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2025年社会救助站工作总结暨下一步工作计划

2025年，我站在上级民政部门指导下，坚持“应救尽救、精准施救”原则，聚焦困难群众急难愁盼，以体系化建设、多元化服务、精细化管理为抓手，全年累计开展救助服务12786人次，其中临时救助4321例、长期帮扶8465人，帮助327名困境人员实现就业，109名辍学儿童重返校园，176名流浪乞讨人员成功寻亲返乡，救助服务覆盖率较上年提升15%，群众满意度达98.6%，各项工作取得阶段性成效。现将具体工作总结如下：

一、2025年主要工作成效与举措

（一）构建精准救助体系，夯实兜底保障基础

以“数据赋能+动态管理”为核心，推动救助从“人找政策”向“政策找人”转变。一是强化数据共享比对。与公安、医保、人社、税务等8个部门建立常态化数据交换机制，全年共交换户籍、医疗支出、社保缴纳、收入纳税等数据16.3万条，通过系统筛查预警新增困难对象589户，避免因信息滞后导致的漏救、错救。二是完善动态监测机制。对低保、特困等重点群体实行“季度复核+月度随访”，对边缘易致贫户、突发困难户实行“重点关注+即时响应”，全年开展入户核查1.2万次，调整救助标准213户，退出不符合条件对象76户，确保“该进则进、该退则退”。三是实施分类分层救助。针对急难型（如突发疾病、意外事故）、支出型（如教育、医疗刚性支出过大）、发展型（如就业创业初期困难）三类群体，制定差异化救助方案：急难型救助压缩审批时限至3个工作日，全年发放“救急难”资金287万元；支出型救助引入第三方评估，按医疗、教育自付费用的30%-50%给予补贴，惠及1245户；发展型救助配套“资金+培训+岗位”组合支持，帮助212名困难群众自主创业。例如，辖区居民张某因妻子患白血病花光积蓄，经数据比对和入户核查后，我站3日内发放临时救助金2万元，并协调医保部门落实大病保险，缓解了其燃眉之急。

（二）创新服务供给模式，提升救助服务温度

突破“资金发放为主”的传统模式，探索“物质+服务”双轨救助，满足多元化需求。一是优化临时救助“即申即办”。在街道、社区设立12个救助服务窗口，推行“首问负责+容缺受理”，对情况紧急的申请人先予救助、后补材料，全年通过“绿色通道”救助217例，平均办理时间缩短至1.5天。二是强化心理干预与社会融入。与3家专业社工机构合作，为受助对象建立“救助档案+心理档案”，开展个案辅导186次、小组活动42场，帮助89名因贫困产生抑郁情绪的群众恢复社会功能。如困境儿童小莉因父母离异长期封闭，社工通过6个月的“一对一”陪伴和绘画治疗，逐步打开其心扉，现已正常参与学校活动。三是推进就业帮扶“精准滴灌”。联合人社部门梳理辖区企业岗位需求，针对性开展家政服务、电商运营、手工制作等技能培训23期，培训困难群众412人次；建立“企业-救助站-受助者”三方对接机制，推荐就业327人，其中28人进入稳定岗位，月均收入超3000元。低保对象王某通过养老护理培训后，在社区养老院就业，不仅实现脱贫，还主动成为救助志愿者，形成“受助-自助-助人”的良性循环。

（三）聚焦特殊群体需求，织密关爱保护网络

针对未成年人、流浪乞讨人员、困境老人等特殊群体，实施“一人一策”精准帮扶。一是强化未成年人救助保护。建立“救助站+学校+家庭+社区”四方联动机制，对辍学、监护缺失儿童开展“劝返复学+监护干预+心理疏导”综合帮扶。全年救助未成年人153名，其中109名成功复学，44名通过协调变更监护或送入儿童福利机构获得妥善安置。例如，12岁的小宇因父亲服刑、母亲失联长期流浪，我站联合公安找到其亲属，协调学校解决入学问题，并安排社工定期家访，目前小宇已适应校园生活。二是深化流浪乞讨人员救助管理。开展“寒冬送温暖”“夏季送清凉”专项行动24次，组织公安、城管、卫生等部门联合巡查1200余次，救助流浪人员289名。引入“寻亲+安置”一体化服务，通过DNA比对、人脸识别、媒体协助等方式成功寻亲176人，对无法寻亲的113人，协调民政部门纳入特困供养或福利机构安置。三是加强困境老人关爱服务。对独居、失能、经济困难老人开展“每周一访”，链接养老机构、社区卫生服务中心等资源，提供送餐、就医、保洁等服务。全年为267名困境老人提供居家养老服务2.1万次，协调医疗机构上门诊疗432次，帮助58名失能老人申请护理补贴，切实解决“老无所依”问题。

（四）强化能力建设，提升救助服务效能

坚持“练内功、强基础”，推动救助工作专业化、规范化。一是加强队伍建设。通过“集中培训+案例研讨+跟岗学习”方式，全年开展业务培训16场，覆盖工作人员、社区救助协理员230人次；建立“老带新”师徒制，选派8名骨干到省级救助站学习，培养出12名具备个案管理、危机干预能力的专业人才。二是推进信息化建设。开