2025年医院收费员工作总结范文.docx

2025年医院收费员工作总结范文

2025年，我在医院收费岗位上度过了充实而富有挑战的一年。作为连接患者与医院的重要服务窗口，收费工作不仅关乎资金流转的准确性，更直接影响患者的就医体验。这一年，我始终以“精准、高效、温暖”为工作准则，在日常收费、流程优化、服务提升等方面持续发力，现将全年工作情况总结如下：

一、夯实基础：以“零差错”为目标的日常收费工作

收费岗位的核心职责是确保每一笔费用的准确收取与结算，这需要高度的责任心与细致的操作习惯。全年我累计处理门诊、住院收费业务4.2万笔，涉及金额超2800万元，经财务科与医保科核对，全年现金、票据、系统数据三方对账准确率达100%，未出现因操