信息技术项目需求文档模板.docVIP

信息技术项目需求

一、适用项目类型与目标

二、需求文档编制流程与操作指引

1.项目启动与准备阶段

明确项目目标：与客户（如总经办、业务部门负责人）沟通，确认项目核心目标（如“提升订单处理效率30%”“实现用户行为数据实时分析”）。

组建需求调研团队：至少包含业务分析师（BA）、技术负责人、客户方关键用户（如业务代表），明确分工（如BA主导访谈，技术负责人评估技术可行性）。

制定调研计划：确定调研范围（覆盖哪些业务部门、用户角色）、时间节点、调研方式（访谈、问卷、现场观察）及输出物清单。

2.需求调研阶段

访谈关键用户：针对不同角色（如管理员、普通用户、运维人员）设计访谈提纲，重点知晓当前业务痛点、期望功能、操作流程示例。例如：

“当前订单审核需人工核对3个系统，平均耗时2小时，希望实现自动校验。”

“管理员需每日导出用户报表，希望支持自定义导出字段与格式。”

发放需求调研问卷：针对广泛用户群体收集共性需求，问题需具体（如“您认为系统最急需优化的功能是？A.登录速度B.数据录入便捷性C.报表效率”）。

分析现有文档与系统：梳理客户方现有的业务流程手册、旧系统操作说明、数据报表等，识别可复用流程与需改进环节。

现场观察业务操作：跟随关键用户实际操作业务流程（如仓库入库、客服处理工单），记录操作步骤、异常情况及人工干预点。

3.需求分析与梳理阶段

分类需求层次：

业务需求：项目需满足的宏观业务目标（如“支持多门店库存统一管理”）。

用户需求：特定用户角色的功能与非功能期望（如“店长需实时查看库存预警”）。

系统需求：系统需具备的具体功能、功能、约束条件（如“库存预警响应时间≤5秒”）。

优先级排序：采用MoSCoW法则对需求分类：

M（必须有）：核心业务流程不可或缺的需求（如“订单支付功能”）。

S（应该有）：提升用户体验但非核心的需求（如“订单备注字数扩展至200字”）。

C（可以有）：锦上添花的需求（如“支持多语言切换”）。

W（这次不会有）：本次迭代暂不实现的需求（如“与第三方物流系统实时对接”）。

绘制业务流程图与用例图：用Visio等工具绘制当前业务流程（“As-Is”）与目标流程（“To-Be”），用例图明确用户与系统的交互边界。

4.需求文档编写阶段

按模板结构（见“三、核心模块模板示例”）撰写文档，保证：

需求可追溯：每个需求分配唯一ID（如FR-001、NFR-003），关联来源（如“来自业务代表访谈记录”）。

描述无歧义：使用“系统应”“用户能够”等明确措辞，避免“尽量”“可能”等模糊词汇。

包含验收标准：每个功能需求需定义具体的验收条件（如“用户登录失败时，系统提示‘用户名或密码错误’，错误日志记录时间戳”）。

5.需求评审阶段

内部评审：开发团队、测试团队、产品经理对文档进行技术可行性、完整性审查，重点检查需求冲突（如“同时要求高并发与低成本存储”）、遗漏项（如未考虑异常场景）。

客户评审：组织客户方业务部门、管理层召开评审会，逐条确认需求，记录修改意见（如“库存预警阈值需支持手动调整”），形成《需求评审会议纪要》并签字确认。

6.需求确认与基线化

评审通过后，将需求文档作为项目基线文件，纳入配置管理（如使用Git、SVN控制版本），任何变更需启动需求变更流程（见“四、关键风险控制与注意事项”）。

三、核心模块模板示例

1.项目背景与目标表

字段名

内容示例

项目名称

XX企业供应链管理系统升级项目

客户单位

XX集团有限公司

项目发起人

分管副总

项目背景

现有系统独立管理各分公司库存，导致数据延迟、调拨效率低，2023年因缺货损失销售额约500万元。

项目目标

实现全库存数据实时同步，调拨流程耗时从4小时缩短至1小时，缺货率降低15%。

项目范围

包含库存管理、调拨管理、报表分析3个模块；不涉及财务核算模块。

2.需求概述表

需求类型

需求描述

优先级

来源

业务需求

支持多分公司库存统一视图，实时更新库存数量。

M

业务总监访谈

用户需求

仓库管理员可通过扫描条码快速完成入库操作，减少人工录入错误。

S

仓库主管问卷

系统功能需求

系统自动计算安全库存，低于阈值时向采购经理发送预警消息（支持短信/邮件）。

M

现有系统流程分析

非功能需求

支持100个用户同时在线操作，页面响应时间≤3秒。

S

技术负责人评估

3.功能需求详情表（示例：库存调拨模块）

需求ID

功能名称

用户角色

详细描述

验收标准

FR-002

创建调拨单

仓库管理员

1.选择调出仓库、调入仓库；2.添加商品条码及调拨数量；3.填写调拨原因；4.提交审批。

1.未填写调拨原因时，提示“请填写调拨原因”；2.调出数量超过实时库存时，提示“库存不足”；3.提交后状态为“待审批”的调拨单。

FR-0