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2025年医院的工作总结及计划

2025年，在深化医药卫生体制改革的大背景下，我院以“强内涵、提质量、优服务、促发展”为核心目标，统筹推进医疗、教学、科研、管理等各项工作，在医疗质量安全、学科建设、人才培养、服务优化及信息化转型等方面取得阶段性成效，同时也暴露出部分短板，为下一步工作提供了改进方向。

一、年度工作总结

（一）医疗质量与安全：稳中提质，核心指标持续优化

全年门急诊总量达218万人次，同比增长8.2%；出院患者12.6万人次，增长6.5%；手术总量3.8万台，其中三四级手术占比58.7%，较上年提升3.2个百分点；CMI（病例组合指数）达1.29，位列区域三级医院第一方阵。围绕“患者安全目标”，通过多维度质控体系强化风险防控：一是深化临床路径管理，覆盖216个病种，入径率92.3%，变异率控制在15%以内，平均住院日缩短至6.8天，较上年减少0.5天；二是推进“围手术期全流程管理”，建立麻醉风险预警模型，非计划再次手术率降至0.8%，较目标值低0.2个百分点；三是强化药事管理，抗菌药物使用强度（DDDs）降至38.5，门诊患者基本药物占比提升至42%，合理用药检查合格率98.6%。在DRG/DIP支付改革中，通过成本核算与临床路径结合，实现医保基金使用效率提升12%，患者次均自付费用下降4.3%，医保满意度达95.2%。

（二）学科建设：重点突破，协同发展格局逐步形成

以“国家区域医疗中心”创建为牵引，构建“3+5+N”学科体系（3个省级重点学科、5个市级优势学科、N个特色亚专科）。心血管病中心完成结构性心脏病介入手术1200台，其中经导管主动脉瓣置换术（TAVI）例数同比增长50%，技术辐射周边5个县域；肿瘤中心开展多学科联合诊疗（MDT）3200例，精准放疗技术覆盖率达85%，晚期肿瘤患者中位生存期延长1.2个月；儿科新生儿重症监护（NICU）救治成功率98.9%，极低出生体重儿（＜1500g）存活率达92%，居省内领先。新兴学科方面，康复医学科新增神经康复、重症康复2个亚专科，年收治患者1.2万人次，与12家社区卫生服务中心建立转诊协作；精准医学中心完成基因检测1.8万例，支持临床制定个性化治疗方案，相关成果发表SCI论文12篇。学科间协同效应显现，急诊-重症-专科“绿色通道”救治急性心梗、脑卒中患者2300例，平均救治时间缩短至48分钟，较国家标准快12分钟。

（三）人才与科研：双向发力，创新动能加速释放

人才队伍建设上，全年引进博士及副高以上人才32名，其中心血管、肿瘤领域学科带头人各1名；内部培养方面，实施“青苗计划”“骨干提升计划”，选派58名青年医师赴国内外顶尖医院进修，29名医师获省级以上学术任职；组建“名医工作室”15个，通过“传帮带”培养基层骨干120名。科研能力显著提升，获国家自然科学基金项目5项（创历史新高）、省部级课题18项；发表SCI论文112篇，其中影响因子＞10分的15篇；专利转化3项，其中“基于AI的肺结节智能诊断系统”已在10家协作医院应用，诊断准确率达93%，较人工阅片提升15%。教学方面，作为医学院附属医院，全年带教本科生860名、研究生120名，住培学员出科考核通过率98.5%，3名教师获“省级优秀带教老师”称号。

（四）服务优化：需求导向，患者体验持续改善

以“一站式服务”为抓手，重构门诊流程：推行“分时段预约+弹性排班”，预约率达85%，候诊时间缩短至25分钟；开设“多学科联合门诊”23个，覆盖慢性病、疑难病等领域，患者平均就诊次数减少1.5次；针对老年群体，保留人工窗口、增设导诊志愿者，65岁以上患者非急诊挂号优先率100%，智能设备使用指导覆盖率90%。住院服务方面，推广“床旁结算”“电子陪护证”，患者办理出入院时间压缩至10分钟；开展“医护患三方沟通会”，出院患者满意度达96.7%，较上年提升2.1个百分点。投诉处理实行“首诉负责制+24小时反馈”，全年有效投诉量下降28%，其中因沟通不畅引发的投诉占比从35%降至18%。

（五）信息化与运营：智慧赋能，管理效能显著提升

完成“智慧医院”3.0版升级，电子病历系统通过国家五级评审，实现检查检验结果“一键查阅”、处方“线上审核+物流配送”；上线AI辅助诊断系统，覆盖放射、病理、心电等6个科室，日均处理影像数据8000份，报告出具时间缩短40%；搭建“远程医疗平台”，与32家基层医院联网，开展远程会诊1.2万次、教学查房800次，基层疑难病例上转率下降15%。运营管理方面，实施“全成本核算+绩效动态调整”，将医疗质量、患者满意度、科研贡献等12项指标纳入考核，临床科室绩效分配向高风险、高技术岗位倾斜；设备采购通过“集中招标+供应商分级管理”，万元以上设备采购成本下降8%，维修响应时间缩短至4小时；能耗管理