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2025年社会工作者年终总结及2026年工作计划

2025年，在机构督导与社区支持下，我围绕“精准服务、专业赋能、共建共享”主线，累计开展个案服务87例、小组活动42场、社区营造项目6个，直接服务2317人次，间接覆盖超5000人。现将全年工作成效、问题反思及2026年规划总结如下：

一、2025年核心工作成效

（一）重点群体服务：从“需求覆盖”到“质量提升”

1.困境儿童支持：针对辖区126名困境儿童（含事实无人抚养儿童28名、低保家庭儿童39名），建立“学业辅导+心理支持+社会融入”三维服务体系。联合区教育局组建“教师志愿者库”，每周固定2次课后辅导，全年累计开展学业辅导216次，服务对象期末测评及格率从68%提升至89%；引入专业心理咨询师，为32名有明显焦虑或行为问题的儿童提供12次/人的个案干预，通过沙盘治疗、绘画疗愈等方式，19名儿童的攻击性行为显著减少，亲子沟通频率平均提高40%；策划“小小心愿”“社区小管家”等活动，组织儿童参与社区垃圾分类宣传、老年食堂帮厨等实践，83%的儿童反馈“更愿意和同伴交流”。

2.独居老人关爱：聚焦80岁以上独居老人（共97名），创新“健康监测+情感陪伴+生活协助”服务模式。与社区卫生服务中心合作，为每位老人配备智能手环，实时监测心率、血压，全年预警异常数据23次，及时联系家属或送医处理；组建“银龄互助队”，动员65-75岁低龄老人与高龄老人结对，每月开展“陪聊1小时”“代买一次菜”等微服务，累计服务172次，62%的老人表示“孤独感减轻”；针对15名失能半失能老人，协调家政服务机构提供每月4次上门护理，联合志愿者开展“义剪+家电检修”专项服务，解决老人“理发难”“家电故障无人修”等痛点。

3.残障人士赋能：以“能力建设”为核心，为113名残障人士（肢体残障67名、智力残障21名、精神残障25名）提供差异化服务。针对肢体残障者，开展“手工技能+电商运营”培训，联合本地文创企业开发“残障人士手作工坊”，32人成功通过线上平台销售手工艺品，月均收入超800元；针对智力与精神残障者，依托社区日间照料中心开设“生活技能训练营”，通过情景模拟、游戏化教学，28人学会独立乘坐公交、使用自助收银机等基础技能；推动“无障碍环境改造”项目落地，为27户残障家庭加装扶手、拓宽门廊，协调物业改造社区无障碍通道3处，解决轮椅出行“最后50米”难题。

（二）社区治理参与：从“单一服务”到“多元共治”

1.矛盾调解与社区融合：全年参与邻里纠纷调解29起，成功化解27起（成功率93%）。针对老旧小区“高空抛物”“公共空间占用”等高频问题，组织“社区议事会”12场，引导居民共同制定《社区文明公约》，推动安装24个高清监控摄像头，设立“共享工具角”“绿植认养区”，居民参与公共事务的积极性从35%提升至68%。

2.特色品牌项目孵化：以“居民需求”为导向，培育“社区妈妈厨房”“银发摄影队”“青少年环保社”3支自组织。“社区妈妈厨房”由15名擅长烹饪的居民组成，每周六为独居老人送爱心餐，累计送餐1200余份；“银发摄影队”组织老人拍摄社区变迁照片，举办“我们的社区故事”摄影展，吸引超800人次参观；“青少年环保社”开展“旧物改造”“垃圾分类积分”活动，社区垃圾混投率从41%降至18%，自组织成员从12人发展到45人，初步形成“居民主导、社工支持”的良性运作模式。

（三）专业能力提升：从“经验驱动”到“理论引领”

1.个案管理精细化：运用“生态系统理论”完善个案服务流程，针对每个服务对象建立“需求-资源-目标”三维档案，全年87例个案中，62例达到“问题显著改善”目标（如亲子关系修复、就业能力提升），15例转入“跟进支持”阶段，10例因服务对象搬迁等客观原因终止。

2.小组工作创新化：针对不同群体设计特色小组，如为失业青年开展“职业探索+简历优化”成长小组（8节），12名组员中7人成功就业；为产后妈妈开设“情绪管理+育儿交流”支持小组（6节），23名组员的焦虑指数平均下降25%；为社区志愿者开展“沟通技巧+应急处理”培训小组（4节），志愿者服务满意度从82%提升至94%。

3.督导与学习常态化：每月接受2次机构督导（线上+线下），重点研讨复杂个案干预策略；参加“社会工作伦理”“社区治理创新”等专题培训6次，完成《个案管理中的边界设置》《小组动力观察与干预》2篇学习报告；与高校社工系合作开展“服务效果评估”课题，运用定量（问卷）与定性（访谈）结合的方法，形成1.2万字评估报告，为服务优化提供数据支撑。

二、存在问题与反思

1.资源整合深度不足：部分服务依赖政府购买或机构自有资源，企业、基金会等社会资源参与度较低。如“残障人士手作工坊”虽已运营，但