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火车站客运服务安全管理规范制度

火车站客运服务安全管理规范制度初稿

一、总则

第一条本制度旨在规范火车站客运服务安全管理，保障旅客安全，维护铁路运输秩序，依据《中华人民共和国铁路法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本站实际情况制定。

第二条本制度适用于本火车站全体客运服务人员，以及与客运服务相关的所有人员和单位。

第三条火车站客运服务安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。

二、安全管理职责

第四条站长是本火车站客运服务安全管理第一责任人，对车站客运服务安全全面负责。

第五条安全生产管理部门负责制定、实施和监督客运服务安全管理规范。

第六条各客运服务部门负责本部门范围内的客运服务安全管理。

第七条客运服务人员应严格执行安全操作规程，确保旅客安全。

三、安全管理制度

第八条定期对车站进行安全检查，确保设施设备安全可靠。

第九条严格执行旅客进站、候车、乘车、下车等各个环节的安全规定。

第十条建立应急预案，针对可能出现的突发事件进行及时、有效的处置。

第十一条对违反安全规定的行为，依法予以处罚。

四、安全培训与教育

第十二条定期对客运服务人员进行安全培训和教育，提高安全意识。

第十三条对新入职的客运服务人员进行岗前安全培训，确保其具备必要的安全知识和技能。

五、实施与监督

第十四条本制度由安全生产管理部门负责组织实施。

第十五条各部门应定期对本制度执行情况进行检查，并将检查结果报站长。

六、修订与废止

第十六条本制度由安全生产管理部门负责解释，如有未尽事宜，可由安全生产管理部门根据实际情况予以修订。

第十七条本制度自发布之日起施行。

七、附件

1.客运服务安全操作规程

2.应急预案

3.安全培训计划

八、实施计划

1.启动阶段：制定本制度初稿，并进行内部讨论、修订。

2.实施阶段：根据制度要求，调整和完善安全管理制度，开展安全培训，落实安全措施。

3.监督阶段：建立定期审查机制，确保制度的有效性和适用性。

4.总结评估：定期对制度实施情况进行总结评估，根据评估结果进行必要的优化更新。

九、培训方案

1.培训内容：客运服务安全知识、安全操作规程、应急预案等。

2.培训方式：集中培训、现场教学、案例研讨等。

3.培训对象：全体客运服务人员、相关部门管理人员。

4.培训时间：根据实际需求制定。

十、定期审查机制

1.审查周期：每年至少一次。

2.审查内容：制度执行情况、安全风险变化、旅客需求等。

3.审查方式：内部审查、外部审计、第三方评估等。

4.审查结果：根据审查结果，对制度进行必要的修订和完善。