息服务管理办法》以及国家和地方有关教育领域的政策法规等，结合学校实际情况制定本预案。

（三）适用范围

本预案适用于学校范围内各类突发公共事件引发的舆情处置工作。突发公共事件包括但不限于校园安全事故（如火灾、地震、踩踏等）、公共卫生事件（如传染病疫情、食物中毒等）、师生违法违纪事件、教学科研重大事故等引发的网络及社会舆情。

（四）工作原则

1.预防为主：加强对学校各类突发公共事件的监测和预警，提前做好舆情风险评估和应对准备，尽可能避免或减少舆情事件的发生。

2.快速反应：建立快速反应机制，一旦发现舆情，立即启动应急响应，及时采取有效措施进行处置，防止舆情扩散和恶化。

3.统一领导：在学校党委和行政的统一领导下，成立专门的舆情处置工作领导小组，明确各部门职责，形成工作合力。

4.公开透明：遵循信息公开原则，及时、准确、客观地发布事件相关信息，回应社会关切，避免因信息不透明引发公众猜测和质疑。

5.科学引导：运用科学的方法和手段，对舆情进行分析和研判，有针对性地开展舆论引导工作，引导公众理性看待事件。

二、组织指挥体系及职责

（一）舆情处置工作领导小组

学校成立突发公共事件舆情处置工作领导小组，由学校党委书记和校长任组长，分管宣传、安全等工作的校领导任副组长，成员包括学校办公室、宣传部、保卫处、教务处、学生处、后勤处、校医院等相关部门负责人。领导小组的主要职责是：

1.全面领导和指挥学校突发公共事件舆情处置工作，研究制定舆情处置工作的重大决策和指导意见。

2.审定舆情处置工作预案，组织开展舆情处置工作的培训和演练。

3.协调各部门之间的工作关系，确保舆情处置工作的顺利进行。

4.及时向上级主管部门报告舆情处置工作进展情况。

（二）工作小组及职责

1.信息监测组：由宣传部牵头，负责对网络、媒体等渠道的舆情信息进行实时监测，及时发现和掌握与学校突发公共事件相关的舆情动态。建立舆情监测台账，对舆情信息进行分类整理和分析，为领导小组决策提供依据。

2.应急处置组：由学校办公室牵头，相关部门配合，负责根据领导小组的决策部署，具体组织实施舆情处置工作。协调各部门之间的行动，及时采取措施控制事件发展，回应社会关切。

3.新闻发布组：由宣传部负责，制定新闻发布方案，组织召开新闻发布会或通过官方网站、微博、微信等渠道发布事件相关信息。统一对外宣传口径，确保信息发布的准确性和一致性。

4.专家咨询组：邀请教育、法律、传媒等领域的专家组成专家咨询组，为舆情处置工作提供专业的意见和建议。对舆情发展趋势进行分析和预测，为领导小组决策提供参考。

5.后勤保障组：由后勤处负责，为舆情处置工作提供必要的物资、设备和技术支持。保障通信畅通，确保舆情处置工作的正常开展。

三、监测预警

（一）舆情监测

1.建立多渠道舆情监测机制，安排专人负责对各大新闻网站、社交媒体平台、论坛、博客等进行实时监测。重点关注与学校突发公共事件相关的关键词，如学校名称、事件类型、师生姓名等。

2.加强与上级主管部门、新闻媒体、网络监管部门的沟通与协作，及时获取相关舆情信息。建立舆情信息共享机制，实现信息的快速传递和有效利用。

3.定期对舆情监测情况进行总结和分析，及时发现潜在的舆情风险点。对可能引发舆情的事件进行预警，提前做好应对准备。

（二）预警分级

根据舆情的严重程度和发展态势，将预警分为四级：

1.一级预警（特别重大）：舆情事件涉及学校重大安全事故、严重违法违纪行为等，引发社会广泛关注和强烈反响，可能对学校声誉和社会稳定造成极其严重的影响。

2.二级预警（重大）：舆情事件涉及学校较大规模的公共卫生事件、群体性事件等，在一定范围内引起社会关注，可能对学校正常教学秩序和社会形象造成较大影响。

3.三级预警（较大）：舆情事件涉及学校一般性安全事故、个别师生违法违纪行为等，引起部分公众关注，可能对学校局部形象造成一定影响。

4.四级预警（一般）：舆情事件涉及学校一些轻微的管理问题、师生纠纷等，仅在较小范围内引起关注，对学校形象影响较小。

（三）预警发布

当监测到舆情达到预警级别时，信息监测组应及时向舆情处置工作领导小组报告，并提出预警建议。领导小组根据预警建议，决定是否发布预警信息。预警信息通过学校内部办公系统、短信、微信等方式发布，明确预警级别、可能影响范围、应采取的措施等内容。

四、应急响应

（一）响应