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2025年社会救助专员工作总结

2025年，我作为XX街道社会救助专员，始终围绕“保基本、兜底线、促公平”的核心目标，以《社会救助暂行办法》及年度民生保障重点任务为指引，全年累计走访困难家庭827户次，处理救助申请436件，动态调整救助对象128人，发放各类救助金213.6万元，协调解决医疗、教育、住房等专项救助需求79项，推动“物质+服务”救助模式覆盖62户特殊困难家庭。现将全年工作开展情况总结如下：

一、政策落实“精准化”，筑牢基本民生保障网

今年是社会救助政策优化调整的关键年，国家层面出台了《关于进一步做好困难群众基本生活保障工作的通知》，明确将“刚性支出扣减”范围扩大至长期照护费用，省级同步调整了低保边缘家庭认定标准（人均收入不超过低保标准的2倍）。为确保政策“落地有声”，我重点做了三方面工作：

一是开展“政策明白人”培训。针对社区工作人员政策理解偏差、操作流程不熟练等问题，组织专题培训6场，通过“案例+模拟”方式解析低保准入条件、财产核查标准、救助金核算公式等核心内容。例如，针对“共同生活家庭成员”认定难点，结合再婚家庭、大学生子女户籍迁移等12类典型场景制作《认定指南》，社区工作人员政策掌握准确率从年初的78%提升至95%。

二是推动“线上+线下”宣传全覆盖。线下通过“救助政策进小区”活动，在15个社区设置咨询点，发放《救助政策明白卡》2300份；线上利用街道微信公众号开设“救助微课堂”，制作8期短视频解读临时救助“先行救助”“一次审批、分阶段救助”等便利化措施。11月，辖区居民王女士因丈夫突发脑溢血住院，通过社区微信群看到临时救助政策后立即申请，3个工作日内就收到1.2万元救助金，她在感谢信中写道：“以前总觉得申请救助要跑断腿，现在政策宣传到家门口，办理速度也快，真是帮了大忙。”

三是严格执行“应保尽保”动态审核。全年参与低保家庭经济状况核查312户，通过民政、人社、税务、不动产等7部门数据比对，发现4户家庭存在隐性收入（如子女经营性收入未申报），2户家庭拥有非必要机动车（价值超过6万元），均按程序退出低保；同时，通过主动发现机制，将17户因长期慢性病导致刚性支出超家庭收入50%的困难家庭纳入低保边缘范围，发放临时救助金4.8万元。

二、对象识别“精细化”，破解“漏保”“错保”难题

针对过去救助对象识别依赖“申请-审批”被动模式、基层调查能力不足等问题，今年重点构建“主动发现+多维评估”机制：

一方面，建立“三级网格+特殊群体”排查体系。以社区为单位划分32个救助网格，每个网格配备1名专职网格员、2名志愿者，重点关注独居老人、困境儿童、重病重残等12类高风险群体。全年通过网格巡查发现潜在救助对象56户，其中32户因子女升学、家庭成员患病等突发困难及时纳入救助。例如，8月网格员在巡查中发现2号楼独居老人张奶奶（78岁，肢体残疾）因视力下降无法自行购买药品，立即上报后，我联合社区卫生服务中心为其建立“健康档案”，每月由家庭医生上门送药，同时为其申请困难残疾人生活补贴，月增收入380元。

另一方面，创新“家庭经济状况+生活质量”双维度评估。改变以往单纯依赖收入和财产的“硬指标”，增加对居住条件、医疗支出、教育负担等“软指标”的综合考量。例如，对低保边缘家庭李女士一家（夫妻均失业，女儿患白血病），不仅核算其每月1800元的收入，还重点核查了女儿每月1.2万元的医疗自费部分，最终通过“刚性支出扣减”政策，将其家庭月人均收入核减至320元（低于低保标准800元），顺利纳入低保，月发放救助金2100元。

三、服务供给“多元化”，推动从“输血”到“造血”转变

为破解“救急不救穷”的局限性，今年积极探索“物质救助+能力提升+社会融入”的综合救助模式：

一是针对有劳动能力的救助对象，开展“就业帮扶专项行动”。联合街道劳保所建立“救助对象就业需求清单”，全年摸排有就业意愿对象47人，分类提供技能培训、岗位推荐、创业扶持等服务。例如，为4名失业青年对接区里的“新就业形态技能培训”，推荐至社区电商、养老护理等岗位，其中2人已实现稳定就业，家庭月收入增加2500元以上；为1名有创业意向的低保对象申请“小额创业担保贷款”5万元，帮助其开设社区便利店，目前月均盈利3000元，已主动申请退出低保。

二是针对特殊困难群体，提供“个性化服务包”。为12户失能半失能家庭协调居家养老服务，由专业机构每周提供3次上门护理；为8名困境儿童联系“爱心妈妈”结对帮扶，定期开展课业辅导和心理疏导；为23户住房困难家庭对接住建部门，其中15户申请到公租房，8户获得租金补贴。例如，困境儿童小宇（10岁，父母双亡，由70岁奶奶抚养）因长期缺乏父母关爱出现厌学情绪，我联系心理咨询师为其开展8次心理干预，并协调志愿者每周