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旅游产品策划师旅游体验创新绩效考核表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

产品创新性

创意独特性

35%

提出至少3个具有行业领先水平的创新产品概念

根据产品概念的独特性、新颖性及市场差异化程度进行评分，满分10分，1-3个概念得5分，4-6个概念得7分，6个以上概念得10分

技术融合度

将至少1项新兴技术（如VR/AR、AI）应用于产品策划

根据技术应用的创新性、实用性和用户体验进行评分，满分10分，未应用得0分，应用但效果一般得5分，应用且效果显著得10分

用户参与设计

策划过程中至少收集并整合50个用户反馈

根据用户反馈的数量及对产品优化的实际贡献进行评分，满分10分，0-20个反馈得2分，21-40个反馈得5分，41-50个反馈得8分，50个以上反馈得10分

市场验证效果

新产品上市后3个月内获得至少100个正面用户评价

根据用户评价的数量及质量进行评分，满分10分，0-50个评价得3分，51-100个评价得6分，101-200个评价得8分，200个以上评价得10分

成本效益平衡

新产品开发成本控制在预算的±10%以内

根据成本控制精度进行评分，满分10分，超出预算10%-20%得5分，超出预算20%以上得0分，控制在±10%以内得10分

用户体验设计

行程合理性

30%

策划的旅游线路中，用户满意度调查得分不低于4.0分（满分5分）

根据用户满意度调查结果进行评分，满分10分，3.5-4.0分得5分，4.1-4.5分得7分，4.6-5.0分得10分

互动体验设计

产品中包含至少2项深度互动体验环节

根据互动环节的数量及设计质量进行评分，满分10分，0-1项互动得3分，2项互动得6分，3项及以上互动得8分

服务细节完善度

产品说明书中包含至少10项服务细节及应急预案

根据服务细节的全面性及实用性进行评分，满分10分，0-5项得3分，6-10项得6分，11-15项得8分，15项以上得10分

用户反馈响应速度

对用户反馈的响应时间控制在24小时内

根据响应速度及反馈处理质量进行评分，满分10分，超过48小时得0分，24-48小时得5分，24小时内且处理得当得10分

可定制化程度

产品支持至少3种不同的定制化选项

根据定制化选项的数量及灵活性进行评分，满分10分，0-1项定制得3分，2项定制得6分，3项及以上定制得8分

市场推广效果

渠道覆盖广度

20%

产品通过至少3个不同的线上及线下渠道进行推广

根据渠道的数量及覆盖范围进行评分，满分10分，0-1个渠道得3分，2个渠道得6分，3个及以上渠道得8分

内容营销质量

策划至少5篇高质量的推广内容（如游记、视频）

根据内容的质量及用户互动量（点赞、评论、转发）进行评分，满分10分，0-2篇内容得3分，3-4篇内容得6分，5篇及以上内容得8分

社交媒体曝光

产品在主要社交媒体平台获得至少1000次曝光

根据曝光量及用户互动率（点赞、评论、分享）进行评分，满分10分，0-500次曝光得3分，501-1000次曝光得6分，1001-2000次曝光得8分，2000次以上曝光得10分

合作方资源整合

与至少2家非竞争性企业达成合作推广

根据合作方的知名度及合作效果进行评分，满分10分，0家合作方得0分，1家合作方得5分，2家及以上合作方得8分

销售转化率

产品推广后30天内实现至少20%的销售转化率

根据销售转化率进行评分，满分10分，低于10%得0分，10%-15%得5分，16%-20%得8分，20%以上得10分

团队协作与执行

跨部门沟通效率

15%

在产品策划周期内，与至少3个部门（如市场、运营、技术）完成顺畅沟通

根据沟通频率及问题解决效率进行评分，满分10分，0-1个部门沟通得3分，2个部门沟通得6分，3个及以上部门沟通得8分

项目进度控制

产品策划项目按时完成率达到90%以上

根据项目按时完成率进行评分，满分10分，低于80%得0分，80%-85%得5分，86%-90%得7分，90%以上得10分

风险应对能力

在项目执行过程中，主动识别并解决至少1个潜在风险

根据风险识别的及时性及解决方案的有效性进行评分，满分10分，未识别或未解决得0分，识别但未有效解决得5分，识别并有效解决得10分

团队培训参与度

参与至少2次团队内部培训或知识分享

根据培训参与频率及贡献度进行评分，满分10分，0次参与得0分，1次参与得5分，2次参与得8分，2次以上参与得10分