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2025年政策宣传不到位自查报告

2024年第四季度至2025年上半年，我单位围绕《关于推进高质量发展的若干政策措施》《民生保障提升三年行动方案（2024-2026）》等6项重点政策的宣传落实工作，通过问卷调查、实地走访、座谈交流等方式开展全面自查。本次自查覆盖辖区12个街道、87个社区、32家重点企业、5所学校及2个养老机构，发放问卷5200份，回收有效问卷4987份，访谈基层干部、企业代表、群众等213人次。经梳理分析，发现政策宣传在机制运行、载体创新、对象覆盖、效果评估等方面存在突出问题，现将具体情况报告如下：

一、政策宣传不到位的具体表现

（一）宣传机制运行不畅，系统性不足

1.责任分工模糊导致“多头管理”与“真空地带”并存。政策宣传工作由办公室统筹、业务科室配合，但未明确各科室具体职责。如《小微企业税收优惠政策（2025版）》涉及税务、市场监管、工信3个科室，实际宣传中出现“都管都不管”现象：税务部门侧重线上推送，市场监管部门仅在企业年报时口头提醒，工信部门未将政策纳入企业服务清单，最终导致小微企业政策知晓率仅62%（问卷数据），较目标值低18个百分点。

2.部门协同效率低，信息传递存在“中梗阻”。区级政策出台后，需经区政府→街道→社区→网格→群众四级传递，但部分街道未建立政策宣传台账，30%的社区网格员（访谈数据）反映“收到文件时已过政策解读关键期”。例如2025年3月《老旧小区改造资金申请指南》下发后，某街道因未及时组织网格员培训，导致4个小区居民错过首批申报时间，引发12起群众投诉。

3.资源保障不足，基层宣传力量薄弱。全区社区宣传专干仅38人（每2.3个社区1人），且70%为兼职人员，缺乏系统培训。某社区专干反映：“同时负责党建、综治、宣传，每天处理10余项事务，政策宣传只能‘见缝插针’，难以深入讲解。”部分社区因经费限制，无法印制双语版、大字版政策手册，少数民族聚居区、老年群体宣传材料覆盖率不足40%（实地核查数据）。

（二）宣传载体创新不足，针对性不强

1.传统媒体形式单一，吸引力下降。区级电视台、政务公众号虽开设“政策解读”栏目，但内容多为文件原文转发，缺乏案例解析、情景模拟等通俗化表达。2025年1-6月，电视台政策类节目平均收视率仅0.8%，较2024年同期下降0.3个百分点；政务公众号政策推文阅读量超1000的仅占15%，互动留言中“看不懂”“没大用”等反馈占比达27%。

2.新媒体平台互动性差，精准推送能力弱。抖音、视频号等平台虽发布政策短视频，但内容同质化严重（80%为会议镜头+画外音），未针对不同群体设计内容。如面向企业的“惠企政策”视频，仍采用“政策条款+数据罗列”形式，企业代表访谈中，65%反映“不如直接看文件”；面向老年人的“养老补贴政策”视频，未配字幕且语速过快，90岁以上老人基本无法理解。

3.线下活动“重形式轻实效”，参与度低。2025年组织的12场政策宣讲会中，7场因时间安排与群众务工、务农时间冲突（如选择工作日上午），实际到场人数不足计划的50%；5场虽到场人数达标，但宣讲人照本宣科，未解答群众关心的“申请材料是否可容缺”“补贴发放周期”等问题，会后随机访谈显示，仅18%的群众能准确复述政策核心内容。

（三）重点群体覆盖不全，精准度欠缺

1.企业群体“重规上轻小微”，政策落地“最后一公里”受阻。对年产值超亿元的规上企业，通过“企业服务专员”实现政策“一对一”推送；但对2.3万家小微企业（占比92%），仅依赖微信群、短信通知，且未核实接收情况。自查发现，37%的小微企业主（问卷数据）表示“从未收到过政策推送”，19%因未及时了解“社保缓缴”政策错过申请期，导致资金链紧张。

2.特殊群体“重共性轻个性”，服务供给与需求脱节。针对残障人士、少数民族、流动人口等群体，未开展需求调研，宣传方式“一刀切”。如某街道将《残疾人就业补贴政策》仅通过线上推送，未上门为视力障碍人士讲解，导致3名符合条件的残疾人未申请补贴；某社区对流动人口集中的出租屋区域，未发放纸质版政策手册（因“怕浪费”），仅在社区公告栏张贴，实际覆盖率不足20%（实地核查）。

3.基层干部“重传达轻培训”，政策解读能力不足。对社区工作者、网格员的政策培训仅开展2次（全年计划6次），且内容以“文件通读”为主，缺乏案例分析、模拟问答等实操训练。抽查发现，40%的社区工作者（访谈数据）无法准确回答“老旧小区加装电梯申请流程”“灵活就业人员社保补贴标准”等常见问题，导致群众咨询时“说不清、道不明”，间接降低政策信任度。

（四）效果评估滞后，闭环管理未形成

1.评估方式单一，数据真实性存疑。当前主要通过“发放问卷+电话回访”评估宣传效果，但问卷设计不