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2025年社会救助站年终工作总结

2025年，我站在上级部门指导下，紧扣“兜住底、兜准底、兜好底”目标，以“精准救助、温暖服务”为核心，全年累计开展救助服务12867人次，同比增长15.3%；发放各类救助金及物资折合328.6万元，较上年增加21.2%；成功帮助127名流浪乞讨人员寻亲返乡，困境儿童、独居老人等特殊群体服务覆盖率达100%。现将全年工作情况总结如下：

一、聚焦精准识别，织密救助“覆盖网”

年初，我站联合民政、公安、社区等7个部门，开展“救助对象大排查”专项行动，历时3个月走访12个街道、46个社区，建立“基础信息+动态需求”双维度数据库。通过比对医保、社保、房产等11类数据，清理重复救助对象42人，新增符合条件对象289人，确保“应救尽救、应退尽退”。

针对救助申请流程繁琐问题，我们优化“线上+线下”双通道：线上开通“救助通”小程序，实现申请、审核、反馈“一站式”办理，全年线上申请占比达68%，平均审批时限从7个工作日压缩至3个工作日；线下设立社区“救助帮办员”，为文化程度低、行动不便的327名群众提供代填表格、材料代办服务，切实解决“不会办、跑多次”难题。

动态监测机制进一步强化。建立“社区网格员+救助专干+志愿者”三级巡查体系，每月对低保边缘家庭、重病重残人员等12类重点群体走访核查，全年预警干预突发困难家庭56户，其中32户通过临时救助避免了返困风险。例如，8月某社区居民张某因妻子突发白血病致贫，网格员次日即上报，我站当日启动“急难救助”程序，3日内发放临时救助金2万元，并协调医院开通绿色通道，有效缓解了家庭压力。

二、突出分类施救，做细救助“服务链”

临时救助“救急难”功能充分发挥。全年受理临时救助申请1862件，发放资金112.3万元，重点覆盖因灾、因病、因学等突发困难群体。针对“支出型贫困”，将救助标准从家庭月人均收入的3-6倍提升至4-8倍，并增设“刚性支出抵扣”条款——如医疗自付费用超过家庭年收入50%的，可额外申请1-3个月救助金。11月，外来务工人员李某因孩子意外烫伤需支付8万元医疗费，家庭无力承担，我站核实其医疗票据后，按“支出型”标准发放救助金3.2万元，帮助其渡过难关。

流浪乞讨救助“有温度”。常态化开展“寒冬送温暖”“夏季送清凉”专项行动，全年出动巡查车辆236次，救助流浪人员417人次，其中未成年人12名、老年人38名。建立“救助+安置+寻亲”全流程服务：对无行为能力者，先送医救治再安置；对有交流能力者，通过人脸识别、DNA比对、全国救助管理信息系统等手段快速寻亲。9月救助的阿尔茨海默症患者王奶奶，通过系统比对匹配到江苏家属，我们协调专车护送返乡，家属送来“人间大爱”锦旗。针对反复流浪的17名“回头客”，联合社工机构制定“个案管理计划”，提供就业技能培训、心理疏导等服务，其中11人已实现稳定就业，4人由亲属接回照料。

特殊群体救助“更精准”。困境儿童方面，建立“一人一档”成长档案，联合教育、团委开展“学业护航”行动，为123名儿童匹配“爱心导师”，全年补课1860课时；协调心理机构为37名受助儿童提供个案干预，累计开展团体辅导21场。独居老人方面，与社区卫生服务中心合作，为268名80岁以上老人建立“健康监测卡”，每月上门体检2次；联合餐饮企业推出“暖心餐”，以成本价提供每日两餐，惠及112名老人。残疾人救助方面，为189名重度残疾人申请护理补贴，为43名有就业意愿者联系手工编织、电商客服等岗位，就业率较上年提升22%。

三、强化服务升级，打造救助“新生态”

专业力量深度参与。引入2名持证社工、1名心理咨询师驻站，全年开展个案服务312例，其中长期跟踪服务67例。例如，救助对象陈某因失业长期封闭，社工通过12次入户访谈，帮助其重建信心，最终推荐至社区公益岗位就业。联合律师事务所设立“救助法律咨询岗”，全年解答婚姻家庭、劳动纠纷等问题89件，代拟法律文书23份，为2名受家暴妇女提供法律援助。

数字化赋能提质增效。升级“救助通”平台，新增“需求直通车”模块，群众可实时反馈生活困难、服务建议；开发“救助地图”功能，标注辖区内救助点、爱心驿站、合作医院位置，方便受助者就近求助。通过大数据分析，我们发现“因病致困”占临时救助的41%，随即与医保部门对接，推动“救助+医保”数据共享，对自付费用超1万元的家庭自动预警，全年提前介入39户，减少了“先困后救”的滞后性。

社会力量协同发力。建立“救助联盟”，吸纳企业、基金会、志愿者团队等38家成员单位。全年接收物资捐赠56万元（含食品、衣物、学习用品等），企业定向资助困境儿童学费12万元。开展“救助开放日”6场，组织志愿者参与政策宣传、物资分发、探访服务，累计服务时长1.2万小时。特别推出“微心愿