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品质培训教材;培训项目目录

一、品质部组织图………………3

第一章：职称说明………………………4

二、质量体系基本知识…………5第一章：什么是ISO9000…………5第二章：企业导入ISO9000的必要性……………10

三、品质控制基础知识………11

第一章：什么是质量？………………11

第二章：过程方法＆PDCA循环………………………12

第三章：QC七大工具介绍……………16

第四章：8D步骤…………………………20

第五章：品质作业规范………………23

1、信息反馈作业指引………………23

2、切割站首件检查作业指引………………………23

3、IPQC车间监控作业指引…………23

4、单片ODF电性/外观检查标准（京东方）………23

5、工序间OQC退货管理制度………………………23

6、日常异常宣导……………………24

;第一章：职称简介;二、质量体系基本知识;原则3-全员参与

各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来受益。应用这一原则，组织将采取的措施：（一），让每个员工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色；（二），以主人翁的责任感去解决各种问题；（三），使每个员工根据各自???目标评估其业绩状况；（四），使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力，知识和经验。;原则5-管理的系统方法

识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。应用这一原则，组织将采取的措施/活动：（一），建立一个体系，以最佳效果和最高效率实现组织的目标；（二），理解体系内各过程的相互依赖关系；（三），更好地理解为实现共同的目标所必需的作用和责任，从而减少职能交叉造成的障碍；（四），理解组织的能力，在行动前确定资源的局限性；（五），设立目标，并确定如何动作体系中的特殊活动；（六），通过测量和评估，持续改进体系。;原则7-基于事实的决策方法

有效决策是建立在数据和信息分析基础上。应用这一原则，组织采取的措施/活动：（一），确保数据和信息足够精确和可靠；（二），让数据/信息需要者能够易于获得数据/信息；（三），使用正确的方法分析数据；（四），基于事实分析，权衡经验与直觉，做出决策并采取措施。;三、品质控制基础知识;三、品质控制基础知识;三、品质控制基础知识;三、品质控制基础知识;三、品质控制基础知识;三、品质控制基础知识;三、品质控制基础知识;三、品质控制基础知识;三、品质控制基础知识;谢谢！