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2025年社区残疾人年终工作总结

2025年，XX社区残疾人工作以“精准服务、融合共享”为目标，围绕“需求导向、分类施策、社会联动”工作主线，整合社区资源、链接专业力量，全年累计服务残疾人家庭213户，覆盖308名残疾人（其中持证残疾人276名，未持证但需帮扶群体32名），开展各类服务项目47场，解决实际问题128项，残疾人满意度达96.3%，较上年提升4.1个百分点。现将本年度重点工作情况总结如下：

一、夯实基础服务，织密保障网络

以“底数清、需求明、服务准”为基础，年初通过“敲门行动+线上问卷”双轨模式，完成全社区残疾人动态信息更新。建立“社区-网格-家庭”三级联络机制，由12名社区工作者、28名志愿者组成服务团队，为每位残疾人建立包含健康状况、生活需求、技能特长的“一人一档”电子档案，并根据季度回访动态调整。全年更新档案信息172条，重点标注独居、重病、多重残疾等特殊群体53人，实行“红橙黄”三级预警管理（红色21人、橙色18人、黄色14人），确保突发情况20分钟内响应。

健康服务方面，深化与社区卫生服务中心合作，为198名残疾人提供“签约家庭医生+专属健康包”服务，全年开展糖尿病、高血压等常见病巡诊32场，建立慢性病管理台账47份；针对精神障碍群体，联合区精神卫生中心制定“康复-随访-家属培训”闭环方案，开展家属护理培训6场，覆盖41户家庭，全年未发生严重肇事肇祸事件。

生活协助服务聚焦“急难愁盼”，针对肢体障碍群体出行需求，协调市政部门完成辖区3条主要道路盲道修复、缘石坡道改造，新增无障碍停车位8个；为26户困难家庭实施“家庭适老化+无障碍”改造，其中为脊髓损伤患者王某某家庭加装升降晾衣杆、低位橱柜，为视障老人张某某家增设语音提示门铃、防滑地垫，相关案例被区残联选为“微改造”示范项目。针对日常采购、就医陪同需求，组建“阳光伴行”志愿者队，全年提供代购代送服务217次，陪诊就医89次，服务时长超1200小时。

二、聚焦能力提升，激活内生动力

坚持“帮扶与赋能并重”，针对不同年龄、残疾类型群体设计个性化支持方案。对16-59岁劳动年龄段残疾人（共124人），开展“技能+就业”双轨服务：一是联合区职业培训学校开设电商运营、手工制作、办公软件等实用课程，全年举办培训班8期，参与76人次，其中32人通过考核获得职业技能证书；二是建立“企业-社区-残疾人”三方对接机制，走访辖区企业43家，开发保洁、仓储整理、线上客服等适配岗位28个，帮助23名残疾人实现灵活就业（其中5人进入辖区超市、快递公司稳定就业）；三是培育“残疾人微创业”项目，支持听力障碍青年李某某开设手工饰品工作室，社区提供场地补贴、线上推广支持，目前工作室月均收入超5000元，带动3名残疾人参与制作。

对0-15岁残疾儿童（共19名），联合特殊教育学校、康复机构开展“家校社”协同干预，为12名自闭症儿童制定“社交能力提升”计划，每周组织2次融合游戏活动；为7名脑瘫儿童联系康复机构进行步态矫正训练，社区安排志愿者每周2次陪同接送，家长反馈“孩子现在能独立走50米，进步特别大”。

对60岁以上老年残疾人（共103名），重点开展“银发技能课堂”，教授智能手机使用、电子支付等实用技能，全年开课12场，覆盖87人次，帮助41位老人实现“扫码乘车”“线上挂号”，减少对家人的依赖。

三、促进社会融合，营造共融氛围

以“消除偏见、共建共享”为目标，通过文化活动、社区参与、志愿互动搭建融合平台。全年举办“无障碍文化节”“残疾人艺术展”等主题活动6场，其中“指尖的光芒”残疾人手工作品展展出刺绣、陶艺、绘画作品102件，吸引居民参观300余人次，部分作品通过社区慈善超市义卖，筹得善款1.2万元用于残疾人服务；“融合运动会”设置趣味投球、轮椅绕桩、盲道体验等项目，邀请健全居民组队参与，120人报名参赛，现场笑声不断，一位居民感慨：“原来他们和我们一样，只是需要多一点机会。”

推动残疾人参与社区治理，吸纳8名有意愿、有能力的残疾人加入“社区议事会”，参与老旧小区改造、无障碍设施规划等议题讨论。肢体障碍居民陈某某在“加装电梯”协商会上提出“电梯按钮低位设置”建议，被施工方采纳，成为小区12部电梯的标准配置；视障居民刘某某参与“社区图书馆改造”讨论，推动增设盲文图书角、语音导览设备，相关经验在街道推广。

深化“双向志愿服务”模式，组织残疾人参与社区环保、文明宣传等公益活动，如听力障碍志愿者团队负责社区“无声导览”——在垃圾分类宣传、疫苗接种引导中通过手语、图示提供服务，既发挥特长又增强归属感。全年残疾人参与志愿服务时长超400小时，收到居民感谢留言27条，“原来我们也能帮助别人”成为很多残疾人的新认知。

四、强化权益维护，兜牢底线保障

以“政策落实、