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公司维稳工作应急预案

一、总则

（一）编制目的

为有效预防和妥善处置各类可能影响公司正常运营、员工队伍稳定及企业声誉的突发事件，最大限度降低事件造成的损失，保障公司生产经营秩序持续稳定，维护员工合法权益与企业和谐发展大局，特制定本预案。

（二）工作原则

1.预防为主，常备不懈：坚持把维稳工作的重心放在预防上，定期排查风险隐患，强化源头治理，建立健全预警机制，做到早发现、早报告、早控制、早解决。

2.统一领导，分级负责：在公司统一领导下，明确各部门、各层级的维稳工作职责，形成主要领导负总责、分管领导具体负责、各部门协同配合、全员参与的工作格局。

3.快速反应，果断处置：建立健全快速反应机制，确保一旦发生不稳定事件，能够迅速启动预案，各环节高效联动，采取有效措施控制事态发展，防止矛盾激化和事态扩大。

4.依法依规，妥善处理：严格遵守国家法律法规和相关政策，坚持以人为本，注重人文关怀，采取教育、疏导、调解等方式，依法妥善处理各类矛盾和问题，维护员工合法权益。

5.内外协同，信息畅通：加强公司内部各部门之间的沟通协调，同时建立与相关外部单位的必要联系，确保信息传递及时、准确、畅通，为处置工作提供有力支持。

（三）适用范围

本预案适用于公司范围内发生的，可能或已经对公司生产经营秩序、员工队伍稳定、企业声誉及安全造成影响的各类突发事件的预防和应急处置工作。

二、组织机构与职责

（一）维稳工作领导小组

公司成立维稳工作领导小组，由公司主要负责人任组长，分管领导任副组长，各相关部门负责人为成员。领导小组是公司维稳应急工作的最高决策和指挥机构。其主要职责包括：

*审定公司维稳工作应急预案及相关政策措施。

*统一领导和指挥公司重大不稳定事件的应急处置工作。

*研究决定应急处置工作中的重大事项和关键措施。

*协调与外部相关单位的关系，请求必要的支援。

（二）维稳工作领导小组办公室

领导小组下设办公室，通常设在公司综合管理部门或人力资源部门，负责日常工作。办公室主任由相关部门负责人兼任。其主要职责包括：

*组织制定和修订公司维稳工作应急预案。

*负责维稳信息的收集、整理、分析、报告和预警工作。

*组织开展维稳风险排查和宣传教育工作。

*协调、督促各部门落实维稳工作措施。

*在突发事件发生时，协助领导小组做好应急响应的组织、协调和联络工作。

*负责应急处置过程中的文件资料管理和总结评估工作。

（三）各专项工作小组及职责

根据突发事件的性质和处置需要，可临时成立或明确以下专项工作小组：

1.现场处置组：由事发部门负责人、安保人员及相关业务骨干组成，负责现场秩序维护、人员疏导、事态控制，保护公司财产和员工人身安全。

2.沟通协调组：由人力资源、法务、公关等部门人员组成，负责与当事方的沟通对话、政策解释、情绪安抚，以及与政府部门、媒体的联络沟通。

3.后勤保障组：由行政、后勤部门组成，负责应急处置所需物资、交通、通讯、医疗等后勤保障工作。

4.信息舆情组：由市场、品牌或综合管理部门人员组成，负责舆情监测、信息发布、引导舆论，防止不实信息扩散。

5.调查评估组：由纪检、审计、人力资源等部门人员组成，负责事件原因调查、责任认定及处置效果评估。

三、预防与预警机制

（一）风险排查与评估

各部门应定期组织开展本部门维稳风险隐患排查工作，重点关注以下方面：

*劳动关系领域：劳动合同履行、薪酬福利、社会保险、绩效考核、员工离职、劳动争议等。

*内部管理领域：决策执行、制度落实、工作作风、廉洁自律、安全生产、环境保护等。

*经营发展领域：重大经营调整、并购重组、裁员降薪、股权变动、债务纠纷等。

*外部环境领域：行业竞争、政策变化、供应链问题、负面舆情、自然灾害、公共卫生事件等可能引发的次生影响。

排查结果应及时上报维稳工作领导小组办公室，办公室汇总后进行风险评估，确定风险等级，提出防控建议。

（二）预警信息收集与报告

建立健全信息收集网络，畅通信息报送渠道。员工可通过意见箱、举报电话、电子邮箱、直接沟通等方式反映问题。各部门发现不稳定苗头或隐患，应立即向维稳工作领导小组办公室报告。报告内容包括：事发时间、地点、涉及人员、事由、事态初步情况、已采取措施等。

（三）预警级别与发布

根据事件的性质、规模、影响范围和发展态势，预警级别可分为一般（Ⅳ级）、较大（Ⅲ级）、重大（Ⅱ级）、特别重大（Ⅰ级）四个级别（具体分级标准可结合公司实际细化）。

*一般预警（Ⅳ级）：局部性、苗头性问题，未造成不良影响，事态可控。由部门负责人组织处置，并向办公室报备。

*较大预警（Ⅲ级）：问题涉及范围扩大，出现小规模聚集或初步负面舆情，可能影响局部工作秩序。由办公室协调